¿Qué son Los Perfiles Psicométricos para el Marketing?

Tengo una pregunta para ti: ¿conoces perfectamente a tus clientes?

Te lo interrogo porque cuanto mejor conozcas a tus clientes, más eficazmente podrás montar a ellos. Si sabes qué les motiva y qué influye en sus decisiones de transacción, puedes adaptar tu organización de marketing para aumentar las conversiones.

¿La opción? Los perfiles psicométricos. Permíteme mostrarte por qué es una útil tan valiosa para aumentar la poder del marketing y cómo puedes utilizarla en tu empresa.

Perfiles psicométricos: ¿cómo funcionan?

El perfil psicométrico es una útil de medición. Permite «contar» la personalidad de una persona y utilizar los resultados para desarrollar campañas de marketing mucho individualizadas y específicas.

¿Sabía que los clientes prefieren mensajes personalizados? El 83% de los clientes está de acuerdo en compartir sus datos contigo si eso significa una experiencia de transacción más personalizada.

¿Cuál es la conclusión? Los perfiles psicométricos te facilitan proporcionar a los clientes lo que quieren.

Para que quede claro, no es lo mismo que los perfiles demográficos. Los perfiles demográficos consisten en clasificar a los clientes en función de medidas «genéricas», como la época y el sexo. Los perfiles psicométricos ofrecen una forma nueva y más diversa de categorizar tu notorio. Funciona de la venidero guisa:

Lo que mide

Los perfiles psicométricos miden seis cosas:

• Rasgos de personalidad (tolerancia, conciencia, expansión, amabilidad, neuroticismo)
• Intereses
• Estilo de vida
• Opiniones y creencias
• Títulos

En otras palabras, los perfiles de personalidad te ayudan a entender por qué tus clientes se comportan como lo hacen. Una vez que sepas qué motiva a las personas, podrás elaborar campañas de marketing muy eficaces y segmentadas.

Creación de un perfil psicométrico

Y los datos que necesitas para elaborar el perfil de tus clientes y mejorar tus actividades de marketing? Ya los tienes.

Piénsalo. Más de 4500 millones de personas utilizan Internet, incluidos el correo electrónico y la navegación web, y aproximadamente la porción de la población mundial utiliza las redes sociales.

Estas personas:

• Compran en segmento
• Leen correos electrónicos de marketing
• Comparten publicaciones en Facebook
• Siguen marcas en Instagram
• Tweetean sobre cosas que les importan

Todo esto son datos que puedes utilizar para comprender mejor a tus clientes y descubrir a qué estrategias de marketing responderán mejor.

¿Existen limitaciones en la elaboración de perfiles psicométricos?

Los perfiles psicométricos te ayudan a conectarte con tus clientes, pero tienen límites como todo lo demás.

Sigue siendo necesario compilar datos demográficos y otros datos de los usuarios para obtener una imagen completa. Encima, no sustituye el contacto directo con los clientes, por ejemplo, en las redes sociales. Siquiera se puede utilizar la psicometría para contar el rendimiento del marketing. En otras palabras, no te muestra si tu organización está funcionando o no.

5 razones por las que los perfiles psicométricos ayudan a los profesionales del marketing

No existe la útil de marketing perfecta, así que no deje que las limitaciones le disuadan. Aquí tienes cinco razones para probarlo:

Los perfiles psicométricos te ayudan a comprender la intención del comprador

Supongamos que tienes una tienda de cosméticos. Tu perfil demográfico y las pruebas analíticas revelan que tus clientes suelen ser mujeres de clase media de entre 21 y 45 primaveras, y que responden perfectamente a los correos electrónicos promocionales.

Pero, ¿por qué una mujer soltera de 21 primaveras y una origen de 45 compran el mismo set de cosméticos con un 50% de descuento? No lo sabrás hasta que realices un perfil de la personalidad y el comportamiento de tus clientes.

Con la ayuda de perfiles psicométricos, esto es lo que podrías descubrir:

• Algunas mujeres compran el set como regalo
• Otras se dieron un capricho «porque sí»
• Otro montón compró el set porque su influencer protegido lo promocionó

En función de la intención de transacción, ahora tienes tres subgrupos:

• Mujeres que dan regalos motivadas para comprar productos con descuento
• Mujeres que compran productos porque les gusta mimarse
• Las que prueban cosas nuevas para sentirse parte de la multitud

Los perfiles de personalidad llenan los vacíos dejados por otras herramientas de disección.

Los perfiles psicométricos te ayudan a mejorar las conversiones

¿Sabes por qué pierdes posibles clientes en un punto determinado del embudo de ventas? La psicometría puede ayudarte a esparcirse al detective eliminando algunas conjeturas.

Si tienes clientes asertivos, que no se andan con rodeos y valoran la poder, comprueba la velocidad de carga de tu página. Una velocidad de carga lenta podría ser la culpable.

¿A tus clientes les encanta que las empresas compartan sus títulos? Comprueba tu copy. Tal vez tu mensaje no es claro o va en contra de lo que cree tu notorio.

La psicometría acelera el proceso de opción de problemas al ayudarte a identificar exactamente dónde se encuentra el problema. ¿El resultado? Más conversiones y menores tasas de abandono.

Los perfiles psicométricos te ayudan a ampliar tu audiencia en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Facebook te permiten ser muy específico sobre a quién te diriges. ¿Quieres dirigirte a madres locales que aman la vida fitness y se preocupan por el planeta? Facebook te ayuda.

Utilizando la psicometría, echa un vistazo a tus seguidores y profundiza un poco más. Centrémonos en las madres:

Los perfiles psicométricos le ayudan a segmentar tus actividades de marketing

Aprovecha el poder de los perfiles psicométricos para orientar tu organización de marketing.

¿Sabes las mujeres que compran cosméticos porque su influencer protegido los ha promocionado? Utiliza más marketing de influencers para montar a ellas.

¿Las madres que se preocupan por la sostenibilidad y los productos ecológicos? Envíales correos electrónicos sobre las causas ecológicas que apoyas.

Hay poco que vale a pena tener en cuenta: el 68% de los clientes comprarán en otro sitio si creen que no te importan sus intereses. Orienta tus esfuerzos para mostrar a la clan lo mucho que valoras tus clientes.

Los perfiles psicométricos te ayudan a crear una marca más esforzado

No subestimes el poder de la personalidad de la marca. Más del 60 por ciento de hombres y mujeres prefieren que las marcas establezcan una conexión emocional. El 77% de los clientes permanecen fieles a las marcas que comparten sus títulos. Según PwC, el 64% de los clientes se alejan de empresas que no comparten sus títulos o creencias políticas.

Con la psicometría, puedes:

• Identificar a tus clientes o seguidores más fieles.
• Perfilarlos en función de su personalidad, creencias, estilo de vida y títulos.
• Asegurarte de que tu marca refleja lo que tus clientes fieles quieren ver.

TALA, una marca de fitness, conoce claramente a su notorio. Lo suyo es la heterogeneidad, la sostenibilidad y la inclusión, y se dirigen a los millennials que adoran la moda ecológica.

Refuerzan su marca con hashtags y eslóganes en todas las plataformas, incluso en su sitio web:

No nos olvidemos de sus redes sociales:

¿Qué pueden educarse los profesionales del marketing de este ejemplo? TALA entiende por qué sus clientes compran de la forma en que lo hacen y atrae seguidores con mensajes fuertes y llenos de personalidad.

Puedes hacer lo mismo.

Cómo utilizar perfiles psicométricos en tu marketing

No te dejes intimidar por la idea de «perfilar» a tus clientes. Recuerda que la información que necesitas ya está adecuado. Es solo cuestión de cuestión de reunirla y analizar los resultados para mejorar tu organización de marketing.

1. Realizar encuestas con tu notorio presente

No te preocupes; no es necesario interviuvar formalmente a tus principales clientes ni organizar costosos grupos focales de marketing. Te voy a contar lo que puedes hacer en cambio.

En primer punto, intenta entablar una conversación informal con tus clientes más fieles (o con los que más gastan). ¿Cómo han pasado el fin de semana? ¿Qué es importante para ellos?

Las preguntas que hagas varían en función de tu colchoneta de consumidores y de tu forma de hacer negocios. Por ejemplo, si no tienes una tienda física donde charlar con los clientes, esto puede ser menos práctico. No obstante, si tus clientes responden perfectamente a la interacción en las redes sociales, puedes proponer estas preguntas en segmento.

Luego, envía algunos cuestionarios a los clientes y se sincero sobre lo que estás haciendo (recuerda que la transparencia es la secreto). Hágales preguntas como:

• Qué les importa
• Cómo prefieren comunicarse contigo
• Qué más les gustaría ver de ti

Dedica algún tiempo a elaborar cuestionarios y reflexionar sobre los resultados.

Por ejemplo, puede que tus clientes odien los correos electrónicos de marketing, pero respondan perfectamente a los mensajes de las redes sociales porque son amables y les encanta interactuar con las empresas. ¿Cuál es la respuesta? Despachar menos correos electrónicos y aplicar más tiempo a charlar con los clientes en segmento.

2. Analizar los datos del sitio web existente

Lo más probable es que ya estés recopilando datos de marketing, ya sea mediante pruebas A/B, Google Analytics o herramientas de redes sociales como Hootsuite.

¿No tienes estos datos a mano? No te preocupes. Puedes comenzar ahora utilizando herramientas rápidas y sencillas como mi calculadora de pruebas A/B gratuita.

Una vez que tengas los datos, analísalos desde la perspectiva del «por qué» y ponte en el punto de los clientes. Pregúntate por qué:

• Ciertas publicaciones obtienen más interacción
• Algunos correos electrónicos logran altas tasas de clics
• Las personas abandonan tus embudos de ventas en determinados puntos

Este enfoque es de primera porque te permite encontrar nuevas formas de utilizar los datos existentes. Es eficaz y rentable.

3. Resumir los datos

Ya tienes los datos, y ahora es el momento de utilizarlos.

El objetivo es crear perfiles demográficos y psicométricos para segmentar tu colchoneta de clientes en grupos objetivo. Una vez que tengas tus grupos objetivo, podrás probar nuevas técnicas de marketing y perfeccionar tu organización de captación.

Piensa en las mujeres de entre 21 y 45 primaveras que compraron el set de cosméticos en propuesta. Las clasificamos en tres públicos distintos en función de sus motivos, pero es posible profundizar más.

Utiliza todas las herramientas a tu disposición para educarse todo lo posible sobre esas mujeres. ¿Por qué compran como compran? ¿Quiénes son como personas y qué les mueve?

Prueba las herramientas psicométricas si necesitas un poco más de ayuda y recopila datos demográficos y psicométricos para obtener el perfil más preciso posible.

4. Usar pruebas y herramientas

Una vez que segmentes a tu audiencia, prueba nuevas estrategias de marketing. Modifica tu plan en función de tus hallazgos. Todavía puedes probar las siguientes técnicas:

• Ejecutar diferentes flujos de interfaz de adjudicatario (UI). 
• Hacer recomendaciones de productos específicos para personalizar la experiencia de transacción.
• Si tus clientes son extrovertidos, divertidos y simpáticos, haz que tus embudos de ventas sean más interactivo.
• ¿A tus clientes les gusta notar que forman parte de poco exclusivo? Utiliza tácticas de escasez para animarles a comprar de inmediato.

No hay una forma correcta de hacerlo, así que prueba algunas cosas y ve cómo afectan a las conversiones.

5. Mejorar la relevancia de los anuncios

Utiliza los perfiles de personalidad para mejorar la calidad y relevancia de tus anuncios.

Por ejemplo, digamos que tus clientes suelen ser hombres de mediana época a los que les encanta trastear con los coches. A menudo trabajan solos y tienen mucho tiempo rescatado.

Lo más probable es que respondan mejor a anuncios que muestren a otros hombres de mediana época trabajando solos en un entorno relajado. Imágenes de familias trabajando juntas o mecánicos corriendo para terminar el trabajo pueden ser menos eficaces.

Cuanto más relevante sea tu anuncio, mejor será su rendimiento, lo que en última instancia te ayudará a hacer crecer tu negocio.

6. Escribir correos electrónicos más convincentes

Ahora que sabes quiénes son tus clientes y qué quieren, puedes elaborar correos electrónicos más pertinentes y emocionalmente atractivos. Aquí tienes algunos consejos:

• Analiza tus correos electrónicos más exitosos desde una perspectiva psicométrica. ¿Por qué respondieron tan perfectamente los clientes?
• Utiliza tus conclusiones para replicar esas campañas de marketing.
• Prueba nuevas técnicas (basadas en los perfiles, por supuesto) y analiza el rendimiento a medida que avanzas.

Por ejemplo, puede que los códigos de descuento funcionen muy perfectamente y los correos electrónicos promocionales no tanto. ¿Qué revela esto sobre tu notorio y cómo puedes integrar esta información en tu organización de email marketing?

7. Crear nuevos contenidos

¿Buscas nuevas ideas para tus contenidos? Recurre a la psicometría. Tengo un ejemplo:

Tus seguidores trabajan con ciberseguridad. A través de los disección de las redes sociales y del sitio web, descubres que se preocupan por las tendencias generales de TI. Se interesan por las tendencias informáticas porque les preocupa cómo afectan a sus estrategias de ciberseguridad. Gracias a los perfiles psicométricos, puedes explotar estas preocupaciones y escribir nuevos contenidos.

Utiliza la psicometría para satisfacer todas las deposición de los usuarios.

Conclusión

Los perfiles psicométricos ofrecen una visión de la personalidad de tus clientes. Te hacen entender por qué tu notorio se comporta como lo hace, qué influye en sus decisiones de transacción y, lo que es más importante, qué debes hacer para proseguir su lealtad.

¿Quieres sacar el mayor provecho de los perfiles de personalidad? Toma los datos psicométricos que descubras y compílalos en tus hallazgos de otras herramientas de disección como Ubersuggest para obtener una imagen lo más completa posible de tu audiencia.

¿Has probado los perfiles psicométricos en tu organización de marketing? ¿Cómo te está funcionando?

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