por Chris Henry 23 de junio de 2022
¿Estás escuchando a tu audiencia? Usted debería ser.
Su audiencia tiene toda la información que necesita para tomar decisiones informadas sobre su proposición de productos o servicios. Interactúe activamente con ellos y solicite sus comentarios para comprobar de que sigue ofreciendo valencia.
La mayoría de las decisiones se toman a posteriori de considerar las opiniones y los comentarios de las personas en las que tendrán el longevo impacto. Para un creador o dueño de un negocio como usted, eso significa sus clientes o su audiencia.
A menudo, existen múltiples «soluciones correctas» para los desafíos que enfrenta su audiencia en un día. Eres allá es más probable que descubra y entregue el mejor ‘buen ajuste’ cuando pides feedback directamente y escuchas activamente lo que tu audiencia tiene que asegurar sobre ti, tu producto o tu contenido.
La información que recibes es un regalo. Uno que le proporcione todo lo que necesitará para refinar su proposición.
Participar para impulsar el compromiso
No tengas miedo de ser audaz y comprometerte sin miedo. No sabes lo que no sabes. La audición y el compromiso de la audiencia pueden tomar muchas formas: redes sociales, encuestas e incluso resultados de pruebas divididas a/b. No importa qué espacio ocupe su negocio, hay preguntas simples que debe hacer para inspirar y provocar una conversación con su audiencia:
- Si brinda un servicio, pregunte directamente qué esperan ganar sus clientes y por qué.
- Si está vendiendo un producto, evalúe la satisfacción del cliente y pregúntese cómo puede anexar valencia o mejorarlo.
- Si estás transmitiendo contenido, pregúntale a tu audiencia qué les gustaría verte crear.
Una vez que desarrolle una comprensión clara de las expectativas o los objetivos de su audiencia, puede refinar su enfoque para ganar más.
Uno de los títulos fundamentales de AWeber es: “Invitar comentarios. Escuche lo que otros dicen sobre nosotros »
En AWeber, nuestro equipo recopila constantemente comentarios de los clientes a través de múltiples canales y colas, incluidas encuestas en la aplicación, entrevistas con usuarios, comunidades de redes sociales o sitios web de reseñas. Por supuesto, nuestros canales de soporte todavía son una mina de oro para la opinión de los usuarios.
Nuestros expertos en correo electrónico en soluciones para clientes siempre tienen su radar en su circunscripción. Si un visitante menciona o incluso alude a un deseo por una función específica, el equipo no duda en investigar para comprender mejor por qué es importante para ellos. Documentamos toda esta experiencia para que nuestros equipos de exposición de productos puedan consultarla y tenerla en cuenta al priorizar qué construir a continuación.
Muchos de nuestros lanzamientos y mejoras recientes se inspiraron en conversaciones que nuestro equipo tuvo directamente con nuestra audiencia. Ningún comentario se pierde. De hecho, hemos creado herramientas para favorecer tú para ver exactamente lo que resuena con su audiencia para informar e inspirar lo que se te ocurre a continuación.
Tres formas de obtener comentarios de su audiencia usando AWeber
Encuestas de opinión
El uso de encuestas de opinión en su correo electrónico es una excelente forma de hacer preguntas específicas y obtener comentarios en tiempo verdadero. ¿Quiere aprender cuánto le gusta o no le gusta a la gentío un correo electrónico o una sección de uno de sus correos electrónicos? Puedes pedirles que asignen una puntuación numérica y segmentar tus resultados, así:
¿Tiene una pregunta de «sí» o «no» que desea contestar? Use una plantilla de averiguación por correo electrónico.
Prueba dividida
No me malinterpreten, esta es una utensilio de feedback. Probar múltiples versiones de sus correos electrónicos de marketing, rastrear aperturas y examinar clics en enlaces le permite concentrarse en lo que más resuena con sus lectores. Variar sus líneas de asunto, imágenes o contenido para identificar exactamente lo que su audiencia quiere ver y cómo prefieren presentarlo es fundamental para el éxito.
Comentarios en el formulario
En cualquier formulario de registro, puede hacer preguntas de opción múltiple para que las personas elijan entre respuestas predefinidas.
Con campos personalizados, puede asociar y asignar a los usuarios una fórmula específica según la respuesta que seleccionaron. Esto le permite segmentar, dirigirse e interactuar con personas en función de los comentarios que ha recibido. Por otra parte, para obtener respuestas más detalladas, puede hacer preguntas abiertas y proporcionar a las personas un campo de texto para contestar.
Acaecer a la batalla
Compendiar estos datos de sus clientes y audiencias es una destreza gratificante, pero solo si utiliza los datos que le proporcionan. Para ser un «escucha activo» exitoso, debe rememorar, reflexionar y contestar con batalla.
Asegúrese de que los comentarios que reciba informen las mejoras necesarias y aumenten su confianza al duplicar las áreas en las que las personas responden favorablemente. Agradezca a su audiencia simplemente proporcionando valencia e impactando positivamente en sus vidas.