Une liste de contrôle pour vous aider à établir votre identité de marque

Créer une marque mémorable demande beaucoup de temps et d’efforts. De quoi avez-vous besoin pour commencer à voir les résultats de vos efforts de création de marque ? Eh perfectamente, il y a beaucoup de travail à faire pour mettre en place la fondation. Voici votre liste de contrôle pour établir une identité de marque mémorable :

1. Trouvez un nom accrocheur

C’est la première étape – et cruciale – dans la création d’une marque solide. Le changement de marque peut être un cauchemar, il est donc très important de faire un bon choix dès le début :

• Votre nom doit déclencher des associations de niche pour que vos clients se souviennent plus facilement de vous et de ce que vous êtes
• Évitez toute connotation négative pouvant résulter du jargon professionnel de niche, de l’argot ou du dialecte locorregional

En dehors de cela, votre nom de marque doit éviter de casser des marques ou de créer une confusion avec d’autres noms de marque. N’oubliez pas que si votre nom de domaine comprend des termes de marque (comme Google ou Twitter), vous pouvez également rencontrer des difficultés pour le monétiser avec des publicités, car de nombreux réseaux publicitaires l’interdisent.

Tu devrais aussi évitez les noms trop génériques car vous pourriez avoir du mal à classer votre site pour ceux-là. Correctamente sûr, Apple peut s’en tirer et se classer n°1 lorsque les gens recherchent [apple]mais peu d’entreprises peuvent espérer un tel résultat.

Il est très difficile de faire savoir à Google que votre site est une marque s’il s’agit d’un terme générique, vous serez donc obligé de payer pour que les annonces apparaissent au-dessus de votre propre recherche de marque.

Une autre bonne idée est de rester à l’écart des termes qui déclenchent des suggestions de «fautes d’orthographe» dans Google. Cela peut prendre un certain temps pour convaincre Google que votre nom n’est pas une faute d’orthographe, mais votre marque ou le nom de votre entreprise. Découvrez ces marques et les fautes d’orthographe que les gens utilisent pour rechercher leurs noms de marque :

• Hyundai : Hundai, Hiundai
• Gillette : Gillete, Gilette, Gilete
• Lamborghini : Lamborgini, Lambogini
• Hennessy : Hennessy, Henessy, Hennessy
• Verizon : Verison
• Fedex : Fedex
• Sriracha : Siracha
• Nutella : Nutella

La seule façon de forcer Google à supprimer cette suggestion d’orthographe appropriée est d’obtenir un volume de recherche considérable de personnes tapant le nom de votre marque dans le champ de recherche. Cela peut prendre des années.

Pour obtenir des idées de noms de marque, utilisez Namify qui utilise l’intelligence artificielle pour suggérer des noms accrocheurs dans n’valor quelle catégorie. Jetez un œil à leurs noms commerciaux pour avoir une idée de ce que l’outil est capable de faire.

Une fois que vous avez choisi votre nom, assurez-vous de le rechercher sur Google pour voir s’il existe déjà des marques fortes ou s’il existe des associations dont vous voudriez rester à l’écart. C’est aussi une bonne idée de vérifier Urban Dictionary pour vous assurer que votre nom de marque ne causera aucun problème.

Enfin, utilisez Text Optimizer pour rechercher vos associations de niche et proposer plus de termes et de concepts qui pourraient faire partie de votre futur nom de marque :

2. Définissez votre identité visuelle

Les êtres humains sont extrêmement visuels : nous pensons et nous souvenons des images et des couleurs. Jusqu’à la moitié de notre cerveau est consacrée à la vision : il nous faut 150 millisecondes pour reconnaître un symbole et 100 millisecondes pour l’associer à quelque chose que nous connaissons.

La création d’une identité visuelle est très importante pour la reconnaissance de toute marque.

L’identité visuelle d’une marque se compose de :

La combinaison des trois éléments ci-dessus constitue cette représentation visuelle de votre marque qui est censée rendre plus mémorable et reconnaissable. Évidemment, vous pouvez modifier et modifier votre identité visuelle au fil des ans, mais il n’est pas recommandé d’apporter des changements trop drastiques car vous perdrez la reconnaissance de votre marque.

Il y a longtemps, j’ai écrit sur la psychologie des couleurs et perfectamente qu’il s’agisse d’un sujet beaucoup plus profond et plus controversé que ce qui peut être contenu dans un article (ou dans un livre d’ailleurs), cela peut vous donner quelques indices sur la couleur que vous voulez aller avec:

Le plus souvent, un logo comprend à la fois la police et certaines parties de la palette de couleurs de la marque, c’est donc souvent l’élément fondamental de l’identité visuelle de votre marque.

Dans cet esprit, je vous suggère de commencer par votre logo.

Namify, mentionné ci-dessus, génère un logo pour n’valor quel nom que vous choisissez, ce qui vous donnera une saco sur laquelle vous appuyer :

Si vous ne savez pas à quoi ressemblera votre marque, un atelier de branding est une bonne idée. Un atelier de branding est un effort collaboratif qui vise à définir ce que représente votre marque et comment cela devrait se refléter dans le style de votre marque.

Je vérifie toujours Google Images lorsque je me bats avec mon concept de logo. Google Images fonctionne très perfectamente pour trouver des associations visuelles avec n’valor quel mot. Lorsque vous recherchez un mot dans Google Images, conservez un sur la rangée supérieure où Google essaie de vous suggérer d’élargir ou de restreindre votre recherche à des concepts visuels connexes. C’est une vasto aide dans le processus de remue-méninges!

Si vous disposez d’un financement, vous pouvez embaucher un développeur interne pour vous aider à créer votre site Web, mais si vous êtes une startup ou que vous démarrez, vous pouvez envisager d’utiliser l’un des créateurs de sites Web mentionnés ici pour créer une apparence et une mise en page cohérentes.

À partir de là, utilisez des créateurs graphiques de médias sociaux qui vous permettent de créer et stocker les éléments visuels de votre marque (logo, couleurs, polices) au sein de votre « Branding Kit ». De cette façon, votre équipe pourra utiliser votre logo et vos couleurs d’un visuel à l’autre en créant une image de marque cohérente sur tous vos canaux marketing (votre propre site, les réseaux sociaux, le marketing par e-mail) :

Les outils de création de vidéos en ligne comme Movavi permettent aux utilisateurs de maintenir la cohérence de la marque en utilisant des filigranes et des couleurs de marque.

3. Créez la politique de communication de votre marque

Vous ne serez pas le seul à parler de votre marque et à raconter son histoire. Vous aurez des rédacteurs, des responsables du support client, des ventes et du marketing des médias sociaux qui parleront en votre nom à vos clients actuels et potentiels.

Vous avez besoin directives clairement définies sur ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas dire lorsqu’ils représentent votre marque :

• Décrivez le type de photos des coulisses que vous souhaitez publier en ligne
• Interdire l’utilisation de jargon ou d’argot sur vos canaux de communication publics ou privés
• Dressez la liste de tous les termes et noms que vos employés devraient utiliser pour désigner vos produits. Il arrive souvent que les produits soient appelés différemment en interne de ce qu’ils sont nommés en public. Cela peut créer de la confusion et diffuser votre marque.
• Mentionnez vos politiques de création de contenu : ce que vous ne voulez pas que votre équipe inclue dans son contenu, les sujets à éviter et ce qu’il faut garder à l’esprit. Ces politiques doivent s’appliquer à la fois au contenu de votre marque et à votre processus de publication d’invités.
• Si votre équipe est dans le marketing par e-mail (ou envisage de créer une newsletter), assurez-vous d’ajouter une section sur la conformité à la politique GDPR. Plus précisément, vous devez obtenir le consentement explicite de vos clients indiquant qu’ils souhaitent que votre entreprise les contacte.
• Inclure les étapes de gestion de crise, c’est-à-dire comment gérer les clients mécontents ou la mauvaise presse. Vos employés ne sont que des humains. Ils peuvent devenir émotifs et apporter cette émotion au public lorsqu’ils répondent à des commentaires qu’ils jugent injustes. Vous devez préciser que votre marque doit toujours être représentée de manière cohérente et professionnelle.
• Avertissez vos gestionnaires de contenu et de médias sociaux de n’utiliser que des images dont la réutilisation est explicitement autorisée à des fins commerciales. Les plates-formes telles que Smart Photo Stock avec des images sous licence pour une réutilisation sans limitation sont les meilleures.
• Créez une section pour vos politiques publicitaires afin d’assurer un ton cohérent. Notez que différentes plates-formes peuvent avoir des politiques publicitaires uniques et que votre équipe doit en être consciente. Par exemple, la publicité sur Youtube n’autorise pas le langage inapproprié et les questions controversées (comme la politique)
• Enfin, passez ce test pour vous assurer que votre entreprise est prête pour les communications unifiées et vous montrer les domaines d’amélioration. La collaboration et le travail à distance sont deux domaines où les politiques de communication interne échouent souvent, mais dans l’environnement actuel, vous ne pouvez pas vraiment vous passer de l’un ou de l’autre. Assurez-vous donc que votre entreprise dispose de tous les processus et outils nécessaires.

Narrato est un excellent outil qui permet à votre équipe marketing de collaborer facilement entre elles ainsi qu’avec des indépendants ou des influenceurs de niche tout en gardant à l’esprit vos politiques de communication. Il conserve toute la création de contenu marketing sous un même toit, vous permet de créer des flux de travail, d’ajouter des éditeurs et des contributeurs et de télécharger vos guides de style et vos politiques de communication.

Créer un style d’écriture cohérent est un excellent moyen de faire connaître votre marque. Assurez-vous que votre identité visuelle fait partie intégrante de vos efforts de marketing de contenu. Assurez-vous de créer et d’intégrer des images et des vidéos de bonne marque dans votre contenu pour concevoir un entonnoir de conversion en utilisant vos blogs et vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

4. Mettre en place un système de surveillance solide

Même avec une saco solide, il y a toujours un risque que quelque chose tourne mal. Toute entreprise a de temps en temps des clients mécontents qui sont prêts à rendre publique leur frustration.

Il existe de nombreuses marques qui évitent les médias sociaux et l’écoute sociale parce qu’elles pensent que les marques actives courent un risque plus élevé de crise de réputation. Cependant, l’époque où les clients étaient ravis de trouver une marque sur les réseaux sociaux est révolue. Ces jours-ci, les marques sont censées être là pour répondre et réagir via leurs réseaux sociaux officiels.

Falcon.io suggère que, quels que soient vos objectifs commerciaux, vous devriez écouter ce que les gens disent sur les réseaux sociaux. Certaines choses à régler?

• Le nom de votre marque
• Vos concurrents
• Mots clés
• Les noms de votre patron et du patron de votre patron
• Influenceurs
• Mots-clics

Que vous soyez à l’écoute ou non, vos clients actuels et futurs parlent déjà de vous et de vos produits. Être sur les réseaux sociaux ne provoquera pas de crise. Mais ne pas écouter peut faire exploser cette crise sans même que vous y soyez préparé.

L’écoute sociale ne se limite pas à répondre aux clients sur les réseaux sociaux. Il a beaucoup plus de potentiel :

• Trouvez des clients satisfaits et republiez leurs commentaires comme preuve sociale (assurez-vous de leur demander la permission, perfectamente sûr)
• Identifiez les influenceurs des médias sociaux parmi vos clients actuels ou potentiels et commencez à collaborer avec eux
• Découvrez pourquoi les clients de vos concurrents sont mécontents et évitez leurs erreurs
• Identifiez les produits les plus populaires ou les fonctionnalités de vos produits dont les gens discutent le plus souvent sur les réseaux sociaux
• Repérez les lacunes de vos produits et corrigez les erreurs sans attendre que ces erreurs nuisent à votre marque ou à votre réputation
• Identifiez où les produits de vos concurrents sont faibles et créez de meilleurs produits
• Transformez les clients mécontents en défenseurs de la marque en résolvant leurs problèmes en temps réel.

Je pourrais continuer, mais je pense que vous voyez peut-être déjà le point : l’écoute des médias sociaux est un élément essentiel de toute stratégie de construction de marque qui ne doit pas être négligé.

Conclusion

Construire une marque forte est important si vous voulez que votre entreprise survive aux difficultés économiques ou aux caprices des algorithmes de Google. Avec une saco solide, créer une marque puissante sera plus efficace et encore plus rapide. Bonne chance!