Es probable que el marketing en redes sociales desempeñe un papel fundamental en la organización de tu marca. Si ese es el caso, probablemente siempre estés atento a las nuevas plataformas y funciones de productos que te permitan interactuar e involucrar a tu audiencia de diferentes maneras. Esto significa que debes conocer Espacios de Twitter.
Poco posteriormente del tiro de Fleets, Twitter anunció la implementación auténtico de Espacios, una nueva experiencia social basada en salas de chat solo de audio. Actualmente se encuentra en período beta privada, pero ya está claro que Espacios podría ofrecer numerosas ventajas a las marcas cuando esté más ampliamente acondicionado.
A continuación, te relato mi opinión sobre la última función de Twitter.
¿Qué son los Espacios de Twitter?
Si estás al tanto de lo que pasa en las redes sociales, es probable que hayas audición dialogar de una plataforma citación Clubhouse, una aplicación social basada en audio, ultraexclusiva y solo para invitados, que ha tenido un gran éxito entre las grandes estrellas y los líderes de Silicon Valley.
Los usuarios la describen como un podcast fluido y en directo, en el que se puede entrar y salir de diferentes salas, escuchando o participando en conversaciones sobre una amplia tono de temas.
Espacios es la versión de Twitter de Clubhouse, con la diferencia de que (con el tiempo) estará acondicionado para todos, no solo para unos pocos.
Sin incautación, mientras que Clubhouse ha recibido críticas por su enfoque diligente cuando se comercio de la moderación, lo que la convierte en un caldo de cultivo potencial para el acoso en orientación, Twitter ha hecho que Espacios sea una gran postura por la inclusividad. Su visión es reproducir la «sensación mágica» de una «cena torpedo», en la que no se conoce a todos los invitados, pero todos se sienten cómodos a la mesa.
En el momento en que escribo este artículo, Espacios de Twitter todavía se encuentra en la período de pruebas beta, con solo un par de cientos de usuarios, predominantemente de grupos propensos a sufrir acoso y trolling. Sin incautación, la acogida inicial ha sido ciertamente positiva.
¿Cómo funcionan los Espacios de Twitter?
Ahora, vamos a entrar en los tripas de Espacios de Twitter.
Solo los miembros del rama de pruebas beta pueden crear Espacios, pero cualquier sucesor de iOS puede unirse a uno. Twitter promete ampliar la registro de personas que pueden crear Espacios con el tiempo. Cuando tengas golpe, podrás iniciar Espacios de dos maneras:
- Pulsando prolongadamente el retoño Redactar y, a continuación, el icono Espacios situado en el extremo izquierdo.
- O tocando tu imagen de perfil en Fleets, desplazándote hasta el extremo derecho y tocando Espacios.
Si admisiblemente no hay margen para el número de oyentes de un Espacio, el número de oradores está condicionado a 10. Sin incautación, Twitter lo introduce con las palabras «por ahora», lo que sugiere que puede aumentar la cantidad de oradores en el futuro.
El huésped de un Espacio puede determinar a quién se le permite unirse con privilegios para dialogar eligiendo entre:
- Todos
- Personas a las que sigues
- Solo las personas a las que invites específicamente a dialogar (las invitaciones se envían como mensajes directos)
Una vez que un Espacio está en funcionamiento, el huésped tiene el poder de eliminar, reportar y asediar a los participantes, y todavía es la única persona que puede finalizar una sesión.
Ahora, más sobre esa parte de eliminar, reportar y asediar. En un mundo ideal, Espacios de Twitter se autovigilaría, expulsando inmediatamente a los trolls y denunciando las infracciones, pero no es el caso.
Twitter afirma que conservará copias de todos los Espacios durante 30 días posteriormente de su finalización, lo que dará a su equipo la oportunidad de revisar la sesión en examen de infracciones de las normas de Twitter. Si detectan alguna infracción, aumentarán el plazo a 90 días para que las personas puedan acogerse si creen que se ha cometido un error.
Mientras Twitter retiene un Espacio determinado, el huésped puede descargar una copia de los datos completos de la sesión. Incluso tienen la opción de descargar una transcripción de la sesión, siempre que activen las transcripciones.
Aunque todavía es temprano, el equipo de Espacios de Twitter todavía ha presentado un puñado de otras funciones que están en período de pruebas, entre ellas:
- Reacciones de semblante
- Transcripciones en directo, aunque Twitter dice que está trabajando con una «traducción muy temprana» de esta función.
- Compartir tweets en Espacios
Cómo las organizaciones pueden usar los espacios de Twitter
Ahora ya sabes qué es Espacios de Twitter y entiendes un poco cómo funciona. ¿Cómo pueden las marcas utilizar esta nueva función para sobrellevar su marketing en Twitter al sucesivo nivel?
Estas son mis primeras impresiones; me gustaría calificarlas señalando que pueden aparecer más casos de uso una vez que Espacios salga de la período beta y se amplíe.
Obtener comentarios de la audiencia
Los comentarios de la audiencia son muy valiosos. Nos ayudan a perfeccionar nuestros productos, probar nuevas ideas y contar el sentimiento de los consumidores con destino a nuestras marcas.
Tradicionalmente, resumir comentarios se trataba de organizar grupos focales, pero esas sesiones en persona tardan mucho tiempo en organizarse y, por diseño, solo llegan a una pequeña parte de tu audiencia.
Como resultado, las marcas se han inclinado cada vez más con destino a las encuestas en línea a los clientes, a menudo a través de herramientas como Google Forms. Las encuestas te ayudan a conservarse a un conocido mucho más amplio y facilitan la compendio de datos cuantitativos de los que puedes hacer un seguimiento a lo dadivoso del tiempo.
Sin incautación, las encuestas siquiera son perfectas. En particular, carecen del toque humano y cara a cara que hace que los grupos de discusión sean tan eficaces. Es obvio perder el matiz de una respuesta cuando se teclea en un formulario en ocasión de darla como parte de una conversación bidireccional.
Espacios de Twitter podría ser el estabilidad valentísimo entre los dos:
- Son digitales, por lo que puedes conservarse a muchas personas sin arrastrarlas a una ubicación física.
- Permiten una verdadera conversación bidireccional, lo que ayuda a obtener comentarios mucho más ricos y matizados.
Adicionalmente, como Espacios forma parte de Twitter, puedes utilizar la escucha social para ubicar a las personas ideales para tus sesiones de feedback digital. Monitorea Twitter en examen de menciones de tu marca, productos, competidores y otras palabras secreto relevantes, y envía invitaciones a los usuarios más relevantes y comprometidos.
Presenta nuevas funciones o productos a los seguidores
Cuando se comercio de obtener comentarios de la audiencia en genérico, es útil mirar más allá de tu saco de clientes. Esto puede ayudarte a entender cómo te perciben los no clientes frente a tu competencia.
Sin incautación, a la hora de planificar nuevas funciones o productos, tiene sentido enfocarte en lo más cercano, porque la información más valiosa para orientar esas decisiones procederá de las personas que utilizan tu producto día tras día.
Nuevamente, Espacios de Twitter puede ayudarte aquí, siempre que tengas un número considerable de seguidores en la red social. Crea un Espacio, añade a tus seguidores y pídeles su opinión. Es más rápido y sencillo que destinar una pesquisa, y te permite explotar la audiencia que ya tienes en Twitter.
Organiza debates sobre temas de hogaño en tu sector
Los paneles de discusión suponen una doble superioridad para las marcas:
- Te posicionan como un líder de opinión con el dedo en el pulso de tu sector. ¿Por qué importa esto? Según un estudio de Edelman, el liderazgo de opinión refuerza tu reputación e influye positivamente en las invitaciones a presentar propuestas, los resultados, la fijación de precios y las ventas cruzadas posteriores a la cesión.
- Te permiten invitar a clientes potenciales a unirse a tu panel, brindándote la oportunidad de establecer contactos con ellos, demostrar tu experiencia y cultivar su relación.
Adicionalmente, los Espacios de Twitter podrían ser un excelente sustituto de los paneles de discusión presenciales, ya que es más obvio (y rentable) invitar a un rama de personas a un Espacio que a un evento físico.
Poliedro que el huésped tiene el control incondicional sobre quién se une a una sesión y quién puede dialogar, y tiene la capacidad de expulsar a la concurrencia si no respeta las normas, Espacios de Twitter podría ser ideal para forcejear los temas de actualidad en un entorno huido de abusos y trolling.
Interactúa con tus seguidores en tiempo efectivo
Hubo un tiempo en que la comunicación de marca era prácticamente unidireccional. Lanzabas una nueva campaña, te sentabas y esperabas que tu conocido se la tragara.
Ahora ya no es así. Hoy en día, la concurrencia aplazamiento interacciones genuinas y bidireccionales con las marcas. No solo eso, sino que el 64% de los consumidores y el 80% de los compradores comerciales esperan que esas interacciones ocurran en tiempo efectivo.
Ese tipo de interacción en directo no es posible en la mayoría de las plataformas, pero Espacios de Twitter lo hace posible. Tu conocido puede sintonizar con tus debates en directo, reaccionar y, potencialmente, incluso participar en la conversación (siempre que sea seleccionado como ponente).
Sin incautación, va mucho más allá de la décimo de la audiencia que ya tienes.
Como las personas de tu Espacio pueden invitar a otros participantes, puedes animar a tus seguidores a que lo compartan con los suyos, lo que te hará conservarse a un conocido mucho más amplio.
Conclusión
Con Espacios, Twitter parece ocurrir conservado muchos de los instrumentos que hicieron de Clubhouse un éxito, al tiempo que aborda los problemas de acoso. Esto lo convierte en un espacio seguro y apetecible para que las marcas construyan y cultiven un rama de seguidores muy comprometidos en Twitter.
Cualquier plataforma, táctica o utensilio que ayude a los profesionales de marketing a romper las barreras entre las marcas y el conocido es digna de atención, por lo que espero con interés estudiar más sobre los Espacios de Twitter cuando termine la período de prueba beta privada y se pasada por completo.
¿Quieres ayuda con tu organización en las redes sociales? ¡Ponte en contacto con nosotros!
¿Qué opinas de los Espacios Twitter? Tal vez formes parte de la período beta y tengas experiencia ejercicio, o quizá simplemente estés deseando probarlo por ti mismo. De cualquier forma, ¡házmelo retener en los comentarios!