El valencia de dirigir correo postal es poco que se me ha inculcado desde muy adolescente. Luego de los cumpleaños o Navidad, mis padres esperaban que enviara tarjetas de agradecimiento a amigos y familiares que me dieron regalos. Cuando comencé a trabajar, perseveré: envié tarjetas luego de entrevistas de trabajo y a colegas que habían traumatizado particularmente mi carrera, y me di cuenta de que era una forma rápida de destacar en un mundo donde la mayoría de la parentela no envía correo postal.
Entonces, cuando comencé mi negocio hace una período, un ajetreo pegado con la revisión de CV en Fiverr, se sintió muy natural incorporar tarjetas de tarjeta en la experiencia de mi cliente. A pesar de que la parentela solo me pagó $5 por una revisión de currículum, podía darme el postín de ir a TJ Maxx y comprar una docena de tarjetas por unos pocos dólares para dirigir una plástico de agradecimiento, encima de una nota de tarjeta cuando consiguieron un trabajo.
Mi negocio ha cambiado mucho desde entonces, pero mi dependencia del correo postal no. A través de mi negocio de orientación profesional, he podido ayudar a más de 1000 clientes con sus carreras y compartir consejos con más de 250 000 seguidores en las redes sociales. (Adicionalmente, ahora cobro mucho más que en los días de Fiverr). Pero todavía tengo tiempo para dirigir cientos de tarjetas de tarjeta, cumpleaños y holganza cada año. Esto puede parecer una forma lenta de comercializar un negocio en nuestro mundo impulsado por lo digital, pero ha sido fundamental para mi éxito.
Siga leyendo para entender cómo el correo postal juega en mi logística de marketing, los detalles tácticos de cómo lo implemento y cómo cualquier dueño de negocio puede adaptarlo a su propia experiencia de cliente.
Cómo el remisión de tarjetas ayudó a que mi negocio creciera
La anciano parte de mi trabajo proviene de referencias o clientes que regresan, y lo atribuyo en gran medida a las tarjetas que remisión.
Por un flanco, hace que mis clientes se sientan especiales y vistos, lo cual es especialmente importante en un campo relacional como el coaching. A menudo, los clientes toman una foto de la plástico y la comparten en las redes sociales, comentando que disfrutan trabajar con un preparador que los reconoce como más que un número. Es un sentimiento que efectivamente les importa y que les hace querer retornar a trabajar conmigo la próxima vez que necesiten ayuda. (Sin mencionar que su publicación sirve como marketing de boca en boca de balde para todos sus seguidores). Igualmente creo que este enfoque fuera de ringlera amplifica el impacto de mi contenido en ringlera: cuando los clientes ven mis publicaciones en las redes sociales, están más emocionados de comprometernos con ellos por la relación personal que hemos establecido.
Las tarjetas todavía resaltan el impacto de nuestro trabajo conjunto. A muchas personas les resulta difícil celebrar las victorias, pero cuando reciben una plástico felicitándolos por el nuevo trabajo o la promoción que han conseguido, tienen una excusa para detenerse un momento y estar efectivamente orgullosos de sí mismos. Los clientes me han dicho que guardarán mis tarjetas para mirar en tiempos difíciles y rememorar las cosas que han podido obtener en el pasado. Adicionalmente, continuar en contacto durante las holganza o los cumpleaños me ayuda a recordarles regularmente que estoy allí para ellos de una guisa no comercial.
El correo físico todavía facilita que mis clientes me recomienden a familiares, amigos y colegas. Finalmente actualicé mi correo postal para incluir un posavasos de corcho personalizado que dice «eres ficticio» y mi sitio web impreso en la parte inferior. He tenido muchos clientes que los entregan a contactos que buscan apoyo profesional, o incluso piden posavasos adicionales para que puedan tenerlos a mano cada vez que se encuentran con alguno que rastreo un preparador. Son más caras que las tarjetas de presentación, pero la parentela las conserva y exhibe durante abriles y las ve como un recordatorio diario de la experiencia que tuvieron conmigo.
Veo este enfoque como plantar semillas. ¿Veo siempre un retorno inmediato de la inversión del correo que remisión? No. Pero todavía he tenido clientes potenciales que se comunican conmigo para decirme que vieron mi posavasos en el escritorio de sus amigos, uno que les había enviado meses o incluso abriles antaño. Al crear poco que a la parentela le gusta conservar, estoy en lo más suspensión cuando buscan lo que tengo para ofrecer.
Cómo encajo este práctica en mi apretada dietario
Entonces, ¿cómo remisión todo este correo sin que ocupe todo mi tiempo?
Para iniciar, siempre tengo a mano los materiales que necesito. Desde entonces, pasé de paquetes de tarjetas de descuento a tarjetas de marca personalizadas que trabajé con mi diseñadora, Christa Fleming, para crear, lo que hace que la experiencia sea más pulida y mantiene mi marca al frente y en el centro. Tengo una plástico de cumpleaños personalizada, así como una plástico más genérica que puedo usar para felicitaciones u otros fines. Para mis tarjetas de tarjeta, diseño poco nuevo cada año con una foto mía y de mi pareja.
Igualmente mantengo una sencilla hoja de cálculo de Excel con las direcciones de los clientes actuales y de los últimos abriles, así como de colegas de la industria, personas que me envían referencias y cualquier otra persona que haya tenido un impacto en mi negocio o en mi vida. Igualmente agregaré sus cumpleaños a mi calendario. Una vez al año, me gusta revisar mi calendario y anexar a cualquier persona con la que haya tenido una buena conversación a mi hoja de cálculo, para poder iniciar la relación.
Luego, todos los viernes, pasaré unos 30 minutos enviando tarjetas. Estaré enviando tarjetas de cumpleaños para todos en mi calendario para la semana venidero, así como tarjetas de tarjeta para cualquier persona que se comunique conmigo para compartir una vencimiento o notó una aggiornamento emocionante en las redes sociales. Pasaré unos minutos escribiendo una breve nota personalizada, mencionando su logro nuevo o poco que aprecio de ellos, ¡y luego la enviaré!
Las tarjetas navideñas son un impulso anciano ya que remisión cientos de tarjetas a la vez, por lo que peculio tiempo al no escribir notas personalizadas en cada plástico. A veces entendimiento a alguno para que me ayude a etiquetar y rellenar los sobres, mientras que otros abriles camino por una ringlera de ensamblaje con mi pareja y Canguro Hallie y pasamos algunas horas haciendo las tarjetas juntos.
He pensado en no dirigir más tarjetas, especialmente a medida que crece mi índice de correo física, pero cada vez que lo hago y veo los resultados, vale la pena.
Cómo hacerlo tuyo
¿Creo que todos los propietarios de pequeñas empresas deberían comenzar a dirigir tarjetas? No necesariamente. Si el correo postal no es su marca o cree que temería esta tarea todas las semanas, ¡no lo haga!
Pero lo que espero que los propietarios de pequeñas empresas saquen de mi experiencia es el valencia de crear experiencias de marketing personalizadas. Soy un gran fanático de Disney y siempre estoy pensando en cómo puedo crear una experiencia de Disneyland para mis invitados, poco peculiar que no encontrarán en nadie más. Esto se refleja en las tarjetas que remisión, pero todavía en otros momentos. Por ejemplo, cuando alguno software una consulta conmigo, le remisión un breve video de bienvenida para ayudarlo a prepararse para la reunión.
Incluso si no está enviando tarjetas, pregúntese: ¿qué pequeños momentos memorables puede crear? ¿Cómo desarrollar una relación más humana con tus clientes o prospectos? ¿Cómo puedes presentarte en presencia de ellos de una guisa más personal? ¿Y cómo puede hacer eso de una guisa que permita que su personalidad, su marca y el valencia que agrega a sus vidas brillen?
Muchos dueños de negocios se enfocan en crecer a través de la automatización, llegando a más personas, más rápido. Pero efectivamente creo que son esas conexiones humanas las que crean grandes y sólidos negocios a generoso plazo.