Démarrer et gérer votre propre entreprise peut être incroyablement stressant. Une enquête auprès des propriétaires de petites entreprises de Haber One a révélé que 42% d’entre eux souffrent actuellement d’épuisement professionnel ou l’ont vécu au cours du mois dernier. C’est pourquoi avoir un bon système de soutien est inestimable pour les entrepreneurs. Avoir un espace pour partager les hauts et les bas de la propriété d’une petite entreprise et avoir des gens autour de vous qui comprennent vos défis peut vous aider à être plus résilient et capable de traverser la tempête qu’est la propriété d’une petite entreprise.
Nous avons parlé à plusieurs propriétaires de petites entreprises incroyables qui jonglent avec de multiples défis de croissance, des familles en croissance, et tout en s’efforçant de s’assurer qu’ils obtiennent le soutien dont ils ont besoin pour être la meilleure version d’eux-mêmes et faire avancer leur entreprise.
Holly Howard, consultante en affaires de longue date, le dit le mieux : « Je dis toujours qu’il n’y a pas de croissance d’entreprise sans croissance personnelle. Elle poursuit en disant: «Il s’agit de la façon dont nous nous présentons et de la façon dont nous prenons soin de nous.» Et les données le soutiennent ; dans le même rapport de Haber One, ils ont constaté que plus de la moitié (53 %) des propriétaires d’entreprise déclarent que lorsqu’ils souffrent d’épuisement professionnel, c’est un obstacle au succès de leur entreprise.
Dans Small Business, Big Lessons, saison deux, épisode six, nous détaillons comment les propriétaires de Harlow, SparkToro, Made With Particular, Zingerman’s, Destination Unknown Restaurants et Paynter Jackets abordent l’obtention d’un soutien en tant que propriétaires de petites entreprises.
Établissez des limites saines et des politiques de travail intentionnelles
La première chose que de nombreux propriétaires de petites entreprises mentionnent lorsqu’ils parlent de soutien est d’obtenir du soutien en établissant des limites saines. Celles-ci peuvent prendre la forme de fixer des limites saines pour eux-mêmes, ainsi que de soutenir ces limites grâce à des politiques de travail intentionnelles qui protègent également leur équipe de l’épuisement professionnel.
Kelly Phillips, la fondatrice de Destination Unknown Restaurants, un groupe de restaurants basé à Washington, DC, sait que les limites commencent souvent par elle en tant que leader. «Je suis très respectueux du temps escapado et je n’envoie pas de SMS, je n’appelle pas, je n’envoie pas d’e-mails quand je sais que les gens sont absents quand ils sont en vacances.» Elle prêche par l’exemple lorsqu’elle ne travaille pas : « J’essaie de ne pas me laisser entraîner dans le travail quand je suis en congé. Je sais que je suis un meilleur leader si j’ai le temps de me reposer.
Kelly est également soucieuse de l’environnement qu’elle cultive dans ses restaurants. « J’essaie d’avoir un environnement sans stress. Oui, ça devient stressant. Oui, il y a beaucoup de monde, mais je suis un grand fan d’alléger l’ambiance en faisant une blague ou, vous savez, en donnant un high five à quelqu’un ou en disant simplement quelque chose qui va le remonter un peu et le faire se percatar proporcionadamente eux-mêmes.» Cet environnement fait une différence lorsque son équipe se soutient davantage dans les hauts et les bas : « Nous savons que ce ne sera pas toujours difficile, vous savez, nous allons nous en sortir. Nous devons finir par fermer les portes, et demain sera un nouveau jour.
Les politiques de travail intentionnel peuvent faire une énorme différence en matière d’épuisement professionnel et de développement d’un réseau de soutien. Andrea Wildt et Samantha Anderl, cofondatrices de Harlow, un logiciel conçu pour aider les indépendants dans leur entreprise, le savent de première main. Ils ont quitté leurs emplois de neuf à cinq parce que ces emplois ne fonctionnaient pas pour eux, alors ils ont bâti leur entreprise de manière à les soutenir eux et les futurs employés. «Nous avons donc ce dicton en fait à Harlow, que nous croyons que nous sommes tous meilleurs et plus créatifs lorsque nous vivons des vies proporcionadamente équilibrées.» Samantha a partagé leur approche.
Ils ont mis en place des politiques pour avoir des réunions limitées et une culture de travail qui enlève le sentiment que tout est urgent. Le résultat? Les deux co-fondateurs disent qu’ils se présentent comme de meilleures versions d’eux-mêmes. « Notre cerveau ne fonctionne pas dans cet « état allumé » pendant huit ou neuf heures par jour. Nous avons besoin de temps d’arrêt, nous avons besoin de pauses. Et je pense que. De nombreux environnements d’entreprise ne sont tout simplement pas propices à cela. Et donc Samantha et moi voulions vraiment construire quelque chose de différent où nous pourrions favoriser plus de créativité.
Construisez une communauté d’autres fondateurs et de vos clients
Une autre façon d’obtenir de l’aide est de créer une communauté autour de vous – à la fois d’autres fondateurs qui comprennent ce que vous vivez et font face à des défis similaires, et aussi de vous tourner vers votre communauté de clients, qui comprennent votre entreprise mieux que beaucoup d’autres.
Holly l’explique comme suit : «Qui sont ces personnes à qui vous pouvez vous adresser, à qui vous pouvez parler de ce que vous traversez?» Elle dit que le rassemblement peut être très puissant parce que «tout le monde traverse les mêmes défis en tant qu’entrepreneur, et quand nous voyons nos pairs, nous avons cette camaraderie avec nos pairs». Et cet environnement de groupe est également meilleur pour la croissance. « C’est en fait beaucoup plus facile de changer que lorsque nous sommes isolés. Donc, ce réseau de soutien composé d’autres personnes qui comprennent ce que vous vivez et qui peuvent s’appuyer les uns sur les autres est vraiment important.
Les co-fondateurs de Harlow le font depuis le début, prouvant qu’il n’est jamais trop tôt pour commencer à construire une communauté. Samantha a expliqué qu’ils ont construit leur communauté au cours des huit dernières années, qu’elle comprend d’autres fondateurs et indépendants, et que cela a un effet très positif sur eux car, dans l’état actuel des choses, Samantha a déclaré : «Je ne pense pas que nous ayons jamais avons un problème que nous devons résoudre, que nous n’avons pas quelqu’un dans notre communauté qui nous ressemble, ah, nous devrions aller parler à cette personne.
La communauté peut également être trouvée à travers des groupes d’affaires plus traditionnels. Sheena Russel est la fondatrice et PDG de Made with Particular, une entreprise canadienne de casse-croûte et une B-corp certifiée. Elle a trouvé beaucoup de soutien à travers le mouvement. «J’ai vraiment l’impression que nous faisons partie d’une incroyable communauté d’affaires axée sur un objectif.» Sheena connaît l’importance de la communauté à travers ses propres expériences, «Cela peut être solitaire en tant que fondatrice et en tant qu’entrepreneur.» Elle se tourne non seulement vers sa communauté d’autres entrepreneurs, mais aussi vers ses clients. «Nous avons une communauté incroyable autour de nous d’autres entreprises, mais aussi de nos clients en tant que notre communauté.»
Le thème avec tous ces propriétaires d’entreprise, comme Rand Fishkin, le co-fondateur et PDG de SparkToro, est qu’il appelle «un investissement intentionnel dans la construction d’un réseau de fondateurs et d’entreprises partageant les mêmes idées». Il existe de nombreuses façons de créer un réseau de soutien à travers la communauté, la clé est simplement de commencer.
Rejoignez un réseau existant de personnes partageant les mêmes idées par le biais de groupes ou de médias sociaux
Parfois, il existe déjà une communauté où vous pouvez trouver du soutien. Kelly fait partie d’une organisation appelée Re: Her, une organisation nationale à but non lucratif dirigée par des femmes restauratrices. La mission de l’organisation est d’autonomiser les femmes entrepreneures, en particulier dans l’industrie des aliments et des boissons. Elle explique: «Nous avons des appels réguliers où nous discutons des problèmes de la communauté des restaurants et nous avons des ressources les uns pour les autres. Et même s’il s’agit simplement de se connecter pour dire, Hé, comment va tout le monde ? Oh, vous savez, les prix ont augmenté. Quelqu’un a-t-il un bon vendeur pour ça ? On s’entraide vraiment. »
Ce type d’organisation existante peut être un énorme avantage pour obtenir un soutien et établir des liens partageant les mêmes idées. Ces groupes peuvent être trouvés en ligne via des outils tels que Meetup, les groupes Facebook et les groupes LinkedIn. Vous pouvez également vous renseigner dans votre secteur pour voir quelles organisations les autres connaissent déjà.
Les médias sociaux sont un autre outil puissant pour trouver des communautés, des groupes et des ressources existants. Sheena, qui dirige Made with Particular depuis une petite ville du Canada, se tourne vers les plateformes numériques pour se connecter. Elle a partagé: «Si vous êtes un entrepreneur qui a du mal à se connecter avec une communauté ou avec certains mentors, je dirais que commencer à chercher en ligne, honnêtement, via les médias sociaux est un moyen incroyablement algorithmique de trouver des personnes qui font des choses comme vous. sommes. Que ce soit via Instagram ou LinkedIn. C’est une très bonne façon de savoir où se trouvent vos gens.»
Samantha de Harlow a vécu la même expérience. « Je suis très actif sur Twitter. Je suis très actif sur LinkedIn sur Instagram. Et donc je fais constamment des connexions là-bas. Lorsqu’il s’agit de rejoindre ces communautés, le conseil de Samantha est : «Les gens sont là, et les gens ont des conversations, et vous n’avez qu’à vous lancer dedans.»
Rechercher un soutien professionnel par le biais de la thérapie
Le soutien se présente sous plusieurs formes, et parfois le type de soutien dont vous avez besoin peut être un soutien professionnel sous forme de conseil ou de thérapie. Holly, qui en plus d’être une consultante en affaires de longue date est une thérapeute qualifiée, a expliqué qu’avec son expérience, «souvent, je finis par recommander aux clients de suivre une thérapie. Et souvent, pour les entrepreneurs, c’est la première fois qu’ils ont une expérience de thérapie auparavant. »
Ari Weinzweig, le co-fondateur de Zingerman’s Community of Businesses, a une expérience personnelle de l’obtention de ce type de soutien. «J’ai commencé à suivre une thérapie, puis à ce moment-là, j’étais prêt à surmonter la douleur et j’aurais aimé y aller à 10 ans. Je veux dire, c’est comme avoir un entraîneur au gymnase. Il n’y a rien de bizarre ou de mal à cela. Qui ne voudrait pas d’une personne ancrée, réfléchie, attentionnée, légèrement désengagée de vos luttes émotionnelles quotidiennes, à qui parler ? »
Ari n’est certainement pas le seul à rechercher ce type de soutien. Rand a eu l’expérience de se tourner vers une thérapie après une période particulièrement difficile. «Je suis à quelques années de mes expériences avec des défis mentaux et émotionnels, la dépression et l’anxiété. Et je suis très reconnaissant d’avoir traversé ces moments. Mais c’était absolument déchirant et horrible de le traverser. Lorsque j’ai vécu cela, j’ai fini par quitter mon poste de PDG chez MOZ, et finalement loin de l’entreprise. Adecuadamente que Rand dise que « parler à un coach professionnel et à un thérapeute a aidé », il hésite également à donner des conseils sur le sujet parce que « je ne pense pas que ce qui a fonctionné pour moi fonctionnera pour tout le monde. En fait, ce que j’entends encore et encore de la part d’autres fondateurs et d’autres personnes qui ont vécu ce genre de choses, c’est que les solutions sont souvent différentes, n’est-ce pas ? »
Maintenant, Rand adopte une approche différente de sa santé mentale. «L’une des choses que j’ai faites pour essayer d’empêcher que ce même schéma ne réapparaisse est de donner la priorité à la santé et au bonheur personnels par rapport au travail, aussi fort que possible.»
Vous pouvez toujours faire une pause aussi
Il existe de nombreuses avenues différentes pour obtenir de l’aide en tant qu’entrepreneur et propriétaire de petite entreprise. Il est important de se rappeler que ce soutien peut parfois ressembler à une baisse.
Becky Okell et Huw Thomas, co-fondateurs de Paynter Jacket Co, une entreprise qui crée des vestes en édition limitée quatre fois par an, ont tous deux une vision saine du ralentissement en cas de besoin. Huw a partagé: «Lorsque votre entreprise prend de l’élan et que vous la maintenez en quelque sorte, les périodes chargées deviennent des périodes normales un jour.» Il a dit que Becky et lui avaient vécu cela et avaient réalisé qu’ils avaient besoin de temps pour eux-mêmes. Huw le décrit comme suit: «C’est en quelque sorte être suffisamment conscient de soi pour réaliser, d’accord, vous avez besoin que je fasse une pause et que je ralentisse un peu. Respirez.
Le point de vue de Becky sur les périodes chargées est qu’« il doit y avoir des pics et il doit y avoir des creux. Tout ne peut pas aller à un million de kilomètres à l’heure et tout ne sera pas parfait non plus. Son approche et ses conseils aux autres sont les suivants : «vous devez en fait prendre le temps de recharger votre énergie créative, vous assurer de lire et d’avoir un point de vue extérieur».
Aucun de nous ne peut y arriver seul et nous avons tous besoin du soutien des autres. Qu’il s’agisse de connaissances spécifiques, d’un soutien émotionnel, d’un mot atento ou simplement de quelqu’un pour écouter nos diatribes, nous comptons sur nos communautés pour nous relever quand nous en avons besoin.
Vous voulez en savoir plus sur l’obtention d’un soutien en tant que propriétaire de petite entreprise ? Écoutez l’épisode complet de Small Business, Big Lessons.