Desde el momento en que comencé The Flourish Market, una boutique especializada en la cesión de ropa, accesorios y regalos que tienen un propósito más amplio, supe que teníamos que pensar de guisa diferente sobre nuestras promociones navideñas.
Donado que la mayoría de las más de 200 marcas con las que trabajamos son empresas B-bodies o de comercio adaptado, nuestros márgenes ya son más ajustados que los de la tienda promedio. Pensé que el maduro descuento que podríamos permitirnos ofrecer a los compradores navideños sería del 20%, lo cual no es muy emocionante cuando las grandes tiendas e incluso las boutiques pequeñas ofrecen una reducción del 40-60% (o más).
Siempre he sido un firme creyente de que cuando no puedes competir, te vuelves creativo. Así que pensé en lo que teníamos para ofrecer. Pensé en lo que correspondía a la delegación de nuestra empresa. Pensé en lo que sería emocionante para nuestros clientes. Y tuve la idea de Congregación Friday.
La esencia del Viernes Vulgar es la venidero: la semana precedente al Viernes Sable tenemos nuestro gran fin de semana de promociones en el que, en extensión de ofrecer descuentos, damos entre el 40 y el 60 % de la importación del cliente como regalo arbitrario. En diferentes niveles de consumición ($40, $75, $150, $250 y $500), los clientes reciben un presente diferente, así como todos los obsequios de los niveles de precios más bajos.
Tuve esta idea solo unos meses ayer de mis primeras recreo como dueño de una tienda, y decidí lanzarla por capricho. Fue un éxito decidido y lo hemos hecho todos los primaveras desde entonces, y todos los primaveras, incluso durante el COVID, hemos aumentado nuestros ingresos totales este fin de semana en un 40-50 %.
Me encanta inspirar a los dueños de negocios a culebrear cuando otras personas zigzaguean. Si adecuadamente no digo que tenga que hacer exactamente esta promoción, quiero compartir por qué funciona para nosotros y nuestros clientes con la esperanza de alentar a otros a pensar de guisa diferente sobre las ofertas de recreo este año o en los primaveras venideros.
Encontramos cómo crear más valía con menos
Lo que a menudo sorprende a la clan sobre el Viernes Vulgar es que nos cuesta el mismo precio desde una perspectiva comercial que un 20 % de descuento, pero genera mucho más. valía para el cliente.
Digamos que un cliente gasta $150 este fin de semana. Si hacemos un descuento del 20%, perderíamos $30 como negocio y el cliente probablemente no sentiría que obtuvo un trato particularmente bueno. Pero, si tomo esos mismos $30 y los relato como mi presupuesto para obsequios, puede durar muy acullá. Por ejemplo, los clientes que gastaron $150 el año pasado recibieron un brazalete arbitrario, un par de aretes hechos a mano y un chal de invierno receptivo. Adecuado a que compramos estos obsequios al por maduro de nuestros socios artesanos, y nuestro cronograma de compras a menudo coincide con las promociones que realizan, podemos obtener un excelente precio, lo que nos permite ofrecer mucho.
El valía positivo de estos productos es superior a los $30 que un cliente podría administrar con un descuento del 20%: si los clientes compraran estos productos en nuestros estantes, costarían $80 o más. Pero, quizás más importante, la percibido el valía es maduro. Nuestros clientes están tan emocionados que mientras compran para las fiestas, reciben obsequios adicionales para las personas en su tira o para ellos mismos.
Conseguimos clientes ayer de que hayan rendido su presupuesto vacacional
Otro hacedor secreto en el éxito de Congregación Friday es que lo celebramos los viernes. ayer de el gran fin de semana de compras navideñas.
Siempre pensé que era raro que Small Business Saturday fuera el día a posteriori del Black Friday. Creo que si efectivamente desea que las personas apoyen a las pequeñas empresas, debe conocerlas ayer de que gasten todo su capital en grandes minoristas. De hecho, muchos clientes me agradecen todos los primaveras por realizar una promoción tan excelente desde el principio, ayer de encontrarse tentados a utilizar su poder adquisitivo para obsequios menos significativos de grandes empresas.
Esto tiene el beneficio adicional de hacer que la temporada navideña sea mucho más agradable para mi equipo. Todavía estamos abiertos el Black Friday y el Small Business Saturday, pero como ya hemos terminado nuestro gran fin de semana, no abrimos temprano y no necesito a todos en cubierta. Dividimos el trabajo en la semana de Energía de Gracias para que todos mis empleados pudieran ocurrir tiempo con sus familias.
Por supuesto, recibimos personas que vienen a la tienda el fin de semana del Black Friday y están confundidas por el hecho de que no tenemos una promoción. Nunca nos disculpamos y, en cambio, usamos este momento para compartir lo que representamos, explicando que no podemos competir con las grandes tiendas y que esperamos que vean nuestros productos hechos a mano y encuentren regalos para las personas en su tira. . De todas formas. Encima, siempre podemos alentarlos a que se registren en nuestra tira de correo para que sepan sobre el Viernes Vulgar el próximo año.
Creamos mucha emoción en torno a esto y siempre entregamos
Entonces como hacer ¿Promovemos Congregación Friday para aumentar nuestras ventas cada año? Por supuesto, hacemos todas las tácticas clásicas de marketing. Nos estamos burlando de que nuestra gran promoción llegará a las redes sociales y hará una gran revelación de los obsequios gratuitos. Enviamos un correo electrónico a nuestra tira el viernes para informarles que las puertas están abiertas y les enviamos un correo electrónico de última indicación el domingo (poco que me perdí en los primeros primaveras y ahora genera cerca de del 20% de nuestras ventas para el fin de semana). Y estamos creando mucha emoción en la tienda para atraer el tráfico peatonal del centro, tocando música navideña y ofreciendo bebidas arbitrario a los compradores.
Pero la razón principal por la que nuestros números crecen tanto año tras año es que efectivamente brindamos la experiencia del cliente. Noté dos grandes impulsores de nuestro crecimiento de ventas. La primera es que los clientes existentes gastan más. Si un nuevo cliente nunca ha experimentado el Viernes Vulgar, generalmente gasta cerca de de $75 porque casi no puede creer que sea positivo. Una vez que se dan cuenta de que en sinceridad no nos metemos con los obsequios, planifican sus compras navideñas para el próximo año y gastan el triple o el cuádruple de lo que gastaban ayer. El segundo motor de crecimiento es la captación de nuevos clientes de boca en boca. Congregación Friday es casi como el secreto de compras mejor guardado que a la clan le gusta compartir con sus amigos y seres queridos.
Intentamos prolongar el entusiasmo de nuestros clientes haciendo que nuestros regalos sean aún mejores año tras año. Por ejemplo, el año pasado creamos un producto personalizado con uno de nuestros socios para que uno de los obsequios fuera poco que textualmente no podría encontrar en ningún otro extensión.
En última instancia, como tantas otras cosas en nuestro negocio, esta promoción navideña nunca fue solo para difundir resultados. Nuestro corazón detrás de Congregación Friday es poder convidar una experiencia emocionante para nuestros clientes mientras enviamos mucho trabajo a nuestros socios artesanos.
En extensión de simplemente ofrecer un descuento y sufrir una pérdida financiera como empresa, podemos transferir ese capital para ayudar a otras empresas a tener éxito. Poder realizar pedidos de cientos o miles de unidades cambia la vida de muchos de nuestros socios. Y siempre nos aseguramos de compartir ese impacto con nuestros clientes, así como el impacto en nuestra propia pequeña empresa, para que puedan sentirse aún más entusiasmados con las compras que han realizado.
A posteriori de compartir todos estos detalles sobre el Viernes Vulgar, mi consejo para otros dueños de negocios puede parecer extraño: cuando se alcahuetería de crear su mejor promoción navideña, no mire lo que están haciendo otras personas. En su extensión, piense en lo que sería emocionante para sus clientes específicos y lo que tiene el poder de ofrecer en esta temporada navideña, luego encuentre la superposición.
La verdad es que obtendrá ventas si hace un descuento standard de Black Friday o Small Business Saturday. Sin secuestro, podría triplicar o cuadruplicar esa cantidad si se vuelve creativo con poco que crea aún más valía para sus clientes.