Por Kathleen Hermann 18 de agosto de 2022
¿Alguna vez has comenzado un nuevo rol y no sabías por dónde emprender? En AWeber, lo preparamos para el éxito desde el primer día con nuestro enfoque único para incorporar nuevos miembros del equipo.
¿Alguna vez ha comenzado un nuevo trabajo, le han regalado una computadora portátil y luego lo han enviado en su camino? No sabe por dónde emprender, con quién reunirse, sentado tratando de encontrar poco que hacer para establecerse su tiempo. Eso no grita «un comienzo extraordinario en un nuevo papel», si me preguntas.
En AWeber, vemos la integración de guisa un poco diferente a la mayoría. Todos los nuevos miembros del equipo de AWeber (sin importar el rol) pasan sus primeros seis días, sí, seis días completos, NO haciendo su trabajo. Sé que esto puede sonar un poco excesivo: ¿qué podemos cubrir durante 6 días? ? — pero, ¿cómo se puede esperar que haga su trabajo antiguamente de comprender completamente cómo funciona su negocio?
Entonces, en AWeber, pasas tus primeros seis días conociendo a nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros productos.
Conoce al equipo de AWeber
Montar a conocer a los miembros de su equipo no debería suceder por incidente. Así que reservamos tiempo para que desarrolles relaciones significativas durante tu primera semana.
Cada nuevo miembro del equipo se configura con un amigo, que es su persona de remisión durante su primera semana en AWeber. Si el miembro del equipo tiene una pregunta sobre dónde encontrar la hoja de ruta de nuestro producto, o incluso canales divertidos de Slack «fuera de tema» para unirse, su amigo está aquí para ayudarlo.
Los amigos hacen de todo, desde dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo antiguamente de su primer día hasta reunirse todos los días durante la incorporación para reponer preguntas y conocerse. Los amigos además dirigen sus sesiones de «Conozca al equipo» y organizan una celebración al final de su incorporación.
Hablando de sesiones de «Conozca al equipo»… los nuevos miembros de nuestro equipo conocen a todo el equipo de AWeber durante su primera semana. ¿Y recuerda lo que dijimos antiguamente sobre las relaciones significativas en la primera semana? Cada sesión se compone de una combinación aleatoria de miembros del equipo que comparten la venidero información sobre sí mismos:
- patronímico
- Pronombres
- Ubicación
- equipo y puesto
- Abriles en AWeber
- hecho de la diversión
¡Estas sesiones son muy divertidas y positivamente muestran las personalidades dinámicas y diversas que componen nuestro equipo! Ya sea un diseñador de UX que enseña Tunda, un ingeniero que construye instrumentos desde cero o un líder de equipo de CS con experiencia en lucha emancipado, definitivamente vivimos nuestro valencia central: “No nos tomemos a nosotros mismos demasiado en serio. ¡Diviértete!» al mayor.
Por otra parte de conocer a cada miembro del equipo de AWeber, los nuevos miembros del equipo además se reúnen con cada sección para obtener más información sobre los objetivos y responsabilidades de ese sección, cómo colaboran con otros departamentos de la empresa y su impacto en nuestros objetivos comerciales.
Conozca a los clientes de AWeber
En AWeber, nuestros clientes están al frente de todo lo que hacemos. ¿Y cómo es posible que desarrolle o diseñe productos para ellos, los lleve al mercado o responda las preguntas de nuestros clientes sin una buena comprensión de A QUIÉN servimos? Abordamos este desafío al incorporar de dos maneras.
Primero, todos los nuevos miembros del equipo completan una sesión de «Conozca a su cliente» en la que aprenden sobre los creadores y propietarios de pequeñas empresas a los que servimos. Durante esta sesión, profundizamos en los clientes reales, cómo usan el producto y cómo nos asociamos continuamente con ellos para ayudarlos a hacer crecer su negocio.
Todos los nuevos miembros del equipo además participan en algunas sesiones paralelas sobre soluciones para clientes. Durante estas sesiones, los nuevos miembros del equipo se emparejan con un miembro del equipo de soluciones para clientes y los ven trabajar en tickets de soporte reales, en tiempo existente. Estas sesiones ayudan a los nuevos miembros del equipo a comprender cómo funciona el producto AWeber, pero además les brindan una mejor comprensión de cómo piensan nuestros clientes y qué los impulsa.
Descubre el producto AWeber
Todo lo que hacemos en AWeber proviene de una comprensión de los creadores y empresarios a los que servimos. Entonces, qué mejor guisa de hacerlo que convertirse en uno de ellos, y lo hacemos usando nuestro producto.
Durante la incorporación, todos los nuevos miembros del equipo crean su propia pequeña empresa ficticia (o usan su negocio secundario si tienen uno) para tener en sus manos nuestro producto como lo haría un cliente existente.
Los nuevos miembros del equipo configuran sus cuentas de AWeber, crean una página de destino, envían su primer correo electrónico e incluso crean un producto de muestra. A través de este proceso, entienden los puntos débiles comunes que enfrentan nuestros clientes, como qué escribir en sus correos electrónicos o cómo hacer crecer su índice de suscriptores. A medida que cada miembro del equipo asume su nuevo rol, comprender los puntos débiles de nuestros clientes los ayuda a encontrar soluciones creativas para satisfacer sus micción.
Sé parte del equipo de AWeber
Armados con todo este conocimiento de AWeber, los nuevos miembros del equipo pueden responsabilizarse sus roles con una excelente comprensión de stop nivel de quiénes somos, quiénes son nuestros clientes y cómo su rol impacta el negocio en su equipo.
No podemos esperar a que se convierta en nuestro próximo miembro del equipo de AWeber, para que pueda probar nuestro proceso de incorporación de primera mano. Venga a ver de qué se tráfico: ¡únase al equipo de AWeber hoy!