Nota del editor: esta historia apareció originalmente en FlexJobs.com.
¡Este es un momento emocionante para su nuevo negocio independiente! ¡Tus esfuerzos de marketing finalmente están dando sus frutos!
Los clientes comienzan a explorar sus nuevos servicios independientes. Bueno, ¿qué estás haciendo con ellos?
Es hora de trabajar en la futuro etapa de su plan de negocios y crear una experiencia de incorporación que hará las delicias de sus nuevos clientes independientes mientras se comunica con claridad profesional.
Tratar con nuevos clientes freelance con profesionalismo y alegría.
Desde el momento en que un cliente potencial se acerca, tiene varias formas de demostrarles que usted es la alternativa a los desafíos comerciales que enfrentan.
1. Establecer expectativas para un tiempo de respuesta
Haga un plan de qué hacer cuando un cliente lo contacte con una solicitud de sus servicios. Si una empresa se pone en contacto contigo como posible trabajador independiente y los hace esperar una respuesta, corres el peligro de perder su negocio frente a cierto más receptivo.
Pero eso no significa que tengas que dejarlo todo para contestar las 24 horas del día. En su zona, considere una respuesta cibernética a su correo electrónico de trabajo o un mensaje instantáneo para informarles cuándo esperar su respuesta.
Durante el día no festivo, esto puede significar una respuesta al final del día hábil o adentro de las 24 horas. El fin de semana puedes indicar que responderás cuando regreses a la oficina el lunes.
Establecer límites y un normalizado comunicación profesional para sostener que su cliente lo perciba como un profesional. Esto evitará que se sientan frustrados mientras esperan una respuesta que no llegará hasta que vuelvas al trabajo.
Y si puedes contestar antaño, ¡mejor que mejor! Desde el principio, esfuércese por aventajar las expectativas de sus clientes independientes.
2. Use la formalidad de correo electrónico profesional
A menudo, su comunicación independiente comienza como una comunicación imaginario. Su tono y profesionalismo pueden hacer o deshacer la confianza de su cliente en usted y su trabajo.
Incluso si se está comunicando con un amigo o íntimo, desea utilizar un tono profesional para fijar el contexto de esa transacción comercial.
Adicionalmente de utilizar una dirección de correo electrónico profesional, utilice los siguientes consejos para elaborar una respuesta pulida:
- Usar una línea de asunto profesional.
- Comience con un saludo apropiado para el trabajo, no con una jerigonza informal.
- Respeta su tiempo siendo amable pero conciso.
- Describa claramente los próximos pasos en el proceso.
- Vuelva a efectuar si hay errores tipográficos y errores gramaticales obvios.
- Agregue una firma con su nombre, título, sitio web o cartera en vírgula y otras opciones de contacto.
3. Ir más allá de la superficie para satisfacer sus evacuación
En su intercambio de correo electrónico, a menudo el próximo paso es ofrecer su disponibilidad para discutir sus evacuación.
Adicionalmente, un cuestionario para aclarar las evacuación de su cliente freelance casi siempre es apropiado una vez que han entrado en la etapa de consultoría.
Una consulta y un cuestionario pueden ayudarlo a comprender sus evacuación comerciales y cómo puede respaldar sus objetivos inmediatos y a dispendioso plazo.
Por ejemplo, si es un administrador imaginario independiente, es posible que haya solicitado subsidio para reservar un delirio de negocios para un ejecutante. Unas pocas preguntas rápidas asegurarán que quieran reservar el servicio que más necesitan.
4. Ofrecer lo que necesitan y lo que quieren.
Un nuevo cliente independiente puede ver una condición inmediata que no se está satisfaciendo, pero probablemente no haya profundizado en la causa subyacente. Una vez que hayan respondido algunas preguntas que lo ayudarán a comprender mejor el panorama común, puede sugerir algunas opciones diferentes.
Por ejemplo, si un cliente requiere un delirio de negocios, la despacho común de horarios que incluye la reserva de viajes podría satisfacer mejor sus evacuación. Si ve que la papeleo de citas podría ser una buena opción para ellos, puede crear un discurso para demostrar el valía.
Asegúrese de seguir citando el producto llamativo que estaba buscando, pero tómese el tiempo para explorar qué más necesita su cliente para deleitarlo de maneras inesperadas.
5. Conviértete en embajador de su marca
Si tuviera que designar entre trabajar con dos vendedores diferentes, ¿eligiría uno con un argumento de traspaso común? ¿O elegirías al que se presenta como tu longevo admirador y tiene algunas sugerencias sobre cómo pueden ayudarte a tener éxito?
La mayoría de nosotros elegiría este postrer cada vez.
Si es posible, deje suficiente beneficio de maniobra en su horario para investigar un poco antaño de cuchichear con ellos. Revisa el sitio web y las redes sociales e intenta encontrar información sobre la persona con la que vas a cuchichear.
Cuanto más sepa sobre el cliente y su producto o servicio, más podrá adaptar su conversación y servicios a sus evacuación específicas.
Al presentarte como embajador de la marca, verán que eres una excelente opción para ayudarlos a hacer crecer su negocio.
6. Pon a todos en la misma página
Una vez que haya determinado los próximos pasos, mensaje a su cliente cuándo puede esperar un acuerdo. No importa qué tan sobresaliente o pequeño sea el esquema, o qué tan admisiblemente conozca al cliente, necesita un acuerdo.
Un acuerdo fortalece el intercambio de sus servicios pagos como una transacción comercial profesional y lo protege de interminables idas y venidas que consumen mucho tiempo.
Dependiendo de su negocio, este acuerdo debe incluir el cronograma de su esquema, las expectativas de plazo, la política de reembolso y el final de revisión.
Además debe considerar si su acuerdo debe incluir las expectativas del cliente.
Digamos que eres diseñador o creador de contenido. ¿Su proceso de diseño implica la publicación de borradores? Si este es el caso, debe establecer una expectativa de respuestas oportunas con un cargo adicional si se pierden.
Establecer expectativas garantiza que pueda planificar adecuadamente para futuros clientes. Si no establece estos límites claramente al principio, tendrá problemas para hacerlo. equilibrar su carga de trabajo en el futuro si no responden con prontitud.
7. Use marketing efectivo para hacer crecer sus dos negocios
Acostúmbrese a obtener la aprobación para unir su trabajo a su cartera al principio de la relación.
Puede hacerlo mutuamente benefactor al tener claro dónde promocionará su servicio y negocio en las redes sociales y en su red.
La mayoría de los clientes aprovecharán la oportunidad de tener publicidad gratuita.
Además se asegurarán de no hacer suposiciones que puedan dañar su relación futura si prefieren que no los incluya en su cartera.
Expande tu negocio freelance un cliente a la vez
Freelancing no es para los débiles de corazón. Como comerciante único, tiene varios sombreros para usar. Y eso nunca es más cierto que cuando estás en la original fase de crecimiento de su independencia.
Al tomarse el tiempo para tratar a cada nuevo cliente independiente con profesionalismo y claridad, puede construir un negocio independiente próspero.