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Introduction

Nous vivons à l’époque la plus diverse et multiculturelle de l’histoire du monde. La technologie a aidé les gens à migrer de différents pays avec beaucoup plus de facilité que jamais auparavant. Aux États-Unis seulement, on estime que d’ici 2044, la population totale de toutes les minorités dépassera la population des Américains blancs.

Tout homme d’affaires ou spécialiste du marketing averti sait que cela signifie que sa marque doit s’adapter rapidement ou être prête à se laisser distancer.

Nous espérons, avec cet article, aider votre entreprise à faire la transition de sa publicité en ligne vers une publicité plus diversifiée.

La diversité dans les campagnes publicitaires est une évidence

La diversité de la population augmente rapidement

Selon l’Université de Maryville, les données actuelles montrent que la croissance des groupes de minorités raciales et ethniques dépasse celle des Caucasiens, ce qui indique que l’Amérique se diversifie.

Selon le US Census Bureau en 2020, près de quatre Américains sur dix s’identifient comme appartenant à un groupe étnico ou ethnique autre que blanc, ce qui implique que la population blanche aura diminué pour la première fois de l’histoire du pays au cours de la période 2010-2020. décennie. En outre, un autre US Census Bureau mentionne que plus de la moitié des Américains appartiendront à des groupes minoritaires d’ici 2044.

Les consommateurs minoritaires sont en relation avec des marques qui les comprennent

Dans une récente enquête menée auprès de consommateurs musulmans américains, 400 répondants sur 400 ont réagi à l’affirmation «(a) je suis musulman et (b) mon choix d’une marque ou d’un produit est influencé par son degré d’accueil des musulmans», avec un «oui» pour «(a)» et «(b)». De plus, dans une autre enquête, «Jusqu’à 83 % des personnes ont indiqué qu’une meilleure représentation de la société moderne était la raison pour laquelle les campagnes de marketing avaient un impact positif». De plus, 70 % des consommateurs de la génération Z font confiance aux marques qui affichent la diversité dans leurs publicités.

Les entreprises n’ont d’autre choix que de mettre à jour leurs actifs promotionnels d’un point de vue marketing. Étant donné que les publicités sont au premier plan des efforts de la marque, la diversité doit être représentée correctement dans le matériel publicitaire. La seule façon pour les marques de rester pertinentes est de fournir un contenu diversifié à des publics divers d’une manière qui représente avec précision la société moderne.

La diversité dans le marketing crée de nouvelles sources de revenus importantes

L’entrée sur de nouveaux marchés facilite la génération de nouveaux revenus. Plus de diversité et d’inclusion contribuent à une société plus cohésive et permettent aux entreprises de cibler de nouveaux marchés et d’augmenter les taux de réponse avec un contenu pertinent, ce qui profite à leurs résultats.

Selon Heat, une société de recherche appartenant à Deloitte, les marques avec les publicités les plus représentatives ont enregistré un gain de stock moyen de 44 % au cours de la période de sept trimestres qui s’est terminée en 2018. Les consommateurs ont préféré les marques avec les cotes de diversité les plus élevées avec une marge de 83 %.

Pendant ce temps, Microsoft Advertising a montré que les publicités plus inclusives ont vu 23 % plus « d’intention d’achat » de la part des consommateurs de la génération Z. Parallèlement, 64% des consommateurs, dans un sondage Think With Google, ont déclaré avoir agi après avoir vu une publicité qu’ils pensaient inclusive ou diversifiée.

Comment ajouter de la diversité et de l’inclusion à votre marketing

Dans un article très détaillé de Muslim Ad Network, vous pouvez lire le processus étape par étape de création de diversité et d’inclusion dans votre campagne marketing. Nous mentionnons que tout commence par votre environnement interne : votre équipe, votre culture d’entreprise et votre mentalité. Avant d’aborder spécifiquement la diversité dans vos annonces, examinons quelques points saillants de cet article.

Adapter votre message au marché

Pour un marketing efficace de la diversité, vous devez adapter le message au marché plutôt que d’adapter le marché au message. Donc, si vous souhaitez communiquer avec des consommateurs minoritaires, assurez-vous que votre message ne contredit pas leurs valeurs.

Votre campagne de marketing d’inclusion doit commencer par une prise en compte du contexte multiculturel. Vous devrez rechercher non seulement les habitudes d’achat, mais aussi les valeurs, les idéaux, les perceptions et les méthodes de communication.

La bonne connaissance et la bonne combinaison de personnes dans votre équipe

Proporcionadamente que votre équipe marketing n’ait pas besoin de membres de chaque groupe minoritaire, vous devez activement recruter des talents d’horizons divers ou travailler avec des consultants et des agences externes.

Si votre équipe marketing est composée de personnes partageant les mêmes idées qui décident qu’une campagne publicitaire leur convient sans consulter les membres du groupe minoritaire que vous ciblez, votre entreprise commet une importante erreur.

Même avoir des membres d’un groupe minoritaire dans votre équipe marketing peut ne pas être suffisant. Outre les rivalités de football, l’Amérique latine, par exemple, regorge de relations complexes. Considérez Porto Rico et la République dominicaine. Ils rivalisent pour savoir qui fait le meilleur plantain. Imaginez que vous fassiez une campagne pour les Hispaniques en général et que vous mentionniez ensuite à quel point les plantains dominicains sont les meilleurs au monde.

Vous connecter à des groupes de consommateurs minoritaires dans la vie réelle vous aidera également à mieux connaître leurs préférences. Plus important encore, votre marque acquerra une réputation et établira des liens entre votre entreprise et les dirigeants de la communauté.

Audit Marketing Diversité et Inclusion

Pour de meilleurs résultats, vous devez auditer l’ensemble de votre infrastructure marketing pour voir s’il existe suffisamment d’éléments de diversité et d’inclusion concernant :

  1. Les équipes marketing
  2. Portée marketing
  3. Images et langue du site Web
  4. Représentation en garantie
  5. Processus décisionnels
  6. Approbation du contenu
  7. Recherche d’audience
  8. Enseignements tirés de recherches antérieures
  9. Processus de contestation des stéréotypes
  10. La relativité des histoires
  11. Travailler avec les communautés
  12. Travailler avec des influenceurs

Comment créer des publicités adaptées à la diversité

Une fois que vous avez optimisé autant que possible votre infrastructure marketing pour la diversité et l’inclusion, vous pouvez commencer à créer des publicités qui reflètent cela. Voyons maintenant comment créer des publicités qui favorisent la diversité :

Ce que vos annonces doivent éviter à tout prix

Rapport de l’UNICEF

Les informations ci-dessous sont basées sur UNICEF Promouvoir la diversité et l’inclusion dans la publicité : un
Manuel de l’UNICEF
.

Stéréotypes raciaux: Les Noirs excellent dans les sports et la danse, tandis que les Asiatiques excellent dans les matières STEM.

Stéréotypes ethniques: Les juifs connaissent très admisiblemente la finance et les autochtones n’aiment pas porter de vêtements.

Stéréotypes culturels: Les filles musulmanes sont toujours opprimées et les accents d’Europe sont attrayants, tandis que les accents d’autres parties du monde sont amusants.

Appropriation culturelle: Dans la publication susmentionnée, l’UNICEF décrit les appropriations culturelles comme suit :

« Adoption d’icônes, de rituels, de normes esthétiques et de comportements d’une culture par une autre. La culture est souvent appropriée par un groupe dominant à un groupe minoritaire ou subordonné en termes de statut social, politique et/ou économique. Dans ce processus, des artefacts et des croyances importants sont
utilisés/exploités sans comprendre ni respecter leur sens originel ».

Rapport ASA

En février 2022, le Rapport de synthèse de l’ASA sur la lutte contre les stéréotypes raciaux et ethniques préjudiciables dans la publicité sortit de. Le régulateur indépendant de la publicité de l’Advertising Standards Authority (ASA) UK explique :

«Nous avons publié les conclusions d’un projet majeur qui examinait dans quelle mesure la représentation de la race ou de l’ethnicité dans les publicités britanniques pouvait entraîner un préjudice ou une infraction importante, notamment en renforçant les stéréotypes négatifs».

Ce qui suit est apparu :

Renforcement des stéréotypes existants: La répétition de certaines représentations a le potentiel de renforcer les perceptions de la société à l’égard des personnes issues de groupes minoritaires.

Créer de nouveaux stéréotypes: Des représentations de personnes appartenant à des groupes BAME (noirs, asiatiques et minoritaires) ont émergé qui peuvent en brosser un tableau unidimensionnel, en particulier dans la représentation de la vie de famille, des relations et de l’apparence.

Perpétuer ou renforcer les attitudes et comportements racistes: Un traumatisme passé lié à la race ou à l’ethnicité peut être évoqué par des publicités illustrant un comportement raciste ou d’autres éléments, même lorsque l’annonceur conteste les stéréotypes négatifs.

Comment admisiblemente diffuser vos annonces

Vos annonces doivent refléter ce dont nous avons parlé plus tôt dans l’article du chapitre «Comment ajouter la diversité et l’inclusion à votre marketing». Sans un audit interne approprié, des connaissances appropriées, l’embauche de la bonne combinaison de personnes diverses et la collaboration avec des agences externes, il sera très difficile de créer des publicités qui s’adressent aux minorités. Cependant, une fois cela établi, vous pouvez utiliser la liste de contrôle ci-dessous pour créer des publicités adaptées à la diversité :

  1. Énumérez les groupes minoritaires qui peuvent être liés à vos produits et ceux qui ne le sont pas. Cela n’a aucun sens de créer une annonce sur vos services de jeu en ligne et de présenter des personnages amérindiens alors qu’ils 1) possèdent des casinos indépendants dans leurs réservations et 2) ont un taux de dépendance au jeu plus élevé que le taux moyen de la population générale.
  2. Pour les groupes minoritaires liés à vos produits, étudiez attentivement leurs sous-groupes et comprenez ce qui plaît à la majorité d’entre eux, car vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Par exemple, si vous êtes une entreprise végétalienne ou alternative à la viande, découvrez ce qui parle à la plupart des musulmans au sein des différents sous-groupes.
  3. Le simple fait que votre produit soit autorisé (halal) pour eux peut ne pas suffire.
    En restant sur l’exemple de l’alternative à la viande, vous créeriez une annonce décrivant des réunions de famille et cuisinant ensemble pour la communauté hispanique ou asiatique, montrant qu’un grand festin de famille élargie est également possible avec des alternatives à la viande. Ne faites pas toujours une annonce typique d’une famille blanche (maman, papa et un enfant) si vous voulez parler aux masses minoritaires.
  4. Obtenez de vrais acteurs natifs et faites-les parler dans leur langue maternelle aussi. Quoi que vous fassiez, n’utilisez pas d’acteurs pakistanais, par exemple, pour représenter une famille indienne, même s’il n’y a pas de dialogue dans la publicité. C’est incroyable de voir comment les gens des groupes minoritaires savent instinctivement quand ils sont pris pour un tour quand il s’agit de fausses déclarations.
  5. Si vous pouvez vous le permettre, assurez-vous d’utiliser des images authentiques. Le risque d’utiliser des images d’archives est que vous hériterez de stéréotypes, de fausses déclarations et d’autres défauts. Les images originales font de toute façon une meilleure image de marque.
  6. Mettez en place un processus d’approbation qui inclut des lecteurs sensibles aux publicités. Dans le cadre du processus final d’approbation, les lecteurs de sensibilité – toujours des personnes ayant une expérience vécue des préjugés dans un groupe minoritaire – vous aideront à peaufiner votre annonce afin qu’elle soit prête à être publiée. Dans les cas extrêmes, ils vous aideront à éviter les réactions négatives du groupe très minoritaire que vous souhaitez soutenir et représenter dans vos publicités.
  7. Si le concept d’avoir un comité de révision n’est pas réaliste pour votre entreprise, ayez au moins un panel chaque trimestre pour donner son avis sur le type d’annonces que vous diffuserez pour ce trimestre. Inutile de dire qu’il doit être composé d’un nombre suffisant de personnes issues de groupes minoritaires.

Conclusion

C’est le moment critique pour les marques. Nous sommes dans un moment historique de faire ou de casser. C’est assez simple, les marques qui adoptent la diversité et l’inclusion dans leur marketing et leur publicité resteront pertinentes et prospéreront, toutes choses égales par ailleurs. Les marques qui n’embrassent pas la diversité et l’inclusion dans leur marketing et leur publicité auront du mal à réussir, les statistiques ne mentent pas.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement commencer à cracher la diversité et l’inclusion dans votre marketing et votre publicité. Vous avez besoin des bonnes personnes, des connaissances, des cadres et de l’infrastructure pour admisiblemente faire les choses. Commencer par la diversité et l’inclusion dans votre marketing et votre publicité dans le mauvais sens peut être pire que de ne pas commencer du tout.

Nous espérons qu’après avoir lu cet article, vous serez en mesure de faire les bons choix en matière de diversité et d’inclusion pour vos campagnes marketing et publicitaires.

BIO

Alwi Suleiman travaille dans le marketing depuis 2006 et a aidé plusieurs entreprises à élaborer leurs stratégies de marketing. Il est responsable du marketing chez Muslim Ad Network, co-auteur du Muslim Consumer Guide et propriétaire de Content Market King. Il se passionne pour aider les petites entreprises à prospérer grâce à des stratégies de marketing en ligne.



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