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Es posible que no hayas oreja murmurar de Discord. O puede que lo conozcas y te preguntes qué tiene que ver con los profesionales de marketing. Luego de todo, ¿no es para los jugadores? Así era antaño, pero ya no.

Discord ha evolucionado considerablemente desde su propagación oficial en 2015. Si antaño era una aparejo monopolio para jugadores, ahora es una almohadilla popular para una amplia escala de grupos, incluidos influencers y aficionados. Esta plataforma es ideal para quienes buscan alternativas a las plataformas más obvias como Facebook, Twitter o Instagram.

Para los profesionales del marketing que quieren una forma diferente de comunicarse con su audiencia, Discord podría ser amoldonado lo que han estado buscando.

¿Qué es Discord?

What is Discord?

Discord es un sistema VoIP que utiliza una combinación de servicios de comunicación de vídeo, voz y texto. A menudo se compara con Slack, y su sistema de transporte funciona de forma similar.

Discord fue una creación de Stan Vishnevskiy y Jason Citron. Inicialmente, solo querían una forma de murmurar con otros miembros de la comunidad de jugadores. Discord cuenta con más de 100 millones de usuarios mensuales activos, y su crecimiento no muestra signos de disminución.

La versátil plataforma igualmente se centra en la comunidad: es la capacidad de crear comunidades lo que ha ayudado a impulsar la creciente popularidad de Discord.

Como dicen los propios fundadores, Discord es utilizado por diversos grupos, entre ellos grupos de estudio, comunidades artísticas y excursionistas. Cualquiera que busque una comunidad con la que compartir sus intereses o quiera establecer/hacer crecer una audiencia puede crear una cuenta de Discord y emprender.

¿Cómo funciona Discord?

Al igual que la mayoría de las aplicaciones en camino, Discord comienza con una descarga. Solo tienes que designar tu dispositivo. Estoy usando mi portátil de Windows en mi ejemplo, pero es compatible con Android, iOS, Linux y macOS.

Una vez que hayas descargado Discord, abre el archivo de instalación para iniciarlo. Discord se actualizará y es posible que tengas que esperar un par de minutos hasta que se inicie la interfaz. Una vez que se inicie, obtendrás una descripción genérico de las últimas funciones y actualizaciones de Discord. Esto incluye:

  • Screenshare en dispositivos móviles. Screenshare te permite comunicarte, ver vídeos y, por supuesto, pugnar. Además puedes participar en llamadas de voz.
  • Perfeccionamiento de las respuestas en camino. Esto significa que puedes pulsar un mensaje y objetar a algún directamente en tu canal de texto. Esto facilita el flujo de las conversaciones y es una delantera evidente para las empresas que quieren objetar a las consultas de sus clientes.
  • Revocación de ruido «Krisp». ¿Sabes esos molestos sonidos que a veces escuchas en el fondo cuando estás charlando con algún? Bueno, eso ya no existe con la última puesta al día. Encontrarás esta función en el canal de voz.
  • Selección de reglas. Permite que los miembros de la comunidad vean las reglas de tu servidor antaño de registrarse como miembro.

Por zaguero, Discord no requiere el ratón, por lo que es ideal para los que quieren hacer varias cosas a la vez.

Funciones de Discord

Si has descargado Discord en tu portátil, se iniciará automáticamente y verás su interfaz. A partir de ahí, puedes comprobar al instante si:

  • Tienes amigos en camino.
  • Tienes solicitudes de amistad pendientes.
  • Tienes mensajes directos.

Además encontrarás una bandeja de entrada y una opción para dirigir mensajes de montón.

Explorar las opciones

En la parte izquierda hay un conjunto de recadero que te interesará conocer mejor.

Para el chat de voz, selecciona el interruptor «W».

Explora las comunidades haciendo clic en el interruptor verde y blanco de la izquierda. Esto te dará una idea de las comunidades que hay y de si tu empresa encajaría correctamente. Hay cinco categorías principales:

  • Música
  • Educación
  • Ciencias y Tecnología
  • Entretenimiento
  • Juegos

Creación de servidores

How Does Discord Work - Creating servers

Si sabes poco sobre Discord, sabrás que se alcahuetería de servidores. ¿Cómo se crean?

  1. Para iniciar o unirte a un servidor, indagación el interruptor verde con el signo más. Está en la parte izquierda de la página. Solo tienes que hacer clic para iniciarlo.
  2. Si recibes una invitación, puedes unirte desde allí. Una vez que lo inicies, tendrás la opción de crear un servidor para juegos, amigos o un montón de estudio.
  3. Para un propósito diverso de esos tres, elige la opción «Club y Comunidad» o «Yo y mis amigos». Esto te llevará a la página venidero.
  4. A continuación, puedes emprender a personalizar el aspecto añadiendo una imagen y eligiendo el nombre de tu servidor.
  5. Haz clic en «Crear» para finalizar.

Tardará unos segundos en configurarse. Recibirás un mensaje de bienvenida, y estarás pronto para emprender a invitar a amigos y personalizar tu servidor.

Para personalizar el servidor:

  • Elige la opción «Personalizar tu servidor». Este enlace le llevará a la «visión genérico del mercader».
  • Aquí puedes personalizar aún más tus ajustes.

Iniciar un canal de Discord

Los canales son similares a lo que verías en un foro regular y proporcionan un espacio para murmurar sobre un tema específico. Puedes designar un canal de voz o de texto. Para iniciar un canal:

  • Ve al panel de canales.
  • En «Canales de voz», indagación la opción «Crear canal» o «Crear categoría».
  • Dale un nombre.
  • Haz clic en «Crear».

Roles

Digamos que deseas dar a algún permisos para convertirse en miembro administrador. Tendrás que añadir un rol.

Para añadir roles:

  1. Encuentra la flecha contiguo al nombre de tu servidor (el nombre de tu servidor debe estar cerca de la parte superior izquierda de la interfaz).
  2. Desplázate cerca de debajo hasta «Configuración del servidor».
  3. Elige «Roles» y haz clic en el signo más que aparece contiguo a él.
  4. Añade los detalles.

Encontrarás un tutorial más completo en la página oficial de Discord.

Integrar 

Esta opción te permite añadir bots y aplicaciones, crear webhooks y seguir canales. Pulsa el interruptor para emprender.

4 maneras de utilizar Discord en los negocios

Ahora que ya conoces las funciones básicas, te explicamos cómo puedes utilizar Discord en tu empresa.

Puede que las categorías te parezcan limitadas a primera perspicacia, pero muchas marcas utilizan Discord con éxito. Aquí tienes algunos ejemplos:

How to Use Discord as a Business
  • El grupo de Discord de Adobe permite a los usuarios obtener críticas, hacer preguntas y encontrar comisiones.
  • Newegg tiene un montón de Discord en el que puedes encontrar las últimas ofertas, obtener respuestas a tus consultas y mucho más.
  • Streamlabs, que proporciona herramientas y software de streaming, igualmente tiene una cuenta de Discord. Sus servidores en Discord proporcionan tutoriales y chat genérico, y mucho más.

Discord tiene un excelente potencial para ayudar a tu negocio y hacer crecer tu comunidad.

Fomentar el engagement

El engagement es esencial para construir tu negocio. Permitir que tus clientes o posibles clientes te conozcan aumenta la confianza y fomenta la lealtad con el tiempo. Sin bloqueo, ahí no es donde terminan los beneficios de la experiencia del cliente. Posibilitar el engagement igualmente:

  • Perfeccionamiento la experiencia del cliente y de la marca.
  • Te permite obtener comentarios e ideas de los clientes que te ayudan a dar forma y mejorar tu marca/servicio.

¿Cómo Discord posibilita el engagement? A través de múltiples canales, y esa es tal vez una de las mejores cosas su respecto.

Como ya he mencionado, puedes murmurar directamente con los clientes a través de vídeo, chat o mensaje de texto. O puedes comenzar a conmover a los clientes potenciales a través de tus servidores y canales específicos.

Monitorear la actividad

Una función más flamante son los insights sobre el servidor de Discord. Al estudiar tus insights (o datos), puedes comprender mejor:

  • De donde proceden los miembros de tu servidor
  • Cifras de retención de afiliados
  • Engagement con los canales y otros miembros
  • La ubicación geográfica de tu audiencia

Puedes amplificar tus datos diariamente, semanalmente y mensualmente, y igualmente puedes exportarlos a un archivo CSV para su posterior descomposición.

Promociona tu marca en las comunidades

Discord - Promote Your Brand With Communities

Si tu objetivo es construir un espacio comunitario en el que puedas atraer a grupos más grandes de miembros, debes crear una comunidad.

Para ello:

  1. Desplázate por la parte izquierda de la página de tu servidor hasta encontrar «Activar comunidad». Se abrirá la página. Además puedes alcanzar a «Insights del servidor» y otras herramientas, y solicitar la detección de servidores desde esta página. Sin bloqueo, queremos concentrarnos en construir una comunidad.
  2. Debajo del título «¿Estás construyendo una comunidad?» , encontrarás un interruptor cerúleo que dice «Asomar».

A partir de aquí, hay tres pasos:

  1. Comprobaciones de seguridad (comprobación por correo electrónico)
  2. Configuración de los aspectos básicos
  3. Añadir los toques finales

Replicar a las preguntas más frecuentes de los clientes

Puedes objetar a las preguntas frecuentes de los clientes creando un servidor y listándolas allí. Solo tienes que seguir las instrucciones del artículo. Otra forma de hacerlo es con un bot.

Puedes utilizar bots de aplicaciones de terceros. Sin bloqueo, significará darles golpe a tu cuenta de Discord, así que si no te sientes cómodo con esto, pasa al venidero método.

Hay algunos bots de preguntas frecuentes disponibles listos para que los instales. He enumerado algunos de los más populares a continuación.

Sin bloqueo, no se alcahuetería de recomendaciones y, como siempre, debes tener cuidado antaño de utilizar scripts de terceros o dar permisos a tu cuenta.

  • Top GG
  • The Discord Botlist
  • GitHub (Andreas Gassmann)

Si tienes alguna experiencia en programación, igualmente puedes crear un bot. Puedes hacerlo con Python. Para usar este método:

  1. Inicia sesión. Ve a la página de la aplicación y pulsa el interruptor «Nueva aplicación».
  2. Pon un nombre a tu aplicación y selecciona «crear».
  3. Ve a la pestaña «Bot», la encontrarás en ajustes, y selecciona «Añadir bot».

Asaz obvio hasta ahora, ¿verdad? Sin bloqueo, aquí es donde se vuelve un poco más complicado: vas a tener que hacer poco de codificación. Aquí tienes un excelente tutorial que te guiará paso a paso.

4 consejos para el marketing en Discord

A través de Discord, tienes en presencia de ti un manifiesto objetivo entusiasta y múltiples formas de comunicarte con ellos. ¿A quién no le gustaria eso? Ahora, todo lo que necesitas conocer es cómo dirigir tu marketing cerca de ellos con operatividad.

En la venidero sección se detallan algunas de las mejores prácticas para ayudarte.

1. Tienes que conocer a tu audiencia

Los usuarios de Discord son predominantemente adultos jóvenes y adolescentes. Este montón demográfico tendrá deseos y evacuación muy diferentes de los grupos de anciano permanencia, así que considera si es una buena opción para tu marca.

Adicionalmente, recuerda que Discord está diseñado para una audiencia informal. No es una red profesional, como LinkedIn.

2. Considera la posibilidad de asociarte con el software de socios de Discord

¿Cómo puedes dirigirte mejor a tu manifiesto en Discord? Uniéndote a su programa de socios. El software de socios es para sus comunidades «activas y comprometidas», y está amplio a miembros nuevos y establecidos.

Quizá la delantera más significativa del software sea una anciano personalización. Esto significa que puedes personalizar aún más tu servidor para estar formado con tu marca. Otro beneficio es que hace que tus servicios sean más fáciles de encontrar en la página de descubrimiento.

No todos serán calificados para el software, y el proceso de solicitud es sobrado dilatado.

3. Fomentar los contenidos generados por los usuarios

Anima a tus clientes a hacer tu promoción por ti usando sus canales y servidores para discutir tu marca y ofertas especiales.

Los consumidores suelen ser más receptivos a las recomendaciones personales que a la «gran traspaso».

4. Ofrecer descuentos exclusivos

¿A quién no le gustan los descuentos? Ofrece descuentos exclusivos, ofertas especiales y concursos a través de Discord. Invita a otros a promocionar aún más tu marca.

Preguntas frecuentes sobre Discord

¿Qué es Discord?

Discord es una aplicación que puedes usar para dirigir mensajes de texto y hacer llamadas. Originalmente se creó para que los jugadores chatearan mientras jugaban juntos a juegos como Fortnite, pero con el tiempo ha ido evolucionando hasta convertirse en poco menos especializado.

¿Es seguro usar Discord?

Aunque Discord ha tenido problemas con el uso de su plataforma para incitar al odio, puedes poner al día tu configuración de privacidad y aceptar sólo solicitudes de amistad de personas que conozcas.

¿En qué dispositivos puedes utilizar Discord?

Hoy en día puedes usar Discord en prácticamente cualquier dispositivo: Windows, Mac, iPhone, iPad, Android o Linux.

¿Cómo puedes unirte a un servidor de Discord?

Puedes unirte a un servidor de Discord a través del menú «Unirse», en la aplicación o un navegador web.

Conclusión sobre Discord para los profesionales de marketing

Si correctamente Discord no tiene la notoriedad de otras redes sociales, sigue siendo una aparejo de marketing útil para quienes desean crear una comunidad.

La plataforma combina personalización, promoción y múltiples métodos de comunicación, lo que te permite conmover a los clientes con anciano operatividad.

Puede que Discord no sea adecuado para todas las marcas, pero muchas empresas lo utilizan con éxito, entre ellas Adobe y Newegg.

Con un poco de imaginación y creatividad, podrías desarrollar ofertas únicas para tus clientes, introducir nuevas formas de comunicarte con ellos y llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel.

¿Utilizas Discord para tu negocio? Cuéntanos en los comentarios a continuación.



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Por admin

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