Si está leyendo este artículo, es probable que sepa poco acerca de Ryan Deiss y su Customer Value Journey. Ryan ha construido textualmente un imperio de educación en marketing sobre el concepto de este ámbito.
Es tan importante para la comunidad de DigitalMarketer que incluso tiene la traducción innovador de la servilleta enmarcada como una reliquia para ser sagacidad como la Mona Mújol.
Mi nombre es James Bullis. Soy tecnólogo/webmaster de marketing con más de 25 primaveras de experiencia en la industria.
Presente cuando descubrí este concepto hace unos 15 primaveras.
Originalmente se llamaba Optimización del valencia del cliente y tenía una estructura completamente diferente. Soy diseñador web y cuando comencé a trabajar en esta industria comencé en marketing.
Cuando me convertí en diseñador web, no entendía que el diseño web de una empresa era parte de un negocio.
plan de marketing. A posteriori de educarse más sobre marketing, me di cuenta de cómo podía incorporar estos conceptos en el sitio web y usarlos para crear una mejor experiencia en el sitio web para los visitantes del sitio web de mis clientes.
Luego morapio el Customer Value Journey (CVJ), que fue una puesta al día fundamental e hizo que todo el ámbito central fuera más significativo. Esencialmente, ha cerrado el círculo y ha creado un volante sin fin de clientes si se aplica correctamente.
En realidad ayudó a comprender cómo se debe organizar un sitio web comercial para que el tráfico pueda canalizarse a través del Customer Value Journey.
La CVJ no es el único sujeto de este ámbito fundamental. Suele venir con un vicisitud del cliente ideal y el antiguamente y el luego del prueba. Esencialmente, debe comprender a quién desea ayudar y poder empatizar con ellos para descubrir cómo puede cumplimentar valencia aliviando su dolor.
Pero hay un problema efectivo cuando se negociación de CVJ que he notado a lo liberal de los primaveras. Me parece que nadie se va a sentar a hacerlo.
¿Sé esto a ciencia cierta? No. Pero puedo suponer con cierta autoridad que la mayoría de las personas que han aprendido este ámbito lo ignoran en la actos.
Esto se hizo evidente para mí hace unos primaveras en DigitalMarketer Engage, el agrupación de Facebook de personas que han invertido tiempo y patrimonio en DigitalMarketer para interactuar con otros miembros para conversar con ejecutivos, obtener consejos y educarse unos de otros.
Siempre se podía retener cuándo se uniría una nueva ola de miembros porque se hacían las mismas preguntas una y otra vez.
Estas eran preguntas que simplemente podrían responderse si se tomaran el tiempo de realizar el proceso de completar estos ejercicios para cada nueva campaña o negocio en el que comenzaran a trabajar como especialistas en marketing.
No sé por qué la multitud se salta estos pasos básicos. El ámbito en sí, así como las hojas de trabajo, probablemente hagan que el concepto parezca simple e insignificante, pero es un prueba poderoso que le ahorrará mucho tiempo, patrimonio y capital.
Hace primaveras, DigitalMarketer invitó a la multitud a una conferencia en Austin para educarse algunos conceptos nuevos y sorprendentes que cambiarían la forma en que pensamos sobre el marketing digital.
Yo estaba emocionado. Empaqué mis maletas. Dirígete a Texas. Llegó al evento. Se sentó. Emocionado de educarse poco nuevo cuando los muchachos salieron y comenzaron a conversar… CVJ. el vicisitud Prueba antiguamente y luego.
Estaba un poco aturdido y un poco enojado conmigo mismo cuando me di cuenta de que este ámbito… era el secreto. Y me di cuenta de que no me estaba tomando el tiempo para hacer estos ejercicios.
Me di cuenta de que quería ocurrir mi tiempo aprendiendo estos marcos y ejercicios, pero no los estaba implementando yo mismo. Hice poco drástico cuando dejé este evento. Me fui a casa y me desconecté de todo DigitalMarketer y decidí que no invertiría en educarse nuevos conceptos hasta que empezara con estos fundamentos.
Durante primaveras trabajé en muchos proyectos y tomé una posición para asegurarme de que nos sentáramos y hiciéramos el trabajo. Eso es lo que descubrí.
Por qué el delirio de valencia del cliente SIEMPRE es esencial
El CVJ es esencial porque avala las preguntas más importantes que cualquier persona que trabaje con un
la empresa necesita retener:
- ¿A quién estás ayudando?
- ¿Cómo ayudas?
- ¿Por qué es importante?
Todavía es importante porque pone esta información en un formato que se puede compartir con cualquier persona que trabaje en una empresa, incluidos los departamentos de ventas, marketing y tecnología. Si mis clientes ya tenían un CVJ para su negocio cuando comencé a diseñar y crear un nuevo sitio web para ellos, sería mucho más manejable crear un sitio web que positivamente obtenga resultados.
Si la información de un CVJ se pasara a un diseñador esquema, emprendedor de marketing, representante de servicio al cliente, representante de ventas, consejero, cualquiera… sería mucho más manejable trabajar con los clientes y sostener su éxito. A esto lo llamamos engrasar las almohadillas porque describe todo lo que se debe hacer en un formato manejable de comprender y entender.
A posteriori de usar este ámbito en nuevos proyectos, no sé cómo podría aportar valencia a mis clientes de forma realista si no los ayudara a crear su CVJ.
La CVJ es una experiencia de marketing
Todo lo que hacemos en marketing es un intento. Cada pequeña audacia que tomamos es una serie de experiencias que nos llevan a optimizar siempre. No importa lo allá que hayamos llegado, siempre podemos hacerlo mejor. Por esta razón, la CVJ es más un documento vivo que cambia con el tiempo a medida que trabajas en las campañas. Una empresa puede tener varios CVJ.
Piénsalo. Puede salir mal con este proceso porque es probable que usted y su cliente solo estén adivinando qué funcionará. Cuanto más haga esto, más manejable será sostener el éxito de su cliente, pero lo más probable es que si está creando un CVJ para un cliente, probablemente nunca lo haya hecho antiguamente y estos conceptos son nuevos.
Puedes estar errado. De hecho, puede estar errado y perder tiempo, patrimonio y capital dirigiéndose a las personas equivocadas. El año pasado, hice una sesión con un cliente en la que pasamos por el proceso de mapear su vicisitud de cliente ideal, su prueba antiguamente y luego y su CVJ.
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Durante meses creamos contenido, actualizamos el sitio web y lanzamos una campaña en las redes sociales. No fue hasta que desarrollamos estos ejercicios con IA que nos dimos cuenta de que nos dirigíamos al prospecto errado. Ahora podemos evitar esto.
El CVJ es más manejable de crear que nunca con IA
Si tuviera que preguntar a un agrupación de especialistas en marketing por qué no han utilizado un ámbito para realizar su comercialización, me imagino que el consenso principal sería que sentarse con su cliente y obtener una comprensión completa de estos conceptos no es poco que usted o su cliente positivamente quiero hacer.
En la mente del cliente, solo debe conocer esta información (por algún fenómeno). La sinceridad es que cada negocio es diferente y, si adecuadamente puede repetir los conceptos de estos ejercicios, completarlos y documentarlos le ahorrará mucho tiempo y dolores de persona a liberal plazo.
Me encanta la cita de Lincoln que dice: «Si me dieran seis horas para cortar un árbol, pasaría las primeras cuatro afilando mi figura».
Este concepto es cierto en muchos aspectos del negocio, pero como he dicho antiguamente, si se toma el tiempo para documentar el prueba CVJ, ICA y Antiguamente y A posteriori, estará tan avanzado que hará que su la vida mucho más manejable. .
Bueno, ahora tenemos esta cosa indicación IA. Y lo que descubrí acerca de la IA es que es positivamente adecuada para ayudar a resolver este problema. De hecho, ahora que comencé a usar IA para ayudar a crear esa almohadilla, no puedo evitar difundir los conceptos, expandirlos y crear algunos de los contenidos más específicos que hablan directamente al prospecto.
El ámbito CVJ es esencial para el éxito como comercializador. Ahora, con la ayuda de las herramientas de inteligencia químico, puede tomar a cualquier ejecutante e inyectarle esteroides para crear una almohadilla de marketing completa que textualmente puede cambiar sus campañas de marketing.
No solo puede difundir versiones extendidas de estos marcos fundamentales, sino que ahora puede usarlos como relato al crear contenido para crear conciencia y aumentar el compromiso con su audiencia.
El amanecer de la IA en el marketing digital es emocionante y ofrece oportunidades ilimitadas para potenciar y optimizar las estrategias que utilizamos. Al disfrutar las capacidades de la IA, la creación y aplicación de marcos fundamentales como el Customer Value Journey (CVJ), el Ideal Client Cambio (ICA) y el prueba Antiguamente y A posteriori pueden amplificarse profundamente.
A espaldas quedaron los días en que los especialistas en marketing pasaban por parada estos pasos críticos conveniente a su naturaleza lenta o su complejidad percibida. Al usar IA, podemos mejorar estos procesos, sujetar el beneficio de error y, en última instancia, ofrecer contenido más específico e impactante.
En mi delirio personal como diseñador web convertido en tecnólogo de marketing, he pasado el valencia que estas herramientas aportan, pero igualmente he sido informante de su negligencia. Mediante el uso de IA, podemos cambiar esta tendencia, asegurando que estos valiosos capital se utilicen al mayor de su potencial.
Al tomarnos el tiempo para implementar correctamente estas herramientas, no solo brindamos un valencia inmenso a nuestros clientes, sino que igualmente creamos una mejor experiencia para el legatario final, lo que conduce a campañas de marketing más exitosas.
Como especialistas en marketing digital, tenemos un camino emocionante por delante. Armados con el poder transformador de la IA, podemos tomar la tino encapsulada en CVJ y otros marcos y liberarla a una escalera decano que nunca.
En un momento en que todas las decisiones comerciales se basan en datos, la presentación de la IA garantiza que los matices de la percepción humana permanezcan en el centro de nuestras estrategias de marketing.
Nos permite equilibrar la báscula entre datos y empatía, entre eficiencia y operatividad y, en última instancia, entre empresa y cliente. Entonces, a medida que avanzamos en torno a el futuro del marketing digital, recordemos seguir estas valiosas lecciones y adoptar las herramientas que proporciona la IA para mejorar nuestro delirio.
