Por Sean Tinney 30 de mayo de 2023
Era un día frío de marzo y estaba sentado en mi escritorio escribiendo lo que iba a ser mi próxima publicación de blog increíble, cuando escuché que el ventilador de mi calentador se encendía. Unos segundos más tarde, el sonido de un cachas chirrido me hizo mirar en torno a hacia lo alto y, de repente, dejó de funcionar.
Ahora mi calentador tenía casi 20 abriles, así que sabía que llegaría este día.
Pero ahora tenía que encontrar a determinado para instalar un nuevo radiador.
Cada vez que hago una importación, ya sea excelso o pequeña, siempre investigo. Y no estoy solo, el 53% de los compradores dicen que investigan en segmento ayer de realizar una importación.
Hice mi investigación original sobre HVAC entrevistando a mi tribu, amigos e incluso en una página comunitaria de Facebook. Esto redujo mi búsqueda a 4 compañías, cada una de las cuales tenía que venir y darme una cotización.
Cada empresa parecía estar haciendo un buen trabajo, entonces, ¿cómo tomé una valentía?
Dependía de las reseñas de Google.
La empresa con la que fui era solo un hombre, Pat, un efectivo propietario de una pequeña empresa. No era la opción más ocasión, de hecho hizo la segunda proposición más adhesión. Pero su calificación de revisión de Google y sus testimonios se destacaron, así que fue mi sufragio.
Cuando llegó a mi casa para instalar el nuevo HVAC, me preguntó dos cosas:
- «¿Cómo fue mi precio en comparación con otras cotizaciones?» »
- «¿Por qué decidiste venir conmigo?»
Dos preguntas que cualquier patrón o comerciante querría asimilar. Así que le dije: todo se redujo a sus reseñas de Google.
Lo que me dijo a continuación es por qué comparto esta historia. Dijo:
“Hago un poco de publicidad, pero me detendré. Ya no necesito hacer publicidad, las reseñas de Google y el boca a boca son las fuentes de mi negocio. Y estoy tan ocupado que no necesito el negocio de la publicidad.
¡¡¡GUAU!!!
¿No sería maravilloso si estuviera tan inundado de negocios que no necesitaría publicidad?
No importa si su premio es un HVAC de $ 12,000, una artesanía de $ 25 en Etsy o simplemente compartir contenido. Las reseñas son importantes, especialmente las reseñas de Google.
Las reseñas son la diferencia entre un negocio en status quo y uno que está creciendo.
Beneficios de las reseñas sólidas de Google
Hay varios beneficios de tener una cachas presencia de reseñas positivas en Google, que incluyen
1 – Veterano visibilidad:
Las reseñas positivas pueden mejorar la clasificación de su empresa en Google, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes potenciales encuentren y elijan su empresa.
2 – Credibilidad mejorada:
Las reseñas positivas pueden ayudar a producir confianza y mejorar la reputación de su empresa, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes elijan su empresa en espacio de la competencia.
3 – Comentarios valiosos:
Las reseñas de Google brindan comentarios valiosos de los clientes que pueden ayudarlo a identificar áreas de progreso.
4 – Comercialización gratuita:
Las críticas positivas pueden servir como marketing de balde para su negocio. Solo mire a Pat y cómo ya no necesita anunciarse gracias a sus sólidas reseñas en Google.
5 – Aumento de las ventas:
Las reseñas positivas de Google pueden conducir a un aumento de las ventas porque es más probable que los clientes elijan una empresa con una gran cantidad de reseñas positivas en espacio de una empresa con reseñas bajas o nulas o con reseñas negativas.
Las reseñas de Google son las más impactantes
Las reseñas de Google son más importantes que otros sitios de reseñas porque Google es el motor de búsqueda más utilizado, con más del 85% de las personas usándolo para realizar investigaciones.
Y sus reseñas se muestran de forma destacada en los resultados de búsqueda, lo que las hace muy visibles e influyentes.
Están integrados con otros servicios de Google, como Google Maps, lo que aumenta aún más su luces e impacto.
Entonces, ¿cómo puedes ascender al mismo espacio que Pat?
Requisitos para obtener reseñas de Google
Para percibir reseñas de Google, debe tener un perfil de Google My Business configurado para su empresa. Esto requiere una ubicación física o un ámbito de servicio que cumpla con las pautas de Google.
Si no tiene un perfil de Google My Business, aquí hay instrucciones paso a paso para crear uno:
1 – Ingresa a www.google.com/business. Haga clic en el llamador «Comenzar ahora» en la cumbre superior derecha de la página.
2 – Inicie sesión en su cuenta de Google: si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, se le pedirá que lo haga. Si no tiene una cuenta de Google, haga clic en el llamador «Crear cuenta» para crear una.
3 – Ingrese la información de su empresa, incluido el nombre, la dirección y el número de teléfono. Si su empresa no tiene una ubicación física, puede aspirar la opción «Pegar ámbito de servicio en su espacio» e ingresar las ciudades o regiones a las que brinda servicio.
4 – Elija la categoría que mejor describa su negocio. Esto ayudará a los clientes a encontrar su negocio cuando busquen en Google.
5: Google deberá corroborar que usted es el propietario de la empresa ayer de poder difundir su perfil. Puede optar por corroborar su negocio por correo postal, teléfono o correo electrónico.
6 – Una vez que se verifique su negocio, puede asociar información adicional a su perfil, como su sitio web, horarios de transigencia y fotos.
7 – Ahora está dispuesto para comenzar a percibir notificaciones.
Cómo obtener reseñas de Google
Preguntar:
Es tan liviana. Si acaba de saludar un excelente servicio, entregó cualquier producto, todo lo que tiene que hacer es preguntar.
Puede preguntar en un correo electrónico o mensaje de texto de seguimiento. Pat me envió un mensaje de texto unos días posteriormente de que se instaló el HVAC, me preguntó si estaba contento y luego me preguntó si le daría una revisión.
Pat fue muy profesional e hizo un trabajo increíble con la instalación, así que, por supuesto, dejé un comentario.
Para hacerlo liviana:
Si no lo hace liviana, corre el peligro de que su audiencia no deje una reseña. Incluya un enlace al sitio de reseñas con una clara convocatoria a la actividad.
Automatice su solicitud de revisión
Configurar una campaña de correo electrónico automatizada para solicitar revisiones puede ser una forma poderosa de hacerlo.
Al utilizar la automatización del correo electrónico, puede racionar tiempo y comprobar de que sus clientes reciban una solicitud de comentarios rápida y personalizada.
Este es un ejemplo de un correo electrónico mecánico que recibí de un restaurante nave posteriormente de realizar un pedido en segmento.
Proporcione instrucciones claras:
Si los clientes no están acostumbrados a dejar reseñas en Google, proporcione instrucciones claras sobre cómo hacerlo. Esto podría incluir una cicerone paso a paso o un video tutorial.
Cada hora:
El tiempo es secreto. Solicite una revisión poco posteriormente de que un cliente realice una importación o reciba un servicio, mientras la experiencia aún está fresca en su mente.
Personaliza tu pedido:
Personaliza tu solicitud dirigiéndote al cliente por su nombre y mencionando detalles específicos sobre su experiencia.
Reponer
Por postrero, asegura siempre a las reseñas, ya sean positivas o negativas. Demuestra que valora los comentarios de sus clientes y está comprometido a saludar la mejor experiencia posible.
Luego del trabajo, Pat dijo poco más que en realidad me quedó huecograbado y me hizo eficaz de haberle cedido mi negocio, dijo «gracias por apoyar una pequeña empresa».
Comparte tus éxitos
¿Tienes un buen puntaje de revisión de Google? ¿Has adaptado algunas de estas estrategias y has tenido éxito? Me gustaría asimilar. Agregue sus puntajes y lo que hizo para alcanzar ese puntaje a continuación. O lo que planea hacer para mejorar sus calificaciones de revisión de Google.