Alors que la génération Z devient une force avec laquelle il faut compter parmi les consommateurs, les marques doivent être à la hauteur de leurs attentes. Et laissez-moi vous dire qu’ils sont assez élevés, ce qui n’est pas surprenant puisqu’il s’agit de la première génération de consommateurs digital native.
Pour aider les marques à décider quels canaux de communication utiliser et à élaborer des messages promotionnels qui ont un impact, la plateforme de conception publicitaire Creatopy a interrogé plus de 1 100 Gen Zers âgés de 18 à 26 ans vivant aux États-Unis sur leurs habitudes et préférences d’achat et en ligne. L’objectif était de mieux comprendre la génération Z et de proposer des faits concrets dont les marques peuvent tirer parti lorsqu’elles souhaitent leur commercialiser leurs produits. Curieux de savoir ce qu’ils ont découvert ?
Table des matières
Caractéristiques et statistiques générales de la génération Z
Avant d’aborder les résultats de l’enquête, passons en revue quelques informations de cojín sur la génération Z.
1. C’est la génération la plus diversifiée de l’histoire américaine
Comme vous le savez peut-être, les Gen Z sont des individus nés entre 1996 et 2012. Ce qui n’est peut-être pas aussi connu, c’est qu’ils sont les génération la plus diversifiée de l’histoire américaine en termes d’ethnicité et de race, devrait devenir majoritairement non blanc d’ici 2026.
2. Ils ne sont pas paresseux
Correctamente que les médias les présentent souvent comme peu enthousiastes au travail, les données du Bureau of Tajo Statistics des États-Unis révèlent qu’environ 7,3 millions de personnes de la génération Z travaille à plein temps jeAux États-Unis chaque année, plus de 6,3 millions sont des employés à temps partiel.
3. Ils représentent 40 % de la population mondiale de consommateurs
Pas étonnant que le pouvoir d’achat de la génération Z ait atteint 360 milliards de dollars. Ils représentent déjà 40 % des consommateurs mondiaux et devraient représenter plus de 41 millions d’acheteurs numériques américains d’ici la fin de 2022.
Habitudes d’achat de la génération Z
Avec la génération Z ayant un pouvoir d’achat aussi énorme, on pourrait se demander comment exactement cette génération fait ses courses. Ont-ils tendance à dépenser plus ou moins que les millenials ? Qu’est-ce qui leur donne envie d’acheter quelque chose ? Voici quelques réponses.
4. Ils ont des sources de revenus stables
Lorsqu’on leur demande s’ils ont une source de revenu stable, plus de 70% des répondants ont répondu oui. Cela ne veut pas dire que les autres n’ont aucun revenu. Pensez-y : de nombreux membres de la génération Z sont encore étudiants, ils comptent donc sur des activités secondaires (des idées de petites entreprises ici) comme la revente d’articles, le travail d’influenceur ou la promenade de chiens pour gagner de l’argent. Une ilustre partie de ces revenus est également consacrée à l’épargne, qu’il s’agisse d’investir dans la cryptographie ou de transférer l’argent sur des comptes de retraite.
5. Ce ne sont pas des acheteurs impulsifs
Alors, comment la génération Z dépense-t-elle son argent ? Eh adecuadamente, cela peut surprendre, mais ce ne sont pas des acheteurs impulsifs. Même si environ 50 % achètent en ligne tous les mois, le même pourcentage faire un achat quand ils ont besoin de quelque choseet 33 % recherchent les bonnes affaires et achètent lorsqu’il y a des soldes.
Une explication à cela pourrait être la crise financière de 2008, au cours de laquelle les membres de la génération Z ont vu leurs parents et leurs familles confrontés à l’incertitude économique, ce qui a finalement façonné leur perception de l’argent et la protection de leurs revenus à mesure qu’ils grandissaient. Cela montre que ce n’est pas parce que la génération Z a trouvé de nombreuses façons intelligentes de gagner de l’argent qu’elle est prompte à le dépenser pour une joie temporaire.
6. Ils se soucient de la responsabilité sociale
Ainsi, la génération Z est une foule diversifiée avec des opinions adecuadamente arrêtées sur divers problèmes sociaux. Naturellement, ils veulent acheter auprès de marques qui s’impliquent dans l’amélioration de la société. Qu’il s’agisse d’encourager le recyclage, de protéger l’environnement ou de prendre position sur l’égalité et la justice raciale, cela dépend de chaque marque. L’important est d’être sincère à ce sujet et de s’y engager de tout cœur, car s’il y a une chose que la génération Z peut facilement repérer, c’est le faux activisme et la signalisation de la vertu.
Utilisation et préférences des médias sociaux de la génération Z
Cette génération de consommateurs férus de technologie est habituée à être connectée à Internet dès son plus jeune âge. C’est évident quand on regarde comment ils se rapportent aux médias sociaux.
7. Ils passent entre 1 et 5 heures sur les réseaux sociaux par jour
La plupart des personnes interrogées passent 1 à 5 heures par jour sur leurs flux. Seulement environ 11 % d’entre eux passent moins d’une heure sur les réseaux sociaux.
8. Ils utilisent les médias sociaux pour rechercher et acheter
Mais gardez à l’esprit qu’ils n’utilisent pas seulement les médias sociaux pour communiquer et se tenir au courant des dernières nouvelles ; ils l’utilisent également pour effectuer des recherches sur des produits ou des marques et prendre des décisions d’achat. D’innombrables études l’ont montré, comme celle-ci illustrée par Marketing Charts.
L’inconvénient est que leur durée d’attention est également plus courte, ce qui signifie que votre marque ne dispose que de quelques secondes pour faire une impression durable. Vous devez trouver des façons créatives supplémentaires d’utiliser cette très petite fenêtre de temps.
9. Ils favorisent YouTube, TikTok et IG
YouTube, TikTok et Instagram sont les plateformes de médias sociaux les plus populaires parmi la génération Z. C’est peut-être parce qu’ils se lancent dans la création de contenu eux-mêmes ou parce qu’ils consomment deux fois plus de contenu vidéo que la génération Y, et c’est là qu’ils le trouvent.
Cela dit, votre entreprise voudra peut-être se pencher sur les publicités YouTube ou le contenu YouTube organique (beaucoup d’idées de vidéos YouTube ici).
10. Facebook et Snapchat sont moins populaires
Snapchat et Facebook sont moins populaires auprès de la génération Z – ils sont toujours utilisés, mais pas autant que les favoris. Ces chiffres prouvent à eux seuls que, surtout en ce qui concerne la génération Z, investir du temps, de l’argent et des efforts dans la publicité sur les réseaux sociaux devrait être une priorité absolue pour les marques en 2022 et au-delà. Après tout, la première étape pour atteindre votre public cible est d’être au même endroit qu’eux.
Marketing auprès de la génération Z : ce qui fonctionne et ce qui échoue
Étant en ligne tout le temps, la génération Z est facilement accessible, mais cela ne signifie pas qu’aucun type de publicité ne les influence facilement. Votre entreprise doit faire de véritables efforts pour comprendre leurs préférences.
11. Les flops de Wokevertising 👎🏾
Le contenu de marque rigide et le «wokevertising» n’ont aucune chance de gagner la génération Z. Ils veulent que les marques parlent leur langue et rejetteront toute action performative. Étant la première génération de consommateurs natifs numériques, ils ont appris à repérer l’inauthenticité et n’hésiteront pas à rejeter tout ce qui apparaît comme faux, non pertinent, trompeur ou malhonnête.
12. Le CGU fonctionne 👍🏾
Au lieu de cela, ce qui fonctionne, et ce que votre entreprise devrait essayer, c’est le contenu généré par les utilisateurs, y compris celui des influenceurs, car la génération Z est plus susceptible de nouer des liens authentiques avec eux.
Un repost Instagram d’un repost d’un repost… l’UGC ultime.
13. Les publicités visuellement captivantes fonctionnent 👍🏻
Tout est une question de confiance avec la génération Z. Ils apprécient donc les publicités fidèles aux valeurs fondamentales d’une marque. Cependant, des publicités créatives et visuellement captivantes susciteront également leur intérêt.
14. Le flop des publicités Clickbaity 👎🏻
D’un autre côté, les Gen Zers n’aiment pas les publicités clickbaity ou les publicités trop longues parce qu’ils n’ont pas la patience de les regarder. Les publicités perturbatrices sont tout aussi mauvaises et devraient être remplacées par des publicités avec une touche native.
15. La vidéo ET les publicités statiques fonctionnent 👍🏽
Lorsqu’on leur a demandé de choisir entre des publicités statiques et vidéo, les réponses étaient presque également divisées, ce qui montre que ces deux canaux publicitaires peuvent faire des merveilles s’ils sont utilisés correctement. La génération Z peut consommer plus de contenu vidéo sur les réseaux sociaux, mais elle ne préfère pas nécessairement les publicités vidéo aux publicités statiques.
16. La télévision et les imprimés aussi 👍🏽
Pourtant, la plus ilustre surprise est venue quand ils ont révélé qu’ils faisaient toujours confiance à la publicité traditionnelle par rapport aux autres formes. La télévision et l’imprimé sont adecuadamente vivants.
17. Flops de données personnelles 👎
La génération Z n’apprécie pas les publicités qui s’appuient sur des données personnelles. Soyons réalistes, la plupart d’entre nous ne le font pas, mais les consommateurs natifs du numérique se soucient davantage de leur vie privée que les autres générations. 60 % des personnes interrogées ne donneraient pas de données personnelles pour une expérience plus personnalisée, et 75 % pensent que les publicités reposant sur des données personnelles sont invasives.
18. La transparence fonctionne 👍
Cela revient à l’importance de la confiance. Si les marques veulent que la génération Z leur fasse confiance, elles doivent assouplir l’utilisation des données personnelles ou, à tout le moins, s’engager à être totalement transparentes à ce sujet.
Comment commercialiser auprès de la génération Z : points clés à retenir
- Confiance, confiance, confiance. La génération Z peut reconnaître l’inauthenticité lorsqu’elle la voit. Si les marques veulent séduire la génération Z, elles doivent commencer à construire une relation basée sur la confiance.
- Inclusivité et relatabilité. Pour établir la confiance, les marques doivent parler le langage de la génération Z et comprendre ses valeurs. Il est temps de se concentrer sur une publicité plus inclusive et de travailler avec des personnes (qu’il s’agisse d’influenceurs extérieurs ou d’employés de l’entreprise) qui font partie de la génération Z.
- Connexions en personne. Même si la génération Z connaît la technologie et est immergée dans le monde en ligne, elle apprécie toujours la communication en personne. Les marques doivent se concentrer sur la fourniture d’expériences hybrides grâce à un marketing cross-canal axé sur le client.
- Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’une bonne affaire. La génération Z sait comment rechercher une remise importante et n’est pas un grand fan des prix de détail. Les marques doivent donc adapter leurs stratégies de vente en conséquence.
Vous voulez plus de caractéristiques et de statistiques de la génération Z ?
La génération Z représente une ilustre partie des consommateurs d’aujourd’hui, et si vous voulez qu’ils achètent vos produits ou services, vous devez les écouter.
La génération Z est la première génération numériquement native qui passe la majorité de son temps en ligne et a un revenu stable. Mais ils se soucient aussi de la société et sont prêts à soutenir des marques dont les valeurs s’alignent sur les leurs.
Les marques qui comprennent ce qui les rend uniques par rapport à la génération Y et ajustent leurs stratégies marketing en conséquence sont celles qui réussiront à long terme.
Vous pouvez télécharger le livre blanc de Creatopy basé sur l’enquête et découvrir tous les résultats ici.
A propos de l’auteur
Monica Lugar est une spécialiste du marketing de contenu passionnée par l’écriture. Monica a commencé comme rédactrice SEO travaillant sur des pages de destination pour des appartements à louer. Elle écrit maintenant des articles de blog éducatifs et des guides sur les tendances de la publicité et du marketing au sein de l’équipe de Creatopy.