¿No sería formidable si encontraras el contraveneno para el retiro del escritor? O si pudieras originar cientos de ideas en un instante.
Suena como una superpotencia formidable, ¿verdad?
Es el que siempre he deseado y el que miles de clientes de Buffer han esperado.
Igualmente es un sueño compartido por el administrador de producto senior de Buffer, Diego Sánchez.
Es por eso que Diego estaba (y todavía está) tan entusiasmado con el poder de la inteligencia fabricado no solo para aliviar esas cargas, sino para revolucionar todo tu enfoque de las redes sociales.
En febrero, Diego ayudó a divulgar el asistente de IA de Buffer.
En esta publicación de blog, lo llevaremos detrás de suceso de Buffer, recorriendo el origen de Buffer AI, explorando su proceso de explicación, la integración con OpenAI y el papel positivo que juegan los comentarios de los usuarios en la capacitación de su futuro.
¿Por qué IA?
Diego, Regente de Producto (PM) en Buffer, ha estado interesado en la IA durante primaveras y ha estado en el campo por más tiempo.
Anteriormente PM en Typeform, Diego trabajó con ingenieros de formación maquinal en aplicaciones de IA en 2017.
Cuando se unió a Buffer en 2019, quería explorar las aplicaciones de IA en los productos de Buffer, como lo que solía ser Replicar y Engage, pero ahora son funciones de interacción interiormente de Buffer.
Posteriormente de darse cuenta del potencial de la IA en la procreación de contenido, Diego presentó sus ideas a la administrador de productos de Buffer, María, y al fundador y director ejecutor de Buffer, Joel. Le dieron luz verde para continuar.
Trabajando de cerca con Dinos (un ingeniero de producto en el equipo de Diego), comenzaron a explorar cómo calar al mercado rápidamente. A medida que aumentaba la demanda del mercado de soluciones de IA, Buffer aceleró sus esfuerzos y el asistente de IA de Buffer comenzó a tomar forma.
Identificar los principales puntos de dolor
El equipo de Diego trabajó en estrecha colaboración con los usuarios de nuestra comunidad beta para identificar puntos débiles y oportunidades para la optimización del producto.
Descubrieron que las pequeñas empresas y los creadores a menudo tienen dificultades para originar ideas para publicaciones, encontrar el tono y la voz de su marca y ordenar el contenido en múltiples canales de redes sociales.
El desafío de crear un gran masa de contenido atractivo fue particularmente interesante.
Para ayudar a los usuarios a exceder este desafío, Diego buscó aplicar la tecnología de IA a la procreación de contenido.
Proceso de explicación e IA Abierta
El proceso de explicación del asistente de IA de Buffer comenzó con la opción de los principales puntos débiles del producto.
El equipo decidió centrarse en las aplicaciones de texto a texto, con el objetivo de ayudar a los usuarios a escribir subtítulos, originar ideas para publicaciones, reescribir contenido en diferentes tonos y ampliar ideas.
Diego y Dinos exploraron posibles soluciones al considerar conceptos como sugerencias de hashtags asistidos por IA, generadores de ideas de contenido y más.
El asistente de inteligencia fabricado de Buffer se integra con OpenAI a través de su API, lo que le permite trabajar potencialmente con otros servicios en el futuro. Esta flexibilidad le permite a Buffer probar diferentes servicios, ofrecer experiencias personalizadas y, finalmente, desarrollar soluciones de IA internamente.
Diego eligió OpenAI por sus potentes API, diversas plantillas y actualizaciones constantes.
Sus modelos más económicos y rápidos son ideales para problemas claramente definidos, mientras que modelos más potentes como DaVinci o ChatGPT4 pueden manejar aplicaciones abiertas.
Ahora, con un prototipo cómodo y una potente API de IA conectada, Diego necesitaba más comentarios de los usuarios.
Los comentarios de los usuarios han jugado un papel crucial en la configuración de las funciones de Buffer AI. Esto ayudó al equipo a hacer ajustes e identificar nuevas oportunidades y casos de uso.
Por ejemplo, uno de los primeros en adoptar sugirió una función de feed de Twitter asistida por IA, que Buffer está explorando actualmente de forma activa.
Otros primeros usuarios querían ayuda con las ideas, lo que condujo al explicación del widget de ideación.
Diego igualmente identificó que los usuarios necesitaban más opciones a la hora de originar copias. Así que él y el equipo construyeron tres nuevas entradas de IA; Reformular, resumir y desarrollar.
Diego es el primero en compartir el valía de los comentarios de los usuarios en la creación del asistente de IA de Buffer.
«Efectivamente lo apreciamos, hacemos todo lo posible para estar siempre muy abiertos a ideas y sugerencias, y proceder según los comentarios de los clientes».
Éxito a posteriori del dispersión
AI Assistant se lanzó el 15 de febrero de 2023 y fue uno de los lanzamientos más exitosos en la historia de Buffer.
Desde su dispersión, la IA de Buffer ha ayudado a crear más de 33 300 publicaciones para 8850 usuarios. Son 2,8 millones de palabras generadas por IA creadas en Buffer.
Le pregunté a Diego de qué aspecto del dispersión estaba más orgulloso. Dijo que estaba más orgulloso de cómo se convirtió en una parte integral del flujo de trabajo para los usuarios que no confiaban en sus habilidades de escritura.
«Ha sido utópico ver no solo a los clientes de Buffer, sino incluso a mis compañeros de equipo de Buffer, que usan IA para ser más activos en las redes sociales. Varios colegas que no eran buenos redactores ahora usan la IA como parte integral de su flujo de trabajo: están construyendo una audiencia a través de ella. »
La IA se ha utilizado para todo, desde originar ideas hasta refinar y pulir los subtítulos para las publicaciones en las redes sociales. Los miembros del equipo de amortiguamiento como María, Amanda y Mitra todos se han presbítero del asistente de IA de varias maneras.
Mientras María lo usa para crear sus publicaciones personales de LinkedIn, Mitra lo usa para originar nuevas ideas para la cuenta de Buffer TikTok.
¿Y a posteriori?
Le pregunté a Diego cuál era el posterior paso para el asistente de inteligencia fabricado de Buffer.
Personalmente, comparto una docena de ideas nuevas para la IA de Buffer cada semana, por lo que me interesó especialmente la respuesta de Diego.
Diego compartió que estaba muy entusiasmado con el potencial de la IA para ayudar a los creadores y las pequeñas empresas a racionar tiempo en tareas menos relacionadas con la creatividad y más relacionadas con el formato, la impresión y la planificación de contenido.
Buffer ya ha ahorrado innumerables horas para las pequeñas empresas de todo el mundo, y Diego prevé que el asistente de IA pronto igualmente podrá ayudar con la creación de contenido.
Esto permitiría a las empresas ocurrir más tiempo centrándose en sus historias y conectando con su audiencia.
Sin requisa, Diego reconoce que podría deber preocupaciones de que el contenido generado por IA carezca de un toque humano o se convierta en spam.
«Las herramientas poderosas siempre pueden ser mal utilizadas, y creo que los nuevos desarrollos en IA no serán una excepción transmitido que es simplemente un refleja de la naturaleza humana».
En cuanto a las próximas características de AI Assistant de Buffer, Diego dice que el enfoque estará en mejorar la experiencia del adjudicatario para hacer que la tecnología sea más accesible para los usuarios no técnicos.
Esto incluye refinar la interfaz, proporcionar un lengua más humano y optimizarla para las micción específicas de los clientes.
Como siempre, puede estar al tanto de lo que sigue en la hoja de ruta transparente de Buffer.
Y por postrer… ¿cuál es el invitado privilegiado de Diego?
Hasta ahora, los usuarios le han transmitido al asistente de inteligencia fabricado de Buffer más de 35,000 indicaciones diferentes (he enumerado mis 38 principales aquí).
Pero quería memorizar quién es el invitado privilegiado de Diego. Esto es lo que dijo…
“La vida es divertida, ¿no? »
Un poco raro, ¿no?
Pero Diego dijo que disfruta ver cómo la IA contesta a las preguntas abiertas y observar sus fallas».temperatura«y sentido del humor.
Por interés, conecté esto a la IA de Buffer y obtuve esta respuesta.
No es poco que publicaría en LinkedIn, ¡pero sigue siendo interesante!
A Diego le gustaría memorizar qué piensas de la IA de Buffer. Si tiene algún comentario, no dude en hacerlo. envíanos un tweet y cuéntanos.
Y si quiere probar el asistente de IA de Buffer usted mismo, comience hoy mismo, ¡es injustificado!)