Hacer crecer su negocio se comercio de encontrar formas de expandir su significación mientras refina su toque. Las redes sociales y los motores de búsqueda son excelentes para el significación, pero la personalización es difícil. El correo electrónico es excelente para la personalización, pero las bandejas de entrada están abarrotadas.
El marketing por SMS es la decisión perfecta para esto, ya que le brinda un amplio significación pero todavía la capacidad de remitir mensajes personalizados a su conocido objetivo en un canal que utilizan todo el tiempo. De hecho, los estadounidenses revisan sus teléfonos 96 veces al día.
En este artículo, repasaremos los conceptos básicos del marketing por SMS, por qué a los especialistas en marketing de contenidos les encanta usarlo y cómo utilizar el marketing por SMS para crear una campaña de marketing.
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS, o marketing por SMS, tiene que ver con el uso de mensajes de texto para entrar a su audiencia, y puede usarlo de cualquier forma que pueda imaginar. Puedes usarlo para:
- Ventas flash y otras promociones
- Anuncio publicitario
- Consejos de remisión
- Seguimiento de pedido
- Notificaciones personalizadas
- Servicio al cliente
- Tácticas de marketing basadas en la ubicación
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Por qué funciona el marketing por SMS
El marketing por SMS es una excelente organización de marketing para muchas empresas y por tres razones principales.
La gentío prefiere remitir mensajes de texto que conversar
Entonces, ¿por qué a los especialistas en marketing les encanta el marketing por SMS? Bueno, porque funciona. Y no sorprende por qué, ya que el 89% de los encuestados dijeron que preferirían remitir mensajes de texto a una empresa que conversar por teléfono. Y eso no es ni tocar la superficie cuando se comercio de cuánto boleto mantendrá en su faltriquera con una organización de marketing por SMS.
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Permite el marketing omnicanal
El marketing por SMS todavía es una parte esencial del marketing omnicanal, lo que garantiza que sus clientes tengan una experiencia perfecta mientras pasan de sus computadoras a sus dispositivos móviles a su tienda auténtico. Este tipo de comunicación en profundidad le permitirá rememorar a sus clientes individuales y sus deyección, lo que generará confianza y establecerá una buena relación.
Las tasas de décimo son altas
El marketing por SMS es principalmente un servicio de marketing basado en permisos, lo que significa que solo llegará a las personas que desean recibirlos.
Y hexaedro que está llegando a las bandejas de entrada, no está compitiendo por la atención en los feeds de redes sociales o SERPS abarrotados. Es por estas razones que las tasas de transigencia para el marketing por SMS alcanzan hasta el 98 % (el correo electrónico suele rondar el 20 %), lo que lo convierte en una forma rentable de interactuar con clientes actuales y potenciales.
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Y las tasas de clics (CTR) son una historia completamente diferente. Donde las tácticas de marketing normales solo obtienen un CTR de solo el 5%, las tasas de clics de marketing por SMS pueden alcanzar un promedio del 19%.
Consejos y mejores prácticas de marketing por SMS
Aunque el marketing por SMS se jacta de un compromiso sobresaliente, es importante que los especialistas en marketing aún se esfuercen en esta organización de marketing para respaldar que sus clientes verdaderamente se conviertan. Estos son nuestros cinco mejores consejos y mejores prácticas de marketing por SMS.
1. No bombardees
La correo SMS le permite entrar a sus clientes dondequiera que estén, en cualquier momento. Pero eso no significa que debas hacerlo. Si les envía demasiados mensajes de texto, puede romper la confianza y provocar la revocación de la suscripción. El punto inmejorable para el marketing por SMS es 3 mensajes por semana.
2. Mantenlo simple
Cuando los clientes potenciales y los clientes eligen el marketing por SMS, están depositando su confianza en usted. No lo rompa con publicaciones largas y habla de clickbait spam.
Los mejores mensajes de marketing por SMS son breves, brindan información relevante y reducen la pelusa.
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3. Segmenta y personaliza
No envíes el mismo SMS a todos tus clientes. Desea que sus clientes sientan que son parte de poco exclusivo, no solo otro número en la multitud. Hay muchas tácticas simples para personalizar el contenido de sus mensajes de texto:
- Salúdalos con sus nombres.
- Usa un tono conversacional.
- Encargar productos y servicios en colchoneta a su historial de compras.
- Adapte los mensajes a su personalidad particular.
- Cursar actualizaciones exclusivas.
El texto exclusivo de alerta de reabastecimiento para sus clientes leales con el producto en su historial de compras es una excelente forma de hacer felices a sus clientes y comprobar que están recibiendo un trato VIP antaño de alertar al conocido en normal.
4. Prueba los programas de fidelización
Usar el marketing por SMS para promocionar el software de fidelización de su empresa es una excelente forma de atraer y retener a sus clientes.
Algunos de los mejores programas de fidelización implican recompensas por compras, como una bebida gratuitamente en una cafetería o un 25 % de descuento en una importación futura si gastan una cantidad predeterminada internamente de un período de tiempo determinado. Ofrecer estos incentivos es una tentación que muchos clientes no pueden repeler.
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5. Aproveche las encuestas y reseñas
La feedback es la piedra angular de cualquier buen negocio. A los clientes les gusta aprender que los está escuchando activamente y tratando de ser mejor para ellos, e incluso puede convertir los comentarios en textos publicitarios de incorporación conversión.
Una forma de utilizar el marketing por SMS para obtener comentarios es solicitar una revisión en la plataforma de su dilema con un enlace a esa plataforma.
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O pruebe una sondeo por SMS con algunas preguntas cortas que los clientes pueden contestar fácilmente en una escalera. Note que dijimos corto. Guarde comentarios detallados para una sondeo en segmento por correo electrónico o en un sitio dedicado en su sitio web.
Incluso puede ofrecer un cupón o un código promocional a los clientes que completen una sondeo para usted, independientemente de su calificación. Si le dan una calificación mengua, puede usar esta promoción para que regresen y, con suerte, obtenga una segunda oportunidad para sorprenderlos en el proceso.
Cree una campaña de marketing por SMS hoy
Con todos sus beneficios y versatilidad, es sencillo ver por qué a los especialistas en marketing les encanta usar el marketing por SMS. Úselo para atraer a sus clientes, ayudar clientes potenciales en el embudo de ventas, capitalizar las tácticas de remarketing, reforzar sus programas de fidelización y difundir confianza con las personas más importantes para su negocio. ¡Y no olvides nuestros cinco consejos!
- No bombardees a tus suscriptores.
- Mantenga sus mensajes simples y visuales.
- Segmenta y personaliza.
- Promover programas de fidelización.
- Solicite comentarios a través de encuestas y reseñas.
Sobre el Autor
David Timm es un editor y escritor con sede en Denver, Colorado, que se especializa en marketing de contenidos y optimización de motores de búsqueda. Con primaveras de experiencia en agencias en su acontecer, David está encantado con el marketing de vanguardia y el investigación de palabras secreto y SERP.