Entusiasmo, personalidad, responsabilidad. Según Beccy Gibson, directora caudillo de la agencia de marketing Tempt, estas características pueden dar a una pequeña agencia la superioridad de ofrecer resultados a los clientes.
Hablamos con Beccy sobre la vida como fundadora de una agencia de marketing y cómo Buffer ayuda a su equipo a ayudar felices a sus clientes.
Cuéntame un poco sobre tu agencia, Tempt, y ¿cómo nació?
He trabajado en la empresa y en la agencia durante más de diez abriles, trabajando con una amplia variedad de marcas. Comenzamos Tempt en 2018 con la visión de crear una agencia de estilo boutique que cree una chispa en la industria, sea influyente y se asocie estrechamente con las marcas.
A día de hoy, gestionamos 10 clientes en varios sectores, pero principalmente marcas de hostelería y ocio. El marketing en redes sociales es una gran parte de lo que hacemos por ellos, pero además los ayudamos con las relaciones públicas, la marca y los eventos. Es un momento emocionante para trabajar con clientes, especialmente con marcas hoteleras que emergen de un momento muy difícil con la pandemia. El entorno macro todavía parece un poco frágil, pero con campañas creativas y adecuadamente pensadas de calidad, hay muchas oportunidades para comunicarse paso y producir un impacto.
El mundo de las agencias de marketing es un espacio competitivo. ¿Cómo diferenciar tu propia marca?
Somos un equipo pequeño pero dedicado, y nuestro objetivo es ofrecer excelentes resultados, con entusiasmo y responsabilidad inquebrantables. Los cinco tenemos muchos abriles de experiencia en marketing y relaciones públicas, y cuando se combina eso con nuestra posición centrada en el cliente, somos verdaderamente capaces de ofrecer los resultados que nuestros clientes en realidad desean. No solo en términos de construcción de marca, sino además en términos de impacto comercial y ROI, como reservas o ventas. Intentamos soportar eso a cada colaboración, pegado con nuevas ideas y nuevos enfoques para las marcas con las que trabajamos. En caudillo, nuestros clientes están satisfechos porque somos un equipo empachado de pasión, personalidad y responsabilidad.
¿Cómo encajan las redes sociales en la variedad más amplia de servicios que ofrece?
Sabemos que el marketing en redes sociales es una de las mejores formas de construir una comunidad en torno a de una marca y conectarse con compradores potenciales. Pero desde la planificación y creación de contenido hasta el repercusión de personas influyentes y la papeleo diaria de la bandeja de entrada, el repercusión puede ser enorme. Nuestro proceso importante implica auditar la presencia digital de nuestros clientes, ayudarlos a establecer objetivos claros y luego encomendar ideas de contenido a través de los canales más efectivos, sentando las bases para ayudar a que sus perfiles crezcan. Los apoyamos en la planificación, creación de contenido y papeleo de campañas orgánicas y pagas en redes sociales.
¿Por qué decidiste usar Buffer en zona de otras herramientas de despacho de redes sociales?
Buffer como utensilio de despacho de redes sociales fue nuestra opción favorita porque nos permite establecer todas las redes sociales de nuestros clientes en un solo zona. Es en realidad simple y obediente de usar: la interfaz es agradable. Usamos Buffer para programar, participar y extraer informes de escaneo.
¿Qué papel juega Buffer en tu vida diaria?
Buffer como utensilio diaria es muy importante para nosotros porque significa que podemos establecer todas las campañas de nuestros clientes y nos permite planificar el contenido en muchas plataformas con mucha anticipación. Se ha convertido en parte de nuestra vida gremial diaria y es una utensilio esencial no solo para la planificación, sino además para el exploración y la concepción de informes de clientes.
¿Tienes alguna característica favorita?
Personalmente, la utensilio de exploración de Buffer se ha convertido en un activo importante para nuestra papeleo de redes sociales. Los exploración de Buffer nos permiten realizar un seguimiento del rendimiento del cliente, analizar nuestras publicaciones e informar nuestros resultados. Esto significa que podemos ser transparentes con nuestros clientes y respaldar que nuestros informes sean claros y concisos. La efectividad de los informes analíticos significa que podemos ilustrarse lecciones y adaptar nuestro contenido futuro para reverberar esos aprendizajes.
¿Cuál es la táctica de redes sociales más efectiva o interesante que ha implementado este año?
Desde una perspectiva orgánica, nuestra propia campaña de cambio de marca fue muy exitosa y adecuadamente recibida. Tomamos un enfoque muy visual e informativo de los activos de las redes sociales y vimos un gran aumento en las visitas al sitio web.
¿Qué consejo le daría a un mercader de redes sociales que búsqueda iniciar su propia agencia/negocio independiente?
El mejor consejo que puedo dar es presentarse con un propósito y comprobar de que las expectativas del cliente estén establecidas desde el principio. El repercusión de lo que pueden incluir las redes sociales es enorme, hay mucho involucrado: se alcahuetería de delinear los detalles más finos por avanzado con el cliente.
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