Dice el refrán que se necesita todo un pueblo para criar a un escuincle. Bueno, creo que lo mismo es cierto para la crianza canina. Cuando tomé a mi primer cría y descubrí rápidamente que tenía pulgas, me sentí perdido y necesitaba personas a las que acogerse para obtener información confiable, y como principio de perros hoy en día, busco regularmente el apoyo de la comunidad.
Entonces, cuando comencé Dog Spotted para ayudar a los padres de perros de Nueva York a navegar los entrañas de proceder con estas adorables mascotas, sabía que la comunidad sería una gran parte de esto. No solo quería una plataforma a la que los dueños de perros pudieran venir y obtener consejos de expertos y encontrar los mejores negocios locales de mascotas; Quería un sitio donde todos pudieran apoyarse mutuamente en su alucinación.
Por supuesto, querer una comunidad y crear una son dos cosas muy diferentes. La paradoja de construir comunidad es que a menudo se siente como si necesitaran comunidad para crear comunidad. A posteriori de todo, nadie quiere presentarse en una fiesta infructifero.
No fue factible, pero lo logré: en torno a de un año y medio luego de su tirada, Dog Spotted tiene una comunidad próspera de más de 15,000 dueños de perros. Mirando cerca de detrás, hubo tres pasos principales que creo que nos ayudaron a tener éxito, un proceso que espero que otros dueños de negocios puedan porfiar al crear sus propias comunidades.
1. Colaboré con los defensores de mis sueños desde el principio
Al principio, las asociaciones eran nuestra logística más poderosa para hacer crecer nuestra comunidad. Nos hemos asociado con expertos caninos para crear contenido confiable para nuestros usuarios. Nos asociamos con personas influyentes caninas, tanto micro (unos pocos cientos de suscriptores) como macro (decenas de miles de suscriptores) para organizar eventos virtuales que nos dieron comunicación a su audiencia y alinearon a nuestra comunidad con una cara que la parentela ya conocía. Incluso facilitamos que las pequeñas empresas se asociaran con las personas influyentes con las que trabajamos: las personas influyentes obtendrían productos gratuito, las marcas obtendrían exposición y todos nos verían como un conector significativo en el espacio de las mascotas, lo que impulsó nuestra reputación.
Haz Instagram Lives simples con personas influyentes expertas como @seniordogdoc aumentó nuestra conciencia con su audiencia y nos brindó contenido valioso y confiable.
Creo que estas colaboraciones han tenido éxito en muchos sentidos para ayudarnos a percibir impulso. Obviamente, crearon conciencia de que mi marca existía incluso entre el tipo de personas para las que quería crear el espacio. Incluso dieron la impresión de que la comunidad Dog Spotted ya estaba prosperando: si todos estos padres de mascotas influyentes ya estuvieran involucrados, ¿quién no querría participar? Finalmente, me ayudaron a construir una cojín de confianza entre los nuevos miembros que ingresan a la comunidad. Al asociarnos con expertos en quienes ya confiábamos, aumentamos nuestra influencia.
Mucha parentela tiene miedo de asociarse con empresas similares porque piensan que son un competidor, pero positivamente creo que las colaboraciones solo pueden ser positivas. Hay más que suficientes personas apasionadas por sus cachorros para que todos nuestros negocios existan juntos. Comparta lo que hace que su negocio sea diferente y la parentela estará encantada de apoyar a entreambos.
Mucha parentela tiene miedo de asociarse con empresas similares porque piensan que son un competidor, pero positivamente creo que las colaboraciones solo pueden ser positivas. – Jamie Ruden, fundador de Dog Spotted
Pude ver que nuestras asociaciones hicieron mucho por nosotros en términos de aumentar las visitas a nuestro sitio, el talento social y los suscriptores de correo electrónico. Pero pude ver que convertir esto en una comunidad comprometida iba a requerir poco extra.
En ese momento leí el compendio. Reunirse, y me enseñó el ingrediente secreto: construir una comunidad auténtico implica no solo invitar a las personas a involucrarse, sino todavía pedirles que desempeñen un papel. Puede ser muy tentador como fundador tratar de perseverar todo bajo control, pero si quería producirse de ser solo una fuente de información a una fuente de comunidad, tendría que producirse la guía.
La primera vez que lo intenté fue cuando planeábamos una caminata de una semana para percibir fondos para siete rescates en Nueva York. Mi equipo podría ocurrir hecho toda la planificación y la promoción nosotros mismos, pero en sitio de eso, trajimos a los «capitanes de equipo», miembros de la comunidad que estaban positivamente entusiasmados con el evento, para ayudar a pasar la voz, conseguir inscripciones y organizar caminatas durante toda la semana. Les dimos pautas sobre los títulos y normas de nuestra comunidad, y luego les permitimos apropiarse de ellos.
Permitir que a los miembros de Dog Spotted les guste @buenob0ycody Los aspectos esencia de nuestra caminata los hicieron observar más auténticos y centrados en la comunidad.
Finalmente, para perseverar a mi comunidad involucrada a lo grande del tiempo, me resultó útil crear diferentes canales para que las personas puedan interactuar de la forma que quieran y obtener exactamente lo que necesitan del espacio.
Por ejemplo, si correctamente nos gusta ofrecer eventos para que nuestros miembros se conozcan en persona, es posible que algunos solo quieran seguirnos en Instagram para obtener una infusión regular de consejos sobre perros. Si correctamente Instagram es nuestro canal más popular, nuestro correo electrónico tiene suscripciones y billete muy altas, ya que incluye contenido que no se puede encontrar en ningún otro sitio.
Nos estamos preparando para mejorar nuestra comunidad mediante la creación de una plataforma en radio autónoma donde los dueños de perros, los expertos y las empresas de la ciudad de Nueva York puedan reunirse. Si correctamente el objetivo es centralizar todo lo que hacemos en un solo sitio, nunca quiero ser prescriptivo sobre cómo las personas deben interactuar con la comunidad. Creo que agregará valencia para la mayoría de los miembros poder obtener todo lo que necesitan en un solo sitio, pero algunos pueden preferir quedarse con uno de nuestros canales existentes, y eso no es difícil.
Finalmente, me comprometo a respaldar que cada miembro de nuestra comunidad continúe sintiéndose valorado e involucrado con el tiempo. Al igual que una planta, no puede dejar de nutrir a una comunidad cuando ha escaso el tamaño deseado; seguirá necesitando atención incluso cuando haya escaso un número saludable. Al contrario, siento que necesito volver más tiempo y medios en mi comunidad a medida que crece.
Pero a pesar de todo el trabajo que implica, volver en mi comunidad es volver en el futuro de mi negocio. Los competidores pueden entrar y robar nuestras ideas, pero nunca podrán arrebatarnos a las personas que confían en nuestra marca oportuno al apoyo que hemos brindado y las relaciones que hemos construido.
Los competidores pueden entrar y robar nuestras ideas, pero nunca podrán arrebatarnos a las personas que confían en nuestra marca oportuno al apoyo que hemos brindado y las relaciones que hemos construido. – Jamie Ruden, fundador de Dog Spotted