En Buffer, dedicamos mucho tiempo a pensar en el crecimiento. El crecimiento de las pequeñas empresas para ser precisos. Nos encanta repasar historias sobre una empresa emergente de velas que quintuplicó sus ingresos en las redes sociales y una marca que ganó 400 000 seguidores en sus primeros cuatro abriles.
Entre muchas de estas historias, vimos un tema consistente.
Para crecer, enfócate en hacer menos.
En nuestra experiencia, al hacer crecer un negocio/marca/producto, osar qué hacer es Más probable menos importante que osar Lo que no debes hacer.
Lo experimentamos nosotros mismos en Buffer
Hace seis meses, lanzamos Start Page, un creador de páginas de destino tirado que reúne todo su mejor contenido en un solo extensión.
Desde su propagación se han construido 12.724 páginas. La semana pasada, se crearon 865 páginas de inicio y 6096 personas cargaron una página de inicio. Estamos muy complacidos con estas estadísticas y nos encanta ver tantos nuevos Páginas de inicio compartidas en Twitter todos los días.
Pero somos conscientes de que aún queda mucho por hacer.
Al igual que miles de otras pequeñas empresas, nos hemos esforzado por hacer menos creando lo esencial con la página de inicio. Pero somos conscientes de que aún queda mucho por hacer. Primero decidimos ir con un MVP (producto pequeño viable) y preguntamos a nuestros clientes qué construir a continuación.
Siga leyendo y compartiremos cómo nos funcionó este enfoque.
Deje que los clientes elaboren la hoja de ruta
En Buffer, sabemos que no importa cuán perspicaz y versado sea, predecir el futuro es casi impracticable. Por eso, cuando lanzamos la página de inicio, no teníamos como objetivo ofrecer todo lo que los clientes pudieran faltar. En cambio, nos enfocamos en los fundamentos y alentamos a los clientes a que nos hicieran entender qué construir a continuación.
Todos los usuarios de Buffer pueden solicitar nuevas funciones a través de nuestra indagación Typeform.
Esta indagación se vincula a un canal interno de Slack llamado #feature-requests. La mayoría de las veces, llegan en torno a de 10 nuevas solicitudes. Nuestro equipo de producto lee cada solicitud y todas se agrupan en categorías para que podamos despabilarse tendencias.
A posteriori de iniciar la página de inicio, notamos que varios clientes solicitaban estadísticas en la página de inicio. Cosas como páginas vistas y clics en enlaces.
Hubiera sido difícil para nosotros priorizar esta función antaño del propagación. A posteriori de todo, había docenas de características que sabíamos que los usuarios querrían.
Pero ver a los clientes acercarse y pedirlo confirmó que era una prioridad principal. Comenzamos a crear una función de estadísticas y la lanzamos unos meses a posteriori, en diciembre.
En última instancia, los lanzamientos de productos son una escarmiento de sacrificio. Tienes que educarse a ofrendar características que quizás no necesites. Blogs que no deberías escribir. Transporte que no resonará. La concentración es esencia a la hora de padecer un producto al mercado.
Al divulgar temprano y permitir que los clientes den forma a nuestra hoja de ruta, hemos acabado construir una saco de usuarios saludable sin meses (o abriles) de incremento detrás de campo.
Pero, superar usuarios no es un hecho. Si lo construyes, no siempre vendrán. Aquí hay algunas lecciones que aprendimos al construir una nueva saco de usuarios.
Bucles de doble crecimiento
Cuando comencé como comercializador de productos, pensé que los lanzamientos eran su única oportunidad de obtener nuevos usuarios.
Hágalo admisiblemente y será impulsado al éxito. Si te equivocas, no habrá segundas oportunidades.
Pero, como le dirán la mayoría de los especialistas en marketing, no es la única opción.
Por supuesto, los lanzamientos pueden crear conciencia, interés y compromiso con un nuevo producto. Pero por lo caudillo este atabal es de corta duración.
A posteriori de un día o incluso unas pocas horas, el propagación se desvanecerá de la mente de los clientes. El correo electrónico se archiva, se lee la publicación y se actualiza la fuente de Twitter.
Para aumentar continuamente el uso de un nuevo producto de forma sostenible, deberá crear bucles de crecimiento en sus esfuerzos de marketing y diseñar productos que atraigan constantemente a nuevos usuarios sin esfuerzos de marketing activos.
¿Qué es un onda de crecimiento?
“Los bucles son sistemas cerrados en los que las entradas de un proceso generan encima una salida que puede reinvertirse en la entrada. Hay bucles de crecimiento que sirven para diferentes creaciones de valía, incluidos nuevos usuarios, usuarios repetidos, capacidad de defensa o eficiencia. (Reforja 2020)
Con la página de inicio, creamos deliberadamente un ciclo de crecimiento en la interfaz de heredero del producto. Así es como funciona:
- El cliente crea una página de inicio
- El cliente comparte la página de inicio como enlace en la historia
- Un suscriptor reconocimiento la página de inicio
- El seguidor se desplaza alrededor de debajo y hace clic «Impulsado por un tampón»
- El seguidor crea su propia página de inicio.
♻️ y el onda continúa
Hasta ahora 3.362 personas han hecho clic en este «Alimentado por búfer» enlace, y 91 (2,71%) crearon su propia página de inicio.
Estos no son números astronómicos, pero es un ciclo que continuará funcionando a medida que aumente el uso.
La peculiaridad de estos bucles es que no requieren ningún esfuerzo de marketing activo. Hágalo admisiblemente y el crecimiento se cuidará solo, especialmente si algunas páginas de inicio se vuelven virales. Un día a posteriori del propagación, nos dimos cuenta de que la OTAN había creado una página de inicio, que era un respaldo asaz bueno.
Así que lanzamos la página de bienvenida ayer.
Y @OTAN creó uno. 🤯 (https://t.co/HR030U1FK8) pic.twitter.com/9U6kPhoZs7
—Tom Redman (@redman) 14 de octubre de 2021
A principios de este año, todavía notamos una cuenta de fanáticos de BTS muy popular que compartía una página de inicio que obtuvo 5,957 retweets.
12:00 KST
OSCURO Y SALVAJE https://t.co/kQOrYRQzCc pic.twitter.com/v7UZGLc5ZU— Gráficos de BTS (@btschartdata) 1 de febrero de 2022
La página de inicio de BTS ya no está activa, pero los resultados han sido excelentes. En una página de presentación de los conciertos PTD de BTS, 2337 personas hicieron clic en el enlace «Powered by Buffer». No está mal para un pequeño enlace en la parte inferior de la página.
Sin bloqueo, no todos los bucles de crecimiento necesitan volverse virales. Hay bucles de crecimiento simples que todos podemos construir.
Entonces, ¿por qué no modificar esos correos electrónicos de incorporación para promocionar la página de bienvenida?
Este pequeño bucle tuvo un gran impacto.
Solo los correos electrónicos incorporados duplicaron el tráfico de la página de destino a la página de inicio de enero a marzo. Al igual que otros ciclos de crecimiento, este modelo de adquisición de usuarios es sostenible:
- Los usuarios se registran en Buffer y reciben la secuencia de correo electrónico de incorporación
- Algunos hacen clic en el enlace para crear una página de inicio
- Estos usuarios comparten públicamente esta página de inicio con su audiencia
- Los miembros de esta audiencia descubren Buffer y crean una cuenta de Buffer
♻️ y el bucle continúa.
Hoy en día, el 73% de las nuevas páginas de inicio son creadas por nuevos usuarios de Buffer, lo que demuestra el gran impacto que pueden tener los pequeños cambios.
¡Pero eso no es todo! Ahora promocionamos la página de inicio en nuestra página de inicio de sesión, que se visita aproximadamente 400 000 veces al mes, lo que aumenta significativamente la conciencia. Y lanzamos una nueva página de destino, que mejoró las conversiones del 0,8 % al 3,5 %.
¿Y después?
Para Start Page, nuestro enfoque tanto para el marketing como para el desarrollo de productos ha sido el enfoque. Para perfeccionar las funciones y las campañas de marketing que generarán resultados y los duplicarán.
Por el lado del producto, lanzamos cinco nuevas funciones basadas en los comentarios. Por el lado del marketing, relanzamos nuestra página de destino para tratar de clasificar en Google para términos populares como «enlace en biografía». Pronto compartiremos una actualización sobre este trabajo en el blog.
Mientras tanto, ¿por qué no crear su propia página de inicio de forma gratuita?