Selon une étude récente, les gestionnaires de médias sociaux travaillent entre 41 et 59 heures par semaine, ce qui est plus que les normes acceptées.
Si vous êtes un spécialiste du marketing des médias sociaux, vous connaissez la situation de première main.
Considérant à quel point le marketing des médias sociaux est devenu complexe et écrasant, les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent s’appuyer sur la technologie pour obtenir des résultats.
C’est là que l’utilisation d’un tableau de bord de médias sociaux est si cruciale. Ceux-ci sont conçus pour aider ces abeilles occupées à devenir plus productives en rationalisant les tâches, en analysant les données et en renforçant votre engagement sur les réseaux sociaux.
Cela dit, tous les tableaux de bord des médias sociaux ne sont pas conçus de la même manière. Ils peuvent varier en termes de convivialité, de conception et de fonctionnalités.
Alors, comment choisissez-vous le bon pour votre entreprise ou vos clients ?
Cet article discutera des 10 fonctionnalités les plus importantes que tout bon tableau de bord de médias sociaux doit avoir.
Mais avant cela, expliquons pourquoi vous devriez même en utiliser un.
Pourquoi devriez-vous utiliser les tableaux de bord des médias sociaux ?
Examinons quelques-uns des principaux avantages de l’utilisation d’un tableau de bord de médias sociaux.
1. Améliorer la productivité
Le temps est d’une conspicuo importance pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, et les tableaux de bord des médias sociaux peuvent les aider à faire beaucoup plus avec une plus conspicuo efficacité. Vous pouvez jongler avec plusieurs tâches beaucoup plus facilement, car plusieurs canaux sociaux peuvent être intégrés dans une plateforme simple.
2. Programmer des publications
Grâce aux tableaux de bord des réseaux sociaux, vous pouvez mettre en file d’attente vos messages pour la semaine en masse sur plusieurs canaux sociaux en quelques heures. Planifiez-les et l’outil les publiera automatiquement.
3. Surveiller et suivre
Un tableau de bord des réseaux sociaux peut vous aider à surveiller et à suivre les hashtags, les mots clés, les mentions et les activités des concurrents en un seul endroit sans passer par les canaux sociaux individuels.
4. Analyser les données
Tableaux de bord des médias sociaux peut vous aider à maîtriser vos données analytiques en les analysant en fonction de indicateurs clés des médias sociaux vous avez défini. Vous pouvez l’intégrer au bon type de logiciel CRM pour effectuer le stockage en nuage des données. Les informations tirées peuvent vous aider à prendre des décisions plus axées sur les données.
5. Collaborez
La collaboration est une exigence primordiale pour le marketing des médias sociaux. Lorsque les responsabilités sont réparties entre différentes personnes, un tableau de bord des médias sociaux peut aider les utilisateurs à collaborer plus efficacement, en éliminant la confusion ou les retards.
Maintenant que vous comprenez les avantages de l’utilisation du tableau de bord des médias sociaux, examinons 10 fonctionnalités indispensables à rechercher.
1. Gérer plusieurs profils
L’une des caractéristiques fondamentales que tous les tableaux de bord de médias sociaux doivent avoir est la compatibilité avec tous les principaux canaux de médias sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn et autres.
Comment cela aide-t-il ?
Supposons que vous souhaitiez informer votre public d’une revue détaillée de Semrush que vous avez récemment publiée. À l’aide d’un tableau de bord de médias sociaux, vous pouvez créer et publier des publications sur plusieurs canaux en un seul clic.
Choisissez les canaux les plus pertinents pour votre entreprise et utilisez le tableau de bord des médias sociaux pour concentrer vos efforts sur eux.
2. Planificateur de contenu de médias sociaux
Un bon outil de tableau de bord des médias sociaux devrait vous permettre de créer, personnaliser et programmer des publications sur plusieurs canaux sociaux en quelques étapes simples.
Vous devez rechercher ces fonctionnalités avancées pour utiliser la plateforme à son plein potentiel.
Voici ce dont vous avez besoin.
- Planificateur de masse : Avec cela, vous pouvez rapidement programmer des dizaines de publications sur plusieurs canaux.
- Modification du planning : Parfois, vous souhaitez remanier les publications programmées pour prioriser certaines publications. Un tableau de bord des médias sociaux devrait vous permettre de modifier facilement les détails du calendrier et d’ajuster la file d’attente de publication.
- Reprogrammer le contenu permanent : Si vous avez du contenu persistant digne d’être publié plusieurs fois, votre tableau de bord de médias sociaux devrait automatiquement vous permettre de republier la publication à certains intervalles.
En utilisant cette fonctionnalité puissante sur SocialPilot, Elevation Brands a pu augmenter le nombre de ses clients et, par conséquent, a également augmenté ses bénéfices.
3. Affichez votre calendrier de médias sociaux
Les tableaux de bord des médias sociaux sont fondamentalement conçus pour vous donner un aperçu visuel de la façon dont vos activités sont planifiées sur plusieurs canaux. Il s’agit essentiellement de votre calendrier de médias sociaux.
Un bon outil devrait afficher un calendrier hebdomadaire qui est ensuite divisé en un calendrier quotidien qui contient des publications programmées pour chaque plate-forme de médias sociaux avec leurs horaires.comme le montre ce tableau de bord de SocialPilot.
C’est une excellente fonctionnalité pour garder votre contenu perfectamente organisé. S’il y a des lacunes dans votre emploi du temps ou si les publications sont programmées trop près les unes des autres, vous pouvez facilement repérer et réorganiser la file d’attente de publication.
Cela peut vous aider à améliorer l’efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux et à susciter un meilleur engagement.
4. Surveillez les performances de la campagne
Une fois vos publications en ligne, vous aurez besoin d’un bon tableau de bord des médias sociaux pour vous aider à surveiller plusieurs mesures de performance de ces messages qui peuvent vous aider améliorer votre taux de conversion.
Il est important de mesurer les performances de votre campagne pour comprendre si elle a réussi. Vous pouvez calculer votre retour sur investissement (ROI) uniquement si vous mesurez les performances de la campagne.
De plus, cette mesure peut vous aider à éclairer vos futures décisions marketing afin que vous puissiez mieux utiliser votre budget marketing.
Pour terminer, la mesure régulière des performances de la campagne peut vous aider à obtenir des informations que vous pouvez utiliser pour optimiser votre campagne.
Voici quelques mesures principales que vous devez surveiller et suivre régulièrement.
- Taux d’engagement
- Atteindre
- Clics sur le lien
- Nombre de partages
- commentaires
- Mentions de la marque
- J’aime et vues
5. GRC des médias sociaux
Saviez-vous que les tableaux de bord des médias sociaux peuvent être utilisés pour renforcer votre relation avec vos clients existants et potentiels aussi?
C’est vrai.
Un bon tableau de bord des médias sociaux devrait également servir de CRM pour les médias sociaux.
En l’utilisant, vous pouvez répondre rapidement aux commentaires, aux requêtes et aux messages directs à partir du tableau de bord. Vous devriez également être en mesure d’automatiser vos réponses en fonction de règles prédéterminées.
Le client d’aujourd’hui attend des marques qu’elles répondent au plus tôt à ses messages et à ses préoccupations.
Ne pas le faire peut entraver leur expérience et peut les amener à cesser de faire affaire avec vous. Mais lorsque vous leur répondez rapidement avec un CRM, vous gagnez leur confiance et montrez également que vous vous souciez d’eux. Et c’est pourquoi un CRM social est indispensable.
6. Écoute sociale
L’écoute sociale est une technique puissante pour comprendre les sentiments des clients et du public.
Aussi important qu’il soit de surveiller l’engagement direct avec les utilisateurs, vous devez également surveiller attentivement les conversations autour de votre marque et de vos produits ou services.
Le tableau de bord des médias sociaux que vous choisissez doit pouvoir suivre les mentions étiquetées et non étiquetées de votre marque et vous aider à voir ces conversations.
Parallèlement à cela, vous devriez être en mesure de suivre plusieurs mots clés ou expressions liés à votre créneau, votre région ou même vos concurrents pour évaluer les sentiments des clients autour d’eux. Cela peut être très utile pour bâtir une réputation de marque positive et une crédibilité sur les médias sociaux.
7. Fournir des analyses approfondies
L’analyse des médias sociaux va perfectamente au-delà du suivi des likes, des partages ou des mentions.
Pour vraiment tirer parti des données à votre avantage, vous devez plonger profondément dans l’analyse, et le tableau de bord des médias sociaux que vous choisissez devrait vous aider de manière exhaustive.
Vous devriez être en mesure de suivre des métriques telles que les nouveaux abonnés, les publications les plus performantes, le meilleur moment pour publier, les impressions de page, les prospects générés et perfectamente plus encore en temps réel pour créer des campagnes hautement ciblées.
À l’aide de ces données, vous pouvez effectuer une analyse détaillée pour chaque canal social, comme comparer les abonnés Instagram aux abonnés, les temps de visionnage de YouTube, etc.
Maintenant, rappelez-vous que vos statistiques Facebook peuvent être différentes de celles de Twitter ou de YouTube. Vous devez donc les choisir judicieusement tout en comparant.
8. Capturez les données démographiques du public
Le tableau de bord des médias sociaux que vous choisissez devrait aller plus loin et vous aider à identifier les données démographiques d’audience pour chaque client.
Certaines des mesures clés incluent :
- Nombre de nouveaux abonnés
- Âge
- Le genre
- Région/Pays
- Appareil utilisé
- Le moment où ils sont actifs
Ces données vous aident à obtenir un aperçu détaillé des publics cibles de votre client, ce qui peut vous aider à élaborer des campagnes qui peuvent mieux les impacter.
9. Collaborez avec votre équipe
Cette fonctionnalité est vitale pour les agences de médias sociaux. Comme différents utilisateurs travailleront sur plusieurs projets, les tableaux de bord des médias sociaux que vous envisagez devraient leur permettre de collaborer sur des projets à un niveau avancé.
Pour optimiser le flux de travail et profiter d’une collaboration transparente, tLa plate-forme devrait leur permettre de créer plusieurs tableaux de bord, de partager des calendriers en temps réel et de tenir tout le monde informé des détails de la campagne.
Un tel tableau de bord des médias sociaux garantira que les équipes peuvent accomplir beaucoup plus dans le temps imparti.
10. Générer des rapports riches
La génération de rapports de marketing sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps, compte tenu de leur complexité.
Si vos tableaux de bord de médias sociaux peuvent vous aider à générer des rapports informatifs et visuellement attrayants comme des rapports sur les ventes, il n’y a rien de tel !
Un tableau de bord de médias sociaux solide devrait vous permettre de personnaliser vos rapports, de générer des rapports pour chaque canal et de fournir une analyse comparative pour informer clairement vos clients de tous vos efforts et réalisations.
Prêt à choisir le bon tableau de bord de médias sociaux ?
Vous savez maintenant ce qu’il faut rechercher dans un tableau de bord de médias sociaux pour vous assurer qu’il vous aide à atteindre vos objectifs.
Alors que la plupart des tableaux de bord des médias sociaux ont des fonctionnalités standard, ce qui les distingue, ce sont les fonctionnalités avancées qu’ils offrent.
En tant que spécialiste du marketing ou agence de médias sociaux, vous devez opter pour celle qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin, qui peut compléter vos outils de marketing numérique et qui correspond également à votre budget.
Par exemple, SocialPilot possède de nombreuses fonctionnalités telles qu’un calendrier de médias sociaux, une planification groupée, une boîte de réception sociale, la connexion à plus de 50 comptes et des publications de planification, etc. Tout cela en fait un outil indispensable pour tout spécialiste du marketing des médias sociaux.
Allez-y et analysez plusieurs tableaux de bord de médias sociaux en fonction des fonctionnalités dont j’ai discuté et faites un choix judicieux.