Muchos creativos se convierten en dueños de negocios porque quieren dar vida a sus ideas en el mundo. El problema es que podemos quedarnos atrapados en nuestras propias cabezas y terminar desarrollando productos y servicios que creemos que son geniales, solo para llevarlos al mercado y descubrir que nadie los quiere.
Adicionalmente de ser co-fundador de Caeli, una marca que ayuda a las personas a sentirse más relajadas e inspiradas en sus hogares, soy un consejero de diseño corporativo certificado que ayuda a otros fundadores a evitar esta trampa. Si no está familiarizado con el término, el diseño empresarial es un proceso en el que diseña cuidadosamente nuevos negocios conexo con sus clientes. Se puede usar para cerciorarse de que está publicando poco que verdaderamente les apasiona, fijando el precio de los productos correctamente y comercializando de la guisa más efectiva posible, reduciendo el aventura en los aspectos del tiro de un producto.
A través del proceso de diseño comercial, interiormente de los seis meses posteriores al tiro de la Caja de Meditación de Rituales Vespertinos de Caeli, el producto ya está en diez tiendas minoristas y se ha convertido en nuestro éxito de ventas, sin que gastemos un centavo en marketing.
A continuación, le explicaré cómo mi equipo desarrolló este producto, paso a paso. Siga el proceso la próxima vez que desarrolle un nuevo producto, episodio un nuevo servicio o tome una audacia comercial, y las mismas personas a las que debe servir lo guiarán por el camino correcto: sus clientes.
1. Aprendimos sobre las deyección de los clientes incluso antiguamente de comenzar la tempestad de ideas
El ímpetu de Evening Rituals Box llegó al manifestación de la pandemia cuando notamos que los niveles de ansiedad de nuestros amigos y clientes se estaban disparando. Como una marca de vida lenta centrada en el bienestar, nos sentimos capacitados para ayudar.
Ya tenía muchas ideas dando vueltas en mi persona, siendo el precursor un kit que ayudaría a las personas a desarrollar un ritual matinal para comenzar el día con una nota relajada y centrada. Pero, en extensión de sumergirnos directamente en el incremento de productos, comenzamos con la investigación de clientes.
Publicamos en nuestro Instagram que buscábamos personas para ayudarnos a desarrollar un nuevo producto, describiendo exactamente lo que se esperaría de ellos y ofreciendo incentivos a cambio: una maleable de regalo de €20 (aproximadamente de $22), diez por ciento fuera del sitio durante un año y producto infundado. Le pedimos a cualquier persona interesada que completara una pesquisa para postularse con preguntas relacionadas con su experiencia con la vida lenta, sus prácticas actuales de bienestar, los desafíos que enfrentan actualmente con la desaceleración y algunos datos demográficos.
Elegimos a 12 clientes que expresaron interés en la vida lenta pero que tenían desafíos importantes para practicarla. Algunos estaban más avanzados que otros en cuanto a la actos del “mindfulness”; Hemos seleccionado un rango para poder comparar las deyección de diferentes personas de usufructuario. Para iniciar el proceso, tuve una emplazamiento de 30 minutos con cada uno de ellos para entender quiénes eran, sus prácticas actuales y qué contribuía más a su estrés.
Inmediatamente nos enteramos de que la mayoría de nuestros clientes ya tenían algún tipo de actos matutina de bienestar, pero luchaban por desconectarse y relajarse luego de un amplio día de trabajo desde casa. Nos hizo darnos cuenta de que más adecuadamente deberíamos desarrollar poco para la tinieblas.
2. Compartimos prototipos en cada etapa
Con una clara pobreza del cliente en mente, comenzamos una tempestad de ideas y se nos ocurrieron muchas ideas. Pero en extensión de perder tiempo pensando en las diferentes direcciones que podría tomar este producto, recurrimos a otro aspecto secreto del diseño empresarial para ayudarnos: la creación rápida de prototipos. Al presentar nuestras ideas a los clientes lo antiguamente posible, podríamos tomar decisiones basadas en sus comentarios.
A través de nuestras entrevistas, aprendimos que a nuestros clientes les encantan los rituales, por lo que decidimos explorar la idea de un ritual noctámbulo. Elegimos una idea para comenzar, una caja que combinaría incienso con música para ayudar a los clientes a relajarse o reconectarse con ellos mismos, y nos pusimos a trabajar para crear poco que pudiéramos poner frente a los clientes. Ni siquiera estoy hablando de una caja de muestras en este punto: simplificamos el manifestación creando un prototipo digital.
Estos eran básicamente anuncios falsos de Facebook e Instagram que mostraban una imagen de muestra del producto conexo con una breve descripción de la propuesta de valía. Queríamos que fuera lo suficientemente actual para que los clientes pudieran imaginar que era un producto que estaban considerando comprar, sin que tuviéramos que aplicar mucho tiempo o esfuerzo en el incremento antiguamente de comprobar que la idea les interesaba. Lo enviamos con una breve pesquisa con preguntas como:
- ¿Cómo describiría el producto o servicio?
- ¿Para quién crees que es? ¿Para quién no es?
- ¿Hay poco que te atraiga?
- ¿De qué no estás seguro? ¿Qué podría mejorarlo?
- ¿Cuál de los dos anuncios te palabra más? ¿Por qué?
Una de nuestras principales dudas era que la parentela percibiría el incienso como poco demasiado «hippie» y no estaría dispuesta a usarlo. Esta etapa de creación de prototipos digitales verificó que los clientes estaban listos para probar una traducción más moderna de Incense, por lo que nos sentimos seguros de dar el posterior paso: construir un prototipo físico.
3. Hicimos preguntas específicas para ayudar a dar forma al producto.
Cuando estábamos construyendo un prototipo físico, esencialmente un producto de muestra, nos sentimos seguros de la dirección principal de nuestra idea. Queríamos usar esta escalón para confirmar que nuestra idea ayudaría a nuestros clientes en la actos y luego ajustar cada detalle para que nuestro producto fuera lo más consumado posible.
Armamos un goma de caja con muchas opciones para que pudiéramos obtener una variedad de comentarios: cada participante recibiría cinco aromas de incienso diferentes de dos marcas diferentes (en total estábamos probando 12 aromas), con códigos QR para tres meditaciones guiadas de varios estilos y dos selecciones musicales diferentes. Pedimos a nuestros clientes de prueba que los usaran durante aproximadamente un mes y llevaran un diario de su experiencia, experimentando con los diferentes olores y sonidos y compartiendo cómo se sintieron luego. Luego tuve otra emplazamiento con ellos para profundizar en todos sus pensamientos.
Aprendimos mucho. Aprendimos qué tipo de olores les gustaban y no les gustaban. Aprendimos que las meditaciones deben durar unos diez minutos, de lo contrario la parentela no las usaría con regularidad y construiría un seguro ritual. Aprendimos a qué estilos de meditación estaban conectadas las personas (y cuáles odiaban). Nos enteramos de que les gustaban los tubos de vidrio y apreciaban nuestro empaque ecológico.
Más importante aún, aprendimos que la caja logró nuestro objetivo de ayudarlos a crear el rutina diario de someter la velocidad. Antaño de comenzar a desarrollar la caja final, solo teníamos una cosa que consultar con nuestros clientes…
4. Usamos este proceso para informar todo, desde precios hasta posicionamiento
El diseño de negocios se puede usar para todo tipo de cosas fuera del incremento nuclear de productos (¡en existencia estás diseñando todo el negocio!). Por ejemplo, la última pesquisa que enviamos a nuestros clientes de prueba fue sobre el precio que estarían dispuestos a retribuir por la caja. Esto nos permitió comprobar que podíamos beneficiarnos de este producto antiguamente de alterar en su fabricación.
Igualmente utilizamos los datos que recopilamos de las entrevistas con los usuarios para crear perfiles de clientes y ayudarnos a determinar el mejor posicionamiento. Por ejemplo, teníamos dos clientes que odiaban el prototipo. Tuvimos suficientes participantes a los que les gustó que no nos impidió lanzarlo por completo, sino que nos ayudó a identificar los tipos de personas para las que la caja era adecuada y para las que no lo era.
Las preguntas o dudas comunes que tenían los clientes durante la escalón de prueba incluso ayudaron a informar nuestra copia de marketing, permitiéndonos mitigarlas desde el principio. Por ejemplo, todavía teníamos clientes que no estaban seguros de que les gustara el incienso, así que nos aseguramos de presentar nuestro producto como un incienso actual y animamos a los compradores a dejar de banda sus percepciones pasadas.
Y el proceso de diseño empresarial nunca se detiene. Todavía lo usamos mientras probamos varios canales de liquidación, comparando la liquidación en lugares como estudios de yoga con tiendas conceptuales más lujosas para ver qué funciona mejor e incluso para pensar en formas de mejorar el producto.
En última instancia, se manejo de inquirir siempre formas de probar rápidamente, cultivarse todo lo que pueda de sus clientes y analizar constantemente para que pueda avanzar con confianza en que su idea verdaderamente creará una experiencia más allá de sus expectativas.
El diseño comercial puede parecer un poco de trabajo adicional, pero adoptar este enfoque puede ayudarlo a evitar errores costosos y asegurar que su producto o servicio satisfaga las deyección de sus clientes. Y los resultados hablan por sí solos: tras el tiro de Evening Rituals Box en septiembre, nuestros ingresos del cuarto trimestre aumentaron un 195 % en comparación con el año precedente. Voy a aceptar esto siguiendo mis instintos en las decisiones de negocios cualquier día.