Las reseñas de Amazon son una parte crucial del proceso de toma de decisiones de los clientes. Sin la posibilidad de tocar, notar y probar un producto en la vida verdadero, los consumidores recurren a las reseñas para determinar si un artículo se ajustará o no a sus micción.
De hecho, una pesquisa realizada por Dimensional Research reveló que las reseñas influyen en las decisiones de transacción del 90% de los consumidores.
Si deseas impulsar tus ventas de comercio electrónico y te estás preguntando cómo conseguir reseñas de Amazon, entonces necesitas elaborar un plan táctico.
A continuación, cubriremos algunas de las formas en que puedes conseguir más reseñas y construir un negocio exitoso de comercio electrónico en Amazon.
Por qué conseguir reseñas en Amazon es importante para tu negocio
Feedvisor encontró que el 89% de los consumidores son más propensos a comprar productos en Amazon que en cualquier otro sitio de cesión al por último.
En Amazon, las reseñas son especialmente importantes. Su compromiso con la satisfacción del cliente supone una gran cantidad de medios invertidos para respaldar que las ventas se mantengan. Las empresas que utilizan la plataforma para el comercio electrónico necesitan recopilar reseñas positivas para que los productos ocupen un división destacado en las búsquedas y sean encontrados por los consumidores.
La mayoría de la gentío no comprará un producto si tiene valoraciones bajas. Un estudio de Podium reveló que los consumidores no les compran a las empresas que tienen una valoración inferior a 3,3 estrellas.
Del mismo modo, Podium descubrió que los consumidores no solo se preocupan por el precio, sino que incluso quieren una buena experiencia de compra, y la mayoría está dispuesta a fertilizar hasta un 15% más para respaldar que eso suceda. Las preocupaciones sobre los tiempos de pedido, la funcionalidad y la calidad del producto están presentes en la mente de tus consumidores mientras compran.
Las reseñas ayudan a los consumidores a comprender el funcionamiento de los productos, su fiabilidad y la forma en que la empresa que los vende interactúa con sus consumidores.
Asimismo ofrecen información sobre el comportamiento, los deseos y las micción de los consumidores. Incluso las reseñas negativas pueden tener un impacto positivo en tu negocio si sabes cómo utilizarlas.
Si una empresa entiende cómo conseguir reseñas de Amazon, tiene más posibilidades de difundir conversiones, apoyar clientes a generoso plazo y tener éxito en una plataforma de comercio electrónico.
Si quieres aumentar tus ventas en Amazon, las reseñas son un excelente punto de partida.
Estas son solo algunas de las formas en que las reseñas de Amazon pueden afectar tu negocio de comercio electrónico.
Las reseñas de Amazon generan confianza entre marcas y consumidores
Las reseñas de Amazon son una de las mejores maneras de atraer clientes a tus productos. Ayudan a los clientes a entender tu producto y su funcionamiento, para que puedan sentirse seguros en comprarlos.
En un mundo en carrera, en el que se excluye la información sensorial habitual, las reseñas son un importante argumento de cesión para los nuevos clientes.
Los consumidores tienen un incredulidad natural al comprar en carrera. Los comentarios negativos pueden dar la impresión de que tu producto es una estafa o que tu negocio no es fiable.
Las reseñas incluso actúan como marketing natural de boca en boca entre los consumidores.
Las reseñas de Amazon afectan al SEO
Amazon considera que la experiencia del consumidor es el autor más importante en su ofrecimiento de servicios. Desde hacer el pedido hasta las opciones de entrega, devolución y revisión, su objetivo es hacer felices a sus clientes.
Amazon anima a sus minoristas a seguir este valía en sus tiendas. Recompensan a los minoristas con buenas valoraciones de clientes promocionando sus productos con más frecuencia en los resultados de búsqueda. Esto se debe a que cuanto más positivas sean tus evaluaciones, más probable será que hagas lo mejor por tus clientes.
Del mismo modo, muchos consumidores modificarán los resultados de sus búsquedas para dar prioridad a los artículos mejor valorados. Si tu producto es muy apreciado y tiene críticas positivas, es probable que sea trillado por más personas.
Las reseñas de Amazon ofrecen información
Las reseñas de Amazon pueden ayudarte a entender lo que a tus clientes les gusta o no les gusta de tus productos. Asimismo te permite comparar tus productos con los de tus competidores y comprender lo que indagación tu cojín de consumidores.
Incluso los comentarios negativos pueden ofrecer información valiosa sobre la repercusión de tus productos entre los consumidores. Prestar atención a estos detalles puede mejorar tus valoraciones y tu catálogo de productos en militar.
Las reseñas de Amazon impulsan las conversiones
Los consumidores no confían en los anuncios y otros contenidos de las marcas. Como resultado, muchos de ellos son más escépticos que nunca a la hora de comprar productos en carrera.
Desde la perspectiva del consumidor, cuanto más sepas sobre un producto en carrera, más cómodo te sentirás a la hora de comprarlo.
Las reseñas de Amazon actúan como opiniones informativas y de fuentes múltiples sobre productos en los que los consumidores pueden encargar. Cuantas más personas crean que tu marca es honesta y confiable, más probabilidades habrá de que interactúen con ella.
Las reseñas de Amazon son una útil de marketing gratuita
Las personas confían en otras personas a la hora de tomar decisiones de transacción.
Piensa en los días anteriores a las compras online. Si estuvieras buscando un nuevo televisor, probablemente le preguntarías a algunos miembros de tu grupo, tal vez a un par de amigos o incluso a un vecino sobre las mejores ofertas de la ciudad.
Las reseñas en carrera funcionan de guisa similar. Permiten a los consumidores comunicarse entre sí sobre qué productos son buenos, malos y cuáles han llegado como se anuncian.
Un estudio realizado por BrightLocal reveló que el 84% de los consumidores confía en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales.
Las reseñas de Amazon pueden interpretar como una táctica de marketing que fomenta la nobleza a la marca, promueve la repetición de negocios y ayuda a que tu producto llegue a la mente de los consumidores.
Cómo conseguir reseñas en Amazon: 6 consejos
Amazon tiene normas estrictas para respaldar que las reseñas sean honestas, legítimas y espontáneas, por lo que no hay una decisión rápida para conseguir reseñas.
Para asomar, Amazon no permite que las empresas soliciten reseñas positivas o falsas a sus clientes mediante descuentos o tarjetas de regalo.
Eso significa que si quieres conocer cómo conseguir reseñas en Amazon, puede que tengas que ser creativo.
A continuación, te mostraremos algunas formas sencillas de conseguir las reseñas que necesitas para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico en Amazon, y asegurarte de que tus clientes están contentos.
Solicitar una revisión del comprador de Amazon
Si quieres estudiar a conseguir reseñas de Amazon, tu primer paso es pedir.
Amazon solicita automáticamente comentarios sobre todos los productos comprados. Pero su plantilla de correo electrónico es sencilla, poco inspiradora y no siempre convencerá a un cliente de dejar un comentario.
En su división, puedes remitir una solicitud de valoración personalizada a los clientes. Esto les hará conocer que te preocupas por su experiencia y que estás comprometido con tu comunidad de consumidores.
Haz que dejar una opinión sea tratable agregando un enlace en tu correo electrónico que les lleve directamente a la página de reseñas.
Asimismo puedes utilizar herramientas automatizadas de comercio electrónico para remitir estas solicitudes, como SageMailer, Jungle Scouty y Feedback Express.
Solicitar comentarios incluso puede aumentar el número de reseñas positivas, ya que los clientes insatisfechos tienden a dejar comentarios con más frecuencia que los clientes satisfechos.
Usar una plástico en el embalaje para solicitar un comentario
Amplificar una pequeña plástico para animar a los clientes a dejar comentarios sobre tus productos es una guisa tratable de obtener más reseñas de Amazon.
Las tarjetas en los embalajes incluso son una buena guisa de minimizar las devoluciones, ya que garantizan que los clientes sepan cómo ponerse en contacto fácilmente con tu empresa.
Conveniente a las estrictas directrices de no solicitud de Amazon, hay algunas reglas que debes seguir al hacerlo.
No debes:
- Incluir logotipos o mostrar una URL.
- Usar cualquier frase con “si” o un verbo manipulador como: “Si le encanta nuestro producto, déjenos una reseña”.
- Usar palabras que puedan malinterpretarse como “eficaz”, “extasiado” o “positivo”.
- Manipular las reseñas de los productos o los comentarios sobre el comerciante con un verbo que pueda confundir al reseñador (ejemplo: “Somos una pequeña empresa nave” o “Disfruta de un 10% de descuento al dejar una reseña positiva”).
- Incluir un mensaje de marketing o promocional de cualquier tipo.
Unirte a Amazon Vine para obtener más reseñas de Amazon
Amazon Vine es un servicio interno que Amazon ha creado para validar el proceso de reseñas y evitar que los vendedores compren reseñas falsas.
Los clientes pueden registrarse para ser reseñadores verificados y aceptar productos improcedente a cambio.
Para los vendedores, puedes unirte siempre que te comprometas a regalar productos.
Amazon Vine es una excelente guisa de obtener comentarios genuinos y honestos de reseñadores verificados. Cada reseñador es seleccionado por Amazon para respaldar la calidad y el compromiso. Las reseñas de Amazon Vine son detalladas y suelen incluir imágenes o vídeos para ayudar a otros clientes a entender los productos.
Las reseñas de Vine son una excelente guisa de compendiar comentarios y beneficiarse los beneficios de SEO que proporcionan las reseñas de Amazon.
La desventaja de este software es que no hay fianza de que las valoraciones sean positivas.
Si estás aprendiendo a conseguir reseñas en Amazon, las reseñas negativas pueden parecer un gran problema. La delantera es que las reseñas negativas pueden proporcionarte ideas sobre cómo mejorar tus productos y servicios.
Así que no te deprimas por los comentarios negativos.
Ser honesto en tu anuncio de Amazon
Una de las formas más fáciles de aceptar valoraciones negativas es engañar a tus clientes en tu anuncio.
Nunca es buena idea prometer características que no se cumplen o mentir sobre el tamaño, la calidad o la durabilidad del producto.
Si has prestado atención a cómo funciona Internet, sabes lo mucho que a la gentío le encanta dejar comentarios negativos. De hecho, es más probable que recibas una reseña cuando a un cliente no le gusta un producto que cuando sí le gusta.
Sé diligente y conciso al describir los productos en tus listados. No exageres o manipules a tus consumidores. Lo más probable es que se vuelva contra ti.
Ponerte en contacto con clientes que reseñaron productos relacionados en Amazon
Puedes encontrar clientes que han comprado productos relacionados con los tuyos en “Clientes que compraron este artículo incluso compraron” y “Clientes que vieron este artículo incluso vieron”.
Es una buena idea revisar los productos de la competencia y ponerse en contacto con clientes que los hayan reseñado.
No solo es esta una buena guisa de hacer negocios, sino que tienes más posibilidades de conseguir una reseña de alguno que ya está interesado en productos relacionados, como k-cups si acaba de comprar una nueva cafetera Keurig.
Normalmente se puede encontrar información sobre los reseñadores haciendo clic en su nombre y viendo su perfil. Luego, envíales un correo electrónico o mensaje para ver si están interesados en revisar tu producto.
Incluso si dicen que no, les has mostrado tu producto, y eso es una buena oportunidad de marketing.
Proporcionar una experiencia fantástica al cliente
Las reseñas negativas no solo se producen cuando a un cliente no le gusta el producto, sino que pueden provenir de clientes descontentos con el servicio de atención al cliente.
Si deseas evitar comentarios negativos, asegúrate de que el producto que ofreces es lo que el cliente retraso.
No hagas promesas que no puedas cumplir y no engañes a tus consumidores.
Revisa los comentarios con regularidad y argumenta a las preguntas y mensajes de los clientes. Si varios clientes mencionan que tu tabla de tallas no es correcta, puede ser el momento de reajustarla. Si un cliente recibe un producto dañado, hay que solucionar el problema.
Amazon se enorgullece de sus tácticas de servicio al cliente y galardón a los minoristas que siguen su ejemplo. Si quieres que tus productos aparezcan en las primeras posiciones y hacer ventas en Amazon, tienes que poner a los clientes en primer división.
¿Buscas más consejos para conseguir reseñas? Aquí tienes 10 consejos adicionales para convencer a tus clientes de que opinen sobre tus productos.
Conclusión
Recuerda que proporcionar una buena experiencia a los clientes es uno de los títulos fundamentales de Amazon.
Asegúrate de que tu producto está a la categoría antiguamente de salir a apañarse reseñas. Luego, utiliza las estrategias anteriores para animar a los usuarios a compartir su opinión.
Encima, recuerda que las reseñas negativas pueden ser un enojo, pero debes mirarlas como una oportunidad para mejorar tus productos o servicios. Es poco probable que unas pocas reseñas negativas arruinen tu negocio.
Si deseas potenciar aún más tu plan de marketing en Amazon, elige la agencia de marketing en Amazon adecuada.
¿Has opuesto algún otro truco para conseguir más reseñas de Amazon? Compártelos con nosotros en los comentarios.