Les médias sociaux sont un excellent moyen de générer du trafic et de faire connaître la marque, mais ce n’est pas si facile pour les conversions instantanées ou la génération de prospects.
Par nature, les plateformes de médias sociaux sont difficiles pour le marketing, car les gens utilisent les médias sociaux pour se divertir et se distraire du travail. Ils ne sont peut-être pas trop disposés à penser à leur entreprise, même s’ils sont des décideurs.
Voici quelques façons de générer du trafic et de le convertir en conversions, ventes et prospects à partir de vos canaux de médias sociaux.
1. Configurez vos profils de réseaux sociaux
Il s’agit d’une étape fondamentale qui manque à un nombre surprenant d’entreprises : assurez-vous que votre profil sur les réseaux sociaux offre un moyen clair d’en savoir plus sur votre entreprise, de lire les témoignages de clients et de vous contacter.
Instagram bio permet un seul lien cliquable, c’est donc un peu limitant, surtout si vous souhaitez mettre en avant plusieurs produits ou créer un lien vers vos autres canaux de médias sociaux. Pourtant, il existe des outils qui vous permettent de créer facilement et gratuitement des pages de destination adaptées aux médias sociaux, admisiblemente marquées et engageantes.
Link In Bio by Lightricks est un outil gratuit qui vous aide à optimiser votre biographie en vous permettant de créer une belle page de destination, facilement personnalisable et adaptée aux mobiles, pour promouvoir les liens qui ont le plus de sens à un moment donné – contenu spécifique à la campagne, saisonnier offres, plus de profils sociaux, une inscription à la newsletter, etc.
En ce qui concerne le B2B, Linkedin est l’une des meilleures plateformes de médias sociaux à utiliser. Pourtant, alors que la plupart des entreprises ont au moins une certaine présence sur Linkedin, elles se soucient étonnamment peu de l’apparence de leurs profils.
Pour les profils d’entreprises
- Configurez votre URL personnalisée
- Ajouter une description détaillée
- Ajoutez votre logo et votre image d’en-tête
- Créez un bouton personnalisé (c’est-à-dire votre CTA pour diriger les gens vers votre formulaire de génération de leads)
Pour les profils des employés
Ceux de vos employés en contact avec les clients (comme les vendeurs, l’équipe de support client, les agents de proximité) doivent avoir :
- Une photo de profil réelle et professionnelle
- Description de l’emploi
- Une adresse e-mail professionnelle pour que les gens puissent entrer en contact
Comme Instagram, Twitter n’offre pas une tonne d’options pour modifier votre page de profil professionnel ou personnel. Vous pouvez ajouter une photo de profil, une image d’en-tête, une courte description et un lien. Vous pouvez utiliser ici le même lien Link In Bio que celui que vous utilisez sur Instagram pour permettre à vos prospects de choisir comment ils souhaitent s’engager avec votre entreprise ou ses représentants.
2. Favoriser la reconnaissance de la marque
Une marque reconnaissable est un atout à long terme qui facilitera tous les aspects de votre marque, des classements organiques à la génération de prospects, et les médias sociaux sont l’un des outils les plus efficaces pour construire votre marque.
Ils disent qu’il faut voir quelque chose au moins 8 fois pour s’en souvenir, alors assurez-vous d’en faire beaucoup sur les réseaux sociaux, sur plusieurs canaux, pour apparaître encore et encore dans les flux de vos clients cibles, jusqu’à ce qu’ils se souviennent de vous.
Beaucoup de vos clients potentiels vous rencontreront sur différents canaux. Ils verront vos messages sur Twitter et Facebook, et verront vos mises à jour Instagram, et si votre contenu est incohérent, cela brouillera leur impression de vous. Gardez les choses claires et votre marque en bénéficiera.
Si vous envisagez toujours de lancer votre plateforme et de travailler à la création d’une stratégie de marketing numérique, assurez-vous de trouver un nom de marque adecuado sur plusieurs canaux de médias sociaux. Namify est un outil qui vous aidera dans cette étape :
À partir de là, assurez-vous que vos profils de médias sociaux correspondent à l’identité de votre marque et que votre contenu comporte également des éléments axés sur la marque.
Pour les visuels, Venngage propose «My Brand Kit» où vous pouvez enregistrer tous les éléments visuels de votre identité de marque pour les appliquer facilement au contenu d’image que vous créez.
Avec des outils comme ceux-ci, chaque élément de contenu publié sur vos profils de médias sociaux rappellera aux gens la notoriété et la reconnaissance de votre marque. Il faut du temps pour construire votre marque, mais vous concentrer sur l’engagement de votre public sur les réseaux sociaux commencera bientôt à faire la différence.
La création d’une marque reconnaissable profite à la fois au référencement et aux ventes, et les médias sociaux sont l’un des meilleurs outils pour y parvenir.
Les médias sociaux sont un lieu coloré et invitant. Il tourne autour des images, de l’art et de l’innovation. En tant que tel, il est important que vous vous concentriez sur cette orientation créative avec le contenu de votre propre entreprise. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, telles que :
- Créer du contenu de qualité: Si vous prenez rapidement une photo et que vous la mettez sur votre compte Instagram, personne ne le remarquera. Cependant, des images soigneusement pensées et conçues pour se démarquer peuvent vous aider à attirer l’attention sur un marché très saturé. Utilisez des couleurs vives, des arrière-plans intéressants et surtout, soyez déterminé.
- Recherchez des approches uniques pour votre contenu: Tout le monde a pris une photo d’une tasse de café fraîchement infusé. À ce stade, il crie banal. Et si vous étiez la seule entreprise à publier une photo d’un employé aspergé d’infusion froide ? En d’autres termes, si vous pouvez trouver un angle unique pour promouvoir vos produits et services, cela vous aidera à réduire tout le bruit blanc.
- Incitez les utilisateurs à être créatifs: Parfois, vous avez besoin de synergie pour garder les feux créatifs allumés. Par exemple, si vous avez une brasserie, créez un sous-verre unique pour votre marque. Ensuite, encouragez les personnes qui visitent votre emplacement à créer du contenu généré par l’utilisateur en prenant une photo du dessous de verre et en la publiant sur Instagram – après vous avoir tagué, admisiblemente sûr.
Indépendamment des spécificités, si vous cherchez des moyens d’être créatif, vous réussirez beaucoup mieux à générer une attention organique sur votre profil Instagram.
À cette fin, vous devez créer un calendrier de contenu varié (et aligner des outils utiles) pour orienter vos efforts de production de contenu pour l’année prochaine. Il n’a pas besoin d’être complet et vous devez laisser des lacunes pour un travail ponctuel, mais il doit englober les sujets généraux que vous souhaitez aborder ainsi que les publics que vous essayez d’atteindre avec eux.
Les utilisateurs des médias sociaux sont attirés par la personnalité, l’esprit, l’enthousiasme et l’humour. Vous essayez de les convaincre avec votre marque, et si vous semblez ennuyeux ou générique, cela n’arrivera pas. Vous ne pouvez pas être laxiste, admisiblemente sûr (il y a des risques majeurs à s’écarter des directives de votre marque), mais vous pouvez être informel.
3. Localisez votre public cible
L’économie d’effort est extrêmement importante dans le marketing des médias sociaux. Même avec des outils puissants de votre côté, vous ne pouvez pas être partout à la fois (et si vous le pouviez, cela s’avérerait contre-productif en rendant votre marque intrusive). Vous devez trouver vos acheteurs potentiels afin de pouvoir faire tout ce que vous pouvez pour les cibler spécifiquement.
Awario vous aidera énormément dans cette tâche, mais cela nécessitera encore beaucoup d’efforts manuels. Vous devrez vous impliquer dans les conversations, en examinant de très près les échanges en cours pour discerner la valeur qu’il y aurait à les cibler (par exemple, en vous enracinant dans un sous-reddit pour évaluer l’importance des dépenses des utilisateurs).
Si vous ne savez pas où vous essayez de vendre, alors vos efforts seront tous arbitraires, et une egregio partie n’aboutira à rien. Vous aurez également du mal à répondre à vos messages au besoin. Par conséquent, vous devez prendre tout le temps dont vous avez besoin pour cette étape et ne passer à la suivante que lorsque vous êtes entièrement sûr de savoir ce que vous devez faire.
Pensez aux entreprises qui prospèrent sur les médias sociaux et examinez comment elles participent aux conversations. Trouvez les éléments que vous aimez et imitez-les. Il s’agit de fixer les limites fondamentales de votre vente sociale afin que tout ce qui va au-delà puisse être créatif.
4. Identifier les personnes derrière les entreprises
Le B2B concerne les entreprises qui vendent aux entreprises, mais en réalité, ce sont toujours des décisions et des transactions prises par de vraies personnes. La meilleure façon de vendre votre produit à une entreprise est de contacter les personnes derrière cette entreprise.
Lorsque vous travaillez sur votre liste de prospects, assurez-vous de garder une trace de :
- Profils officiels de l’entreprise sur les réseaux sociaux
- Les personnes qui travaillent pour cette entreprise et leurs rôles
Linkedin et Twitter peuvent tous deux vous aider avec ce dernier : vous pouvez trouver de vraies personnes qui peuvent être des décideurs (ou qui peuvent influencer les décideurs) et vous connecter à ceux qui font l’une ou l’autre des plateformes ou les deux.
Sur Linkedin
Accédez à la page de votre entreprise cible et trouvez vos liens communs avec cette page. Si vous ou vos commerciaux avez un compte Instagram admisiblemente connecté, vous avez probablement des connexions de second niveau :
Sur Twitter
Créez un compte sur Followerwonk et recherchez le pseudonyme de votre entreprise cible. Assurez-vous de sélectionner l’option «Rechercher dans le bios de Twitter uniquement». Cela filtrera tous les résultats vers les profils qui mentionnent ce nom d’entreprise dans la biographie (ils sont donc susceptibles d’y travailler ou d’y avoir travaillé dans le passé).
Tendre la main à ces personnes…
Une fois que vous connaissez les personnes derrière votre entreprise cible, suivez-les et identifiez d’autres moyens de les atteindre. La plupart de ces personnes créeront des liens vers leurs sites Web personnels où vous pourrez trouver des formulaires de contact et maintenir plusieurs profils de médias sociaux actifs.
La connexion à un niveau personnel vous aidera à mieux connaître votre entreprise cible et ses décideurs, et à obtenir un meilleur taux de réponse.
Enfin, s’il est important de créer un buzz pour votre entreprise en ligne, souvent le travail est déjà fait pour vous. Prenons l’exemple du contenu généré par l’utilisateur. Perfectamente que certains contenus de cette nature puissent provenir d’efforts marketing délibérés tels que la collaboration avec des influenceurs, une egregio partie du contenu généré par les utilisateurs commence naturellement, et il est presque toujours lancé par des utilisateurs qui ne suivent pas encore votre entreprise sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous recherchez des conversations sur les réseaux sociaux où les utilisateurs ont tagué votre marque, cela peut être l’occasion idéale de se lancer de manière organique dans la conversation. Que vous répondiez à une préoccupation ou que vous appréciiez un complément, suivre les conversations de marque et les utiliser pour interagir avec de nouveaux clients potentiels est un excellent moyen de susciter des conversations organiques pour votre entreprise sur Instagram.
5. Investissez dans des publicités de reciblage
Enfin, les publicités sur les réseaux sociaux ne fonctionnent peut-être pas très admisiblemente en B2B, mais utiliser ces publicités sur les réseaux sociaux pour recibler les prospects qui ont déjà visité votre site est un excellent moyen de convertir ces prospects en prospects.
L’installation du pixel de suivi de Facebook est assez simple et vous commencerez immédiatement à accumuler vos données. De même, Linkedin propose également une option de reciblage.
Assurez-vous d’avoir une page de produit admisiblemente configurée, adaptée aux mobiles et à chargement rapide lorsque vous investissez dans la publicité sur les réseaux sociaux. Les outils d’optimisation de la vitesse peuvent être d’une egregio aide ici.
Lorsque vous investissez dans des publicités de reciblage, assurez-vous de segmenter votre public afin de mieux personnaliser son expérience. Vous pouvez remarketer les personnes qui ont visité une certaine page ou effectué une certaine action (par exemple, abandonné leur panier).
De cette façon, vous pouvez faire correspondre votre annonce à leur engagement précédent avec le site et personnaliser leur expérience sur site. Le remarketing est plus efficace si vous :
- Raccourcir votre entonnoir de vente (pour éliminer les barrières)
- Configurez des entonnoirs de conversion supplémentaires (par exemple, une démo gratuite ou un téléchargement gratuit).
Cherchez des moyens d’expérimenter et de diversifier votre processus d’appel à l’action et de génération de prospects. Il y a peut-être déjà beaucoup d’opportunités dans votre créneau.
Conclusion
Les médias sociaux peuvent être un excellent canal de génération de leads qui peut générer des conversions directes et agir comme un outil supplémentaire pour vos efforts de génération de leads. Il faut cependant une approche stratégique pour que cela fonctionne :
- Accord que c’est important
- Allouer du temps, des ressources et un budget dédiés
- Ouverture à obtenir une aide ou une formation extérieure
- L’inclure comme point à l’ordre du jour des réunions clés
- L’intégrer à d’autres initiatives de marketing
- Avoir des objectifs articulés pour les efforts des médias sociaux
- Autoriser l’expérimentation, la créativité et les échecs
- Accepter la possibilité de certaines conséquences négatives (par exemple, les plaintes visibles, les faux pas occasionnels en ligne)
- Suivi des activités et des résultats
Assurez-vous que tout le monde est sur la même page. Une egregio campagne de marketing sur les réseaux sociaux nécessite que beaucoup de personnes y travaillent, et tout le monde doit connaître vos directives. Si vous laissez quelqu’un publier sans les lire et sans les accepter, vous vous attirerez des ennuis.
Il faut du temps pour trouver les meilleurs outils et tactiques, mais avec suffisamment de cohérence, vous verrez que cela fonctionnera. Bonne chance!
