Los SMS no son el primer canal que viene a la mente cuando hacemos marketing. Pero en verdad es un canal increíblemente eficaz de usar.
SMS tiene tasas de transigencia fantásticas, una tasa de respuesta brillante y es excelente para la billete del cliente. Sin confiscación, está restringido en cuanto a aspectos más creativos del marketing (diseño, por ejemplo, o vídeo)
Sin confiscación, cuando se combina con el marketing por correo electrónico, estas limitaciones desaparecen. Una combinación de SMS y marketing por correo electrónico puede dar como resultado viajes de clientes atractivos y exitosos que conducen directamente a la conversión.
Aquí, repasaremos las razones por las que debería incorporar SMS en su logística de correo. A continuación, le daremos nuestros seis mejores consejos para fusionar SMS y correo electrónico para dominar su mercado.
Beneficios de la comercialización de SMS
El marketing por SMS tiene muchas ventajas muy importantes. Al combinar SMS con tu email marketing, puedes servirse al mayor los siguientes beneficios:
Tasas de transigencia increíbles
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Hay una inmediatez en los mensajes de texto que no se puede ignorar. Es mucho más probable que dejemos todo y revisemos un mensaje de texto que sumergirnos en nuestra bandeja de entrada. Solo se abre un tercio de los mensajes de marketing por correo electrónico, mientras que se abren casi todos los textos.
La tasa de respuesta de los mensajes de texto incluso es fantástica. Se contesta el 45% de los mensajes de texto de marketing, y esta emblema aumenta cuando el destinatario conoce y confía en el remitente.
Compatible con dispositivos móviles
Puede parecer obvio, ¡pero los SMS son muy compatibles con dispositivos móviles!
El marketing optimizado para dispositivos móviles es esencial en estos días. Las personas usan sus teléfonos para todo, desde tomar notas hasta escuchar audiolibros e incluso crear podcasts musicales libres de regalías.
Sin confiscación, los tipos de dispositivos móviles difieren mucho. Es casi irrealizable optimizar la mayoría de los tipos de contenido para cada tipo de teléfono.
Para SMS, es diferente. Todos los teléfonos, desde el postrero maniquí de teléfono inteligente hasta el azulejo más principal, pueden tomar mensajes de texto. Esto hace que los mensajes de texto sean muy accesibles.
Incluso le permite demorar a nuevas audiencias. Se estima que 3.500 millones de personas en todo el mundo tienen comunicación a Internet. Es un número impresionante, pero aún deja fuera a algunas personas. Sin confiscación, 6.600 millones de personas en el mundo tienen un teléfono móvil y pueden tomar mensajes de texto.
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Por lo tanto, al incorporar SMS en su combinación de marketing, puede desobstruir sus mensajes a un manifiesto mucho más amplio.
Entrega rápida
SMS funciona mejor cuando necesita ponerse en contacto con el cliente de forma rápida y fiable. Los mensajes de texto llegan a los clientes casi de inmediato. Adicionalmente, con sus excelentes tasas de transigencia, puede estar seguro de que el cliente no solo recibirá su mensaje rápidamente, sino que incluso lo leerá rápidamente.
Esto hace que los SMS sean perfectos para remitir información importante, como avisos de entrega, noticiero de interrupciones del servicio, etc.
A veces, ponerse en contacto con el cliente rápidamente es animoso para una buena experiencia del cliente. SMS es la guisa de hacerlo.
Funciona muy acertadamente con otros tipos de marketing.
SMS es muy versátil. Puede usarlo para vigorizar, ampliar y mejorar cualquier otro canal de marketing.
Aquí, hablaremos sobre cómo puede fusionar SMS con su marketing por correo electrónico, y veremos cosas como la tecnología adecuada que debe usar, incluidos los tipos de herramientas de soporte de ventas. Muchos de nuestros consejos se pueden adaptar para otros canales. Entonces, ¡mantén la mente abierta!
6 formas de combinar SMS con tu email marketing
¡Espero haberte convencido de que fusionar SMS con tu email marketing es una buena idea! Ahora veamos cómo puede fusionar los dos canales para obtener el mejor huella.
- Juega con los puntos fuertes de los SMS
La superioridad de fusionar correo electrónico y SMS es que cada canal puede hacer cosas que el otro no puede. Cuando se usan juntos, hacen una campaña perfecta.
Las principales ventajas de los SMS son su velocidad de entrega y sus excepcionales tasas de transigencia. Como canal rápido y fiable, los SMS son perfectos para:
- Crear rumores sobre eventos
- Notificación de Cambios en el Servicio
- Despachar mensajes de entrega
- Despachar contraseñas o enlaces de restablecimiento de contraseña
- Despachar códigos de descuento
- Obtener comentarios
Aquí, por ejemplo, Adidas está usando mensajes de texto para alertar a un cliente sobre una entrega inminente:
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Y aquí, una aerolínea está usando mensajes de texto para alertar a un cliente sobre un retraso en el planeo:
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Qué SMS no es ideal para transmitir mucha información. Incluso es sobrado principal cuando se comercio de cosas como diseño, contenido creativo, etc. Aquí es donde entran en charnela los talentos combinados de SMS y marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, si necesita que su cliente absorba mucha información rápidamente, puede combinar SMS y correo electrónico en un enfoque doble.
Aproveche la inmediatez y la reincorporación tasa de transigencia de los mensajes de texto enviando a su cliente un mensaje de texto pidiéndole que revise su correo electrónico (¡o tal vez incluso vinculándolo a información relevante en su sitio!)
O piense en su SMS como una andana de asunto. Úselo para pulsar la atención y atraer a la clan a su correo electrónico. Luego ponga toda esa bondad creativa y detallada en el correo electrónico, sabiendo que sus tasas de transigencia serán altas.
De esta guisa, puede ayudar a sus clientes actualizados con información importante y aumentar sus tasas de billete de correo electrónico mientras lo hace.
- Use cada canal para construir las listas de los demás
La vivientes de prospectos es una parte importante de la carga de trabajo de cualquier comerciante. Y triunfar suscriptores a través de un solo canal es una tarea ingrata.
Sin confiscación, cuando combina SMS y correo electrónico en sus esfuerzos de vivientes de prospectos, este trabajo se vuelve mucho más ligera.
Envíe un mensaje de texto a su relación de SMS y sugiera que se suscriban a su marketing por correo electrónico. Adicionar un incentivo como un descuento o un donación a menudo ayuda. Teniendo en cuenta la reincorporación tasa de transigencia y respuesta de SMS, puede crear su relación de correo de SMS muy rápidamente.
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Puedes hacer lo mismo con tu marketing por correo electrónico. Envía una campaña animando a los clientes a registrarse en tu relación de SMS.
Incluso puede promocionar su relación de SMS en sus correos electrónicos regulares. Ponga un enlace de suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico o en una mostrador anexo (lo que funcione mejor para su formato).
- Centraliza tus datos
Cada punto de contacto con el cliente es una fuente potencial de datos de calidad. Los mensajes de texto no son diferentes. Al combinar el marketing por SMS y correo electrónico, puede compilar una gran cantidad de datos para analizar y estudiar.
Ya sea que use un sistema de charcal de datos de Azure, un CRM o un DMP comercial, sus datos serán mejores y más avíos cuando estén en un ocasión de ligera comunicación.
Al centralizar sus datos, los hace accesibles para los equipos de su ordenamiento. Es ligera de encontrar, analizar y usar.
Una colchoneta de datos centralizada, donde los datos de cada canal están en un solo ocasión, lo ayuda a ver el panorama caudillo. Puede obtener información agregada de muchos puntos diferentes en el repaso del cliente en ocasión de información aislada de puntos o canales únicos.
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Una colchoneta de datos centralizada incluso es excelente para optimizar sus datos. Conveniente a que todo está en un solo ocasión, no hay datos duplicados que carguen su sistema.
- Usa la tecnología adecuada
Hablamos anteriormente sobre la centralización de sus datos. Para hacerlo acertadamente, vale la pena investigar la plataforma o el sistema adecuado para usted.
Esto no solo se aplica a los datos, por supuesto. El marketing está pasando por una revolución tecnológica, y hay algunas cosas efectivamente emocionantes por ahí. La tecnología adecuada podría tener un gran impacto en sus mensajes de texto y marketing por correo electrónico, permitiéndole combinarlos de formas innovadoras.
Por ejemplo, las IA de marketing pueden tener la llave de la despensa y automatizar los viajes combinados de los clientes por SMS y correo electrónico, entregando mensajes de texto y correos electrónicos personalizados en el momento valentísimo para empujar a su cliente al posterior paso.
Existen muchos tipos de herramientas de soporte de ventas que pueden ayudarlo a optimizar, tener la llave de la despensa y mejorar su logística de SMS. Desde la automatización de SMS hasta las plataformas de trámite de datos y los CRM para centralizar sus datos, hay muchos. No tenga miedo de darse una dorso para encontrar el martech adecuado para usted.
- Ser breve
Hablamos anteriormente sobre las ventajas comparativas del texto y el correo electrónico. La correo a grande plazo no es un punto cachas de los SMS.
Las personas abrirán tu SMS rápidamente, pero si encuentran una tabique de texto en esa pequeña pantalla, no se quedarán allí para leerlo. Por lo tanto, mantenga sus textos breves. Proporcione la información esencial de la guisa más clara y sucinta posible.
Si tiene mucho que proponer, use el SMS como una alerta para pulsar la atención del cliente y dirigirlo a otro ocasión para obtener más detalles, como lo hizo Macy’s aquí:
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- Sea consistente con su mensaje
La consistencia de la marca es importante en todos los niveles. Si la voz o los títulos de su marca difieren entre canales, su cliente se confundirá. Para construir una relación con su cliente, debe presentar una personalidad consistente en todo momento.
Esto puede ser difícil con SMS. Es difícil expresar la personalidad de tu marca en pocas palabras. Tener a mano las pautas TOV (Tono de voz) puede ayudar.
Las pautas de TOV son avíos cuando se entrena a un equipo de ventas. En el futuro, un documento TOV brindará a los vendedores y especialistas en marketing una breviario rápida cuando no estén seguros de qué redacción utilizar.
Domine su mercado con una combinación de SMS y correo electrónico
Pocas cosas pueden discernir la atención de un cliente como remitir mensajes de texto. Al combinar el marketing por SMS y correo electrónico, puede crear recorridos de clientes de reincorporación conversión y dominar su mercado.
Aprovecha los puntos fuertes de cada canal y descubrirás rápidamente que los clientes potenciales están llegando a raudales y que tu tasa de conversión aumenta rápidamente.
