La mayoría de las empresas están impulsadas por productos, lo que significa que tienen un producto para entregar.
Así es como funciona:
- Ofrecer un servicio o crear un producto
- Encuentra muchedumbre a quien vendérselo
- Hacer un montón de metálico
- Deje de entregar «fuera de itinerario» o renuncie a su trabajo diario
Suena acertadamente (en teoría). El problema es que es como empujar una enorme roca alrededor de en lo alto. Tratar de introducir un producto a la fuerza en un mercado que no lo ha pedido puede ser un proceso dispendioso, muy dispendioso, que aún puede tener éxito, por supuesto. El mundo no sabía que necesitaba computadoras cuando llegó al mercado. Pero seamos realistas. Casos como este son muy raros.
Existe otro maniquí que muchas empresas utilizan con éxito, pero es posible que usted no lo conozca. Se ardor construir un empresa centrada en el cliente.
Un negocio centrado en el cliente incluye los siguientes pasos típicos:
- Determinar lo que necesita un mercado
- Cree un producto que cubra esta carestia (o ajuste su propio producto para satisfacer mejor esta carestia)
Estos son dos pasos básicos, pero hay muchos caminos que puede tomar para construirlo:
- Construye una conexión vivo con tu “audiencia”
- Aprenda lo que verdaderamente necesitan
- Entregar los productos/servicios que solicitaron
- Continúe entregando mucho más valía del que “toma”
- Proporcionar una educación de suspensión valía a un pequeño camarilla de personas.
- Haga felices a estas personas y haga crecer su plataforma (sitio web/blog, canal de YouTube, letanía de correo, suscriptores de podcasts)
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Entonces, ¿cómo entiendes lo que necesita tu conocido objetivo?
La investigación de mercado puede ser tan costosa y extensa como lo permita su presupuesto. Muchas empresas le ofrecen disección detallados de nichos, encuestas, números y estadísticas. Esto es en lo que las empresas invierten regularmente.
La buena nota es que Internet ofrece muchas oportunidades para investigar su hornacina objetivo de forma gratuita o con un presupuesto pequeño y mantenerlo internamente.
Internet ha hecho posible que cualquier pequeña empresa se centre en el cliente. Aquí hay algunas ideas:
Observación in situ
El disección en el sitio es una forma tradicional para que los propietarios de sitios web evalúen su tráfico, fuentes y páginas de entrada. Pero asimismo es una excelente modo de comprender mejor a su conocido objetivo. Google Analytics proporciona información demográfica detallada, desde el sexo y la permanencia hasta las ubicaciones de sus clientes (como las ciudades populares desde las que la muchedumbre tiende a pasar revista su sitio).
Mientras escribo esto, me sorprende que mis lectores tiendan a consentir a mi sitio desde Londres; parece que necesito hacer un mejor trabajo para satisfacer las deposición de las audiencias del Reino Unido:
Indagación a tus clientes actuales (o potenciales)
Preguntar a sus clientes qué necesitan de su producto o servicio, qué características prefieren y cuáles no están configuradas para ser enseres es una excelente modo de alinear su negocio con las deposición de su conocido objetivo.
Cuando preguntas a tus clientes:
- Recuerda que siempre habrá muchedumbre a la que no le guste todo.
- No se deje intimidar por las críticas negativas. Recuerda, esta es la ruta, no el destino
- No se apresure a implementar cambios o ampliar funciones de inmediato: asegúrese de tomarse el tiempo para resumir comentarios, es probable que haya comentarios mixtos: a algunas personas les gustarán las funciones que otros odiarán.
- No se limite a mirar las estadísticas: asegúrese de que haya un campo para que sus clientes o lectores agreguen sus propios comentarios. Algunas de estas ideas serán invaluables y despertarán su inspiración para sus proyectos futuros.
En cuanto a cómo crea esta sondeo y la presenta a sus clientes y/o usuarios del sitio, puede usar Google Forms (que son gratuitos). Además hay muchos complementos de encuestas que le permiten integrar sus encuestas en su sitio.
Además puedes crear un boletín para contactar a tus clientes e invitarlos a que te ayuden.
Además le permitirá identificar a sus clientes más activos y leales: asegúrese de crear un segmento para que obtengan más información, ofrezca ofertas especiales y conviértalos en defensores de la marca.
Además es una buena idea programar sus boletines para que sean más atractivos y obtengan mejores resultados.
búsqueda semántica
Cuando acaba de ingresar a un hornacina, la búsqueda semántica es una de las mejores formas de comprender rápidamente los conceptos y entidades subyacentes. Text Optimizer es la mejor utensilio para el trabajo. Escanee el nombre de su competidor establecido en la utensilio para comprender con qué sus futuros clientes asocian esta marca:
Investigación de palabras secreto
La recherche de mots-clés traditionnelle axée sur le référencement offre un aperçu solide de ce avec quoi les gens se débattent et même de la demande (c’est-à-dire le volume de recherche) pour une fonctionnalité particulière ou une solution à un problema.
La utensilio de investigación de palabras secreto SE Ranking permite a los especialistas en marketing ampliar sus consultas de búsqueda, encontrar consultas relacionadas, evaluar la dificultad de las palabras secreto y el cuerpo de búsqueda. Además puede agrupar sus palabras secreto y convertirlas en mapas mentales para comprender mejor su tema objetivo.
Al igual que con Text Optimizer, para la investigación de mercado, considere usar el nombre del producto de su competidor como palabra secreto para comprender mejor lo que buscan sus clientes:
Preguntas de búsqueda
Aprender lo que sus clientes objetivo están pidiendo en la web es una excelente modo de crear una logística de incremento de productos y contenido que resuelva sus puntos débiles.
Buzzsumo es la mejor modo de investigar preguntas de hornacina porque extrae datos de múltiples fuentes, por lo que puede obtener mucha información de un vistazo:
Escuchando redes sociales
La audición en las redes sociales es una excelente modo de comprender y relacionarse con su conocido objetivo. Al escuchar y participar en discusiones relevantes, establece conexiones, identifica quién los influye y qué les desagrada de los productos y competidores existentes.
Como habrás adivinado, escuchar a los clientes de tus competidores es una idea tan buena como escuchar a los tuyos.
Awario ofrece una excelente alternativa de audición de redes sociales que lo ayuda a crear alertas que incluyen a muchos de sus competidores mediante la búsqueda booleana. Para las pequeñas empresas y las empresas locales, la función ayuda a hiperdirigir sus alertas a una ubicación determinada:
La audición en las redes sociales no se prostitución solo de monitorear las menciones de la marca. Es una buena idea monitorear preguntas, discusiones y tendencias relacionadas. Esto le permitirá alinear todos sus esfuerzos de marketing, incluido el calibre de los bloggers, el marketing por correo electrónico y la creación de contenido estacional con actividades y tendencias de hornacina.
Orientación al cliente en cada etapa del incremento del producto.
No es necesario crear una logística de marketing y incremento de productos centrada en el cliente desde el principio.
De hecho, nunca es demasiado tarde ni demasiado temprano para hacer que su negocio se centre en el cliente:
- Pregunte a sus clientes (o seguidores de las redes sociales) sobre su nuevo producto o marca. Namify es una utensilio magnífico que puede sugerir estos nombres y brindarle una modo manejable de designar el mejor.
- Evalúe su actividad de atención al cliente para comprender mejor los puntos débiles de sus clientes y desarrolle su logística de contenido en torno a esos problemas.
- Use la audición de las redes sociales y la investigación de palabras secreto para comprender lo que yerro en las ofertas de sus competidores y desarrolle un producto que cubra esa carestia. Las brechas de palabras secreto pueden ayudarlo a comprender la demanda de los clientes que aún no se satisface.
¿Por qué debería considerar construir un negocio basado en la audiencia?
Entonces, ¿debería considerar mudar su negocio basado en productos en un negocio basado en audiencia? He aquí por qué es posible que desee considerarlo:
- Es difícil al principio, pero si persistes, tendrás seguidores leales y una plataforma sólida.
- Sus ideas de productos pueden provenir del conocido (vs. su imaginación)
- Esto es mejor que perseguir las ventas transaccionales. Haces ventas basadas en relaciones
- Eres dueño de la plataforma, no tienes que rogar continuamente para «tomar prestadas» las audiencias de otras personas.
Centrarse en el cliente hace que su negocio sea más inmune a las crisis de reputación o al cambiante panorama del marketing digital porque fomenta la devoción a la marca.
