El marketing en redes sociales es uno de los aspectos más importantes de cualquier organización de marketing en orientación. Permite a las empresas conectarse con clientes actuales y potenciales de una forma que antaño no era posible.
Con la aparición regular de más y más plataformas de redes sociales, una marca puede conectarse con su audiencia a través de las redes sociales de muchas maneras.
Pero, como cualquier otra organización de marketing, el seguimiento de sus campañas de marketing en redes sociales y el ROI asociado es imprescindible para determinar su capacidad.
En esta timonel, veremos 15 métricas de marketing en redes sociales que necesita para rastrear y calibrar el éxito de sus campañas.
Por qué las métricas son importantes para optimizar las campañas en las redes sociales
Las redes sociales permiten a las empresas compartir contenido con una amplia audiencia y conectarse con clientes existentes (y potenciales). Este contenido puede variar desde publicaciones de blog hasta imágenes, videos y más.
Y al compartir este contenido, las empresas ayudarán a sus clientes a estudiar más sobre ellos, lo que representan y lo que tienen para ofrecer.
Construir una presencia rica y atractiva en las redes sociales ayuda a amplificar su marca de una forma que otras campañas de marketing digital, como la búsqueda paga, nunca podrían proporcionar.
Pero no es obediente.
Los objetivos del marketing en redes sociales son muchos. No obstante, algunos de los más importantes incluyen aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico a sitios web o páginas de destino y aumentar los clientes potenciales o las ventas. Esto se puede hacer usando redes sociales orgánicas o campañas pagas.
Más allá de las notables diferencias de presupuesto, la principal diferencia entre las redes sociales orgánicas y las pagas es que las redes sociales orgánicas se basan en la plataforma y la audiencia para amplificar el contenido.
Por supuesto, todas las marcas quieren que sus publicaciones se vuelvan virales, en el buen sentido. Sin confiscación, según SocialInsider, el difusión orgánico continúa disminuyendo en algunas de las plataformas más populares, como Facebook e Instagram.
Por otro flanco, las redes sociales pagas implican remunerar para que los anuncios se coloquen frente a una audiencia específica. Aunque hay un costo involucrado, ofrece mucho más control sobre quién y cuántas personas ven sus publicaciones o anuncios.
Al igual que PPC contra SEO, tanto las redes sociales orgánicas como las pagas tienen ventajas y desventajas.
El marketing orgánico en redes sociales es más saldo, pero puede ser difícil entrar a una gran audiencia sin promociones pagas. Por el contrario, el marketing de redes sociales pagado le permite dirigirse a un divulgado específico con sus anuncios, lo que a menudo resulta en una tasa de conversión más adhesión. Sin confiscación, puede ser costoso permanecer una campaña paga en las redes sociales a abundante plazo, especialmente con múltiples productos para respaldar.
En caudillo, quizás el mejor enfoque sea una combinación de marketing en redes sociales orgánico y pagado. Esto le permitirá entrar a la audiencia más amplia posible mientras se dirige a las personas adecuadas con sus anuncios.
Sin confiscación, editar algunos anuncios y crear una red social no es suficiente para asegurar el éxito social. Para transmitir su mensaje, necesita conocer más sobre quién ve, interactúa y hace clic en su contenido social.
Pero ya sea que use redes sociales orgánicas, pagas o ambas, el seguimiento de sus estadísticas es secreto para optimizar sus campañas y asegurar que tengan éxito. Esta información es útil para que las empresas optimicen sus campañas en las redes sociales para conquistar un éxito aún longevo.
Pero antaño de entrar en las métricas específicas de las redes sociales que debe rastrear, veamos por qué el seguimiento de los observación de las redes sociales es esencial para optimizar sus campañas.
El seguimiento de las métricas de marketing en redes sociales le permite:
- Identificar contenidos y estrategias que funcionen admisiblemente
- Realizar mejoras en el contenido y las estrategias de bajo rendimiento.
- Evalúe el éxito caudillo de sus esfuerzos de marketing en redes sociales
- Acreditar la inversión en marketing en redes sociales para las partes interesadas
Las 15 principales métricas de redes sociales que importan
Ahora que comprendemos la importancia de realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales, profundicemos en las 15 métricas secreto que debe monitorear, desglosadas por etapa del ciclo de vida del cliente.
Medidas de notoriedad
Las métricas de agradecimiento son importantes porque ayudan a las empresas a rastrear qué tan admisiblemente están logrando su objetivo de aumentar el agradecimiento de marca.
Al rastrear cuántas personas ven sus publicaciones y el difusión que obtienen, las empresas verán si sus campañas de marketing en redes sociales incluso llegan frente a su divulgado objetivo. Luego de todo, si las personas no ven el anuncio, no tienen forma de interactuar con él.
Las métricas de conocimiento de las redes sociales suelen incluir:
- Alcanzar: la cantidad de usuarios únicos que vieron su contenido
- huellas dactilares: la cantidad de veces que se mostró su contenido, ya sea que se haya hecho clic en él o no
- citas de redes sociales: La cantidad de veces que tu marca ha sido mencionada en las redes sociales
- Tasa de crecimiento de suscriptores: El aumento del tamaño de tus seguidores en redes sociales
Estas métricas le brindan información sobre la visibilidad y el difusión de su contenido.
Medidas de consideración
Las métricas de consideración son importantes porque ayudan a las empresas a rastrear qué tan admisiblemente están logrando su objetivo de conquistar que las personas consideren su producto o servicio. Este piedra de métricas lleva al adjudicatario un paso más allá en el alucinación de transacción y ayuda a determinar si lo que está compartiendo resuena con ellos.
Al rastrear cuántas personas hacen clic en sus enlaces, miran sus videos o leen sus publicaciones de blog, las empresas están en una mejor posición para descifrar si sus campañas de marketing en redes sociales son efectivas o no.
Las métricas de consideración de las redes sociales suelen incluir:
- Compromiso: la cantidad de interacciones con su contenido, incluidos los Me gusta, los comentarios, las acciones compartidas y los clics
- Compromiso por seguidor: Desglose de la métrica antedicho por suscriptores de este canal en particular. Esto ayudará a mostrar qué tan comprometidos están tus seguidores.
- Tráfico del sitio web desde las redes sociales: esta métrica mide la cantidad de tráfico del sitio web que se dirige a su sitio a través de los canales de redes sociales.
- Tasa de clics (CTR): Esto mide la cantidad de clics que recibe un enlace en el contenido de sus redes sociales, dividido por la cantidad de impresiones que recibe.
Estas métricas muestran qué tan admisiblemente su audiencia se conecta y considera su contenido.
Métricas de conversión
Las métricas de conversión ayudan a las empresas a monitorear qué tan admisiblemente están logrando su objetivo de convertir clientes potenciales en clientes. Al atender la cantidad de clientes potenciales o clientes generados por las redes sociales, es más obediente determinar si las campañas de marketing en redes sociales están atrayendo a la audiencia adecuada.
Las métricas de conversión de redes sociales suelen incluir:
- Pistas de redes sociales: El número de leads generados a través de las redes sociales.
- Ventas en redes sociales: El número de compras atribuidas a las redes sociales
- Valía del objetivo: un valencia monetario asignado a cada objetivo, que puede incluir un valencia estimado por nuevo cliente potencial o ingresos generados a partir de una transacción en orientación
- Retorno de la inversión (ROI): esta métrica mide el ROI caudillo de sus esfuerzos de marketing en redes sociales, teniendo en cuenta todas las demás métricas y su impacto en las ventas y los ingresos.
Estas métricas demuestran el impacto de sus esfuerzos en las redes sociales para conquistar los objetivos comerciales.
Medidas de promoción
Las métricas de defensa son esenciales porque ayudan a las empresas a ver qué tan exitosas han sido para conquistar que los clientes se conviertan en defensores de sus productos o servicios.
Una plantilla de crónica de redes sociales ayuda a monitorear las siguientes métricas comerciales:
- El número de suscriptores de una empresa,
- El número de acciones de una publicación, y
- La cantidad de sentimiento positivo que ha recibido una publicación.
El seguimiento de estos datos es esencial para que las empresas comprendan si sus campañas de marketing en redes sociales están convirtiendo efectivamente a los clientes en defensores leales de la marca.
Las medidas de defensa de las redes sociales suelen incluir:
- Comentarios: La prueba social siempre es una parte esencial de cualquier proceso de ventas, por lo que vale la pena rastrear la cantidad de reseñas (tanto positivas como negativas) en las plataformas sociales.
- Satisfacción del cliente: El nivel de satisfacción expresado por los clientes en las redes sociales, como ampliar comentarios de refuerzo a las publicaciones.
- sentimiento de marca: La percepción y sentimiento caudillo en torno a tu marca en las redes sociales
Estas métricas (aunque más difíciles de calibrar) muestran cuánto su presencia en las redes sociales impulsa la nobleza y la promoción de la marca.
Prontuario y puntos secreto
Las 15 métricas de marketing en redes sociales enumeradas en esta timonel son cruciales para que las empresas midan el éxito de sus campañas de marketing en redes sociales.
Al realizar un seguimiento de las métricas de agradecimiento, consideración, conversión y promoción, las empresas están mejor informadas para comprender qué funciona admisiblemente y qué debe mejorarse o cambiarse.
Adicionalmente, conectar los puntos entre el rendimiento de las redes sociales y el tráfico web resultante, los clientes potenciales y las ventas ayuda a las empresas a correlacionar los esfuerzos de marketing de las redes sociales con sus resultados.